[2022年浙江分公司10000系统运营维护项目]项目单一来源采购公示

********4">[2022年浙江分公司10000系统运营维护项目]项目采购人为[中国电信股份有限公司浙江分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

本次采购项目的主要内容是中国电信股份有限公司浙江分公司2022年10000系统运营维护支撑服务，具体如下：

1.问题和故障处理：问题处理、故障处理、应急方案启停，包括基于易问、QQ群、ECP群、值班电话、ITSM等多种渠道的问题响应处理。信息沟通反馈、问题收集处理及总结分析等。跨系统业务、功能模块和应用问题的协查及处理。

2.维护作业和节假日值班：应用软件例检、数据和文件同步例检、JOB检查。工作日早晚班、节假日值班、7*24远程值班。

3.系统升级发布：生产环境日常升级发布、绿色通道升级发布，测试环境日常升级发布，基础数据配置、数据变更、参数变更，重点项目割接配合和维护保障。

4.账号管理和日常工单处理：用户账号管理，10000系统及投诉系统相关易问单、投诉单、ITSM事件单、变更单、升级单、配置单等工单处理。

5.数据分析和支撑：系统数据分析、提取、核对，对账文件、同步文件等稽查和核对。

6.项目配合：协助项目组模块上线规划及部署，扩容方案制定及实施，系统功能测试和压力测试环境构建，配合应用割接、集团检查、信息安全等。

7.资料维护：系统运维资料管理、基础资料维护、系统维护手册编写、流程规范制定；日常工作安排、维护作业计划制定及审核、跨部门协调等；组织运维团队管理、专业技能培训、新人培养等；各类专题汇报

8.维护周期：2022年1月-2022年12月。

单一来源采购原因

【浙江电信10000系统由浙江省公众信息产业有限公司负责系统开发和维护支撑，考虑技术和服务响应等因素，为保障系统稳定运行及服务的延续性，需要向系统开发原厂商浙江省公众信息产业有限公司采购10000系统运营维护支撑服务。】

单一来源采购供应商

【浙江省公众信息产业有限公司】

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2021年12月3日至2021年12月6日，共4天。

联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司浙江分公司

电话：****-********

邮箱：dyz.zj@chinatelecom.cn

地址：杭州市上城区将军路32-40号

邮编：310040

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司浙江分公司

日 期：2021年12月2日