2021年上海云网运CRM域日常需求支撑优化项目（无纸化）

单一来源采购公示

2021年上海云网运CRM域日常需求支撑优化项目中营业厅无纸化系统采购人为中国电信股份有限公司上海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

随着现代化信息化建设步伐的加快，为适应移动互联网发展趋势，满足客户多渠道、全方位业务受理的需求，提高业务办理的效率，为节约社会资源，节省业务成本，业务无纸化的需求越发明显，基于此目的,上海电信提出此次业务营业厅无纸化平台的优化需求。

优化账务无纸化功能，解决账务业务信息采集问题，以便进一步提升受理环节效率，同时解决用户信息存储的安全隐患；通过优化发票无纸化系统，保持现有无纸化能力的基础上，简化了一线的安装操作步骤，降低维护成本，提高整体业务办理效率；同时对于后续业务扩展更加方便快捷；优化政企关键人信息维护，解决政企用户的客户信息管理，完善了政企用户的相关资料，通过无纸化能力快速的完成用户信息的采集及维护。

根据集团反诈攻坚行动的要求，对实名制核验管控的增强无纸化平台增加小视频承接与存储功能，提供小视频查看功能供稽核平台使用；同时，增加人像增加人像质量检测功能，针对实名制、无纸化应用中的现场采集人像照进行质量管控，规范营业员业务受理操作，确保照片拍摄的规范性，保证留档照片的有效性，提高人像照片质量，降低稽核人员工作量。

基于集团BSS3.0针对权限统一化管理的要求，无纸化系统的用户权限管理及登录管理对接至OA系统及基础引擎。统一权限管理，提升系统安全性。

在无纸化系统上云基础上，优化无纸化灰度系统，通过引入灰度引擎，实现多维度灰度策略切换保障客户体验。通过对规则灰度策略和用户路由规则的规则管理，实现灰度引擎的智能路由，实现灰度环境与正式环境自由切换。

单一来源采购原因

根据批复，2021年上海云网运CRM域日常需求支撑优化项目中营业厅无纸化系统的软件优化技术服务, 采购估算金额为90万元（不含税），95.4万元（含税）以内, 其中增值税率为6%。本项目中无纸化系统部分主要基于原营业厅无纸化系统上进行迭代优化与《中国电信上海公司2018年IT软件开发—BSS域营业厅无纸化平台支撑项目》中附件二验收标准中第一章节的内容相对应。根据《中国电信上海公司2018年IT软件开发—BSS域营业厅无纸化平台支撑项目》（合同编号SHSGS*******BGN00招标编号SCZB********不含税中标金额*******元含税中标金额*******元）公开招标结果，中标人为无锡安真通科技有限公司，本次项目涉及无纸化系统相关优化与之前公开招标采购内容相关且属紧耦合。

参照《中国电信上海公司采购管理办法》，“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”，故建议向原系统建设厂商无锡安真通科技有限公司进行采购。

单一来源采购供应商

无锡安真通科技有限公司

公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2021年12 月 4 日至2021年 12月 6日，共3天。

联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司上海分公司

电话：***-********

邮箱：tongtian.sh@chinatelecom.cn

地址：上海市北京西路819号13楼

邮编：200041

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司上海分公司

日 期：2021年 12 月 3 日