深圳市水务工程建设管理中心物业管理需求公示
深圳市水务工程建设管理中心物业管理需求公示
项目名称 | 深圳市水务工程建设管理中心物业管理 | 采购类型 | 服务类 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市水务工程建设管理中心 | 采购方式 | 公开招标 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | ******* | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 中心办公大楼毗邻福田扣车场，2014年5月正式启用。该办公用房共3层，建筑面积5999平方米，其中办公室面积4386平方米，办公楼大堂、食堂、职工集体宿舍等公用建筑面积共1613平方米。在合同履行期内，如遇办公场所搬迁，投标人需按此采购合同要求，做好相关工作的衔接。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 投标人资格要求： 1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。 2.本项目不接受投标人选用进口产品参与投标。 3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 注：“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。 7.本项目不接受联合体投标。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | 技术要求应包含以下内容： 1.项目概况及项目目标: 1.1项目概况：中心办公大楼毗邻福田扣车场，2014年5月正式启用。该办公用房共3层，建筑面积5999平方米，其中办公室面积4386平方米，办公楼大堂、食堂、职工集体宿舍等公用建筑面积共1613平方米。在合同履行期内，如遇办公场所搬迁，投标人需按此采购合同要求，做好相关工作的衔接。 （1）附属公共设施情况： 附属设施：食堂1个，露天停车场2个，篮球场1个，门卫值班室2间，监控室1间，物业管理用房1间，出入口2个，化粪池1个。 （2）公共配套设施设备情况： 设备设施有：电梯1台，强电系统（高压环网柜1个，配电房1间，800KVA变压器1台，150KW发电机一台）；弱电系统（弱电房3间，含电视、电话、网络、门禁、音响、广播系统各1套）；消防系统、智能消防联动系统1套；监控系统（公共区域监控操作平台一组）。 项目概况及设施以现场勘查为准。 1.2项目目标： （1）物业管理服务季度考核（详见履约验收）达到良好及以上。 （2）房屋及公共配套设施、设备完好率95%以上。 （3）中心办公楼内治安案件案发率为零，无任何重大事故发生。 （4）环境卫生、消杀、绿化达标率为98%。 （5）利用现代化管理手段对物业进行管理。 （6）消防管理通过政府规定，年检完好率100%。 2.项目依据及参考标准： 合同期内，参照《深圳市物业管理考评评比（写字楼）》标准，确保物业管理工作达到一流水准。 3.工作内容及工程量清单： 3.1物业管理范围 （1）负责房屋建筑本体及共用部分的维修、养护和管理，具体为：物业公共部分的维护、保养、清洁和垃圾分类清运。物业公共部分包括但不限于：屋顶、楼梯（间）、走道、门厅、卫生间、茶水间、杂物间、配电房、会议室、室外停车场、篮球场、岗亭、道路等。 （2）负责房屋建筑本体共用设施设备的维修维护、管理和运行服务。共用设施设备包括但不限于：给排水系统、配电及照明系统、消防系统、抽排系统、空调系统、立面照明系统等。 （3）负责本物业规划红线内的所属配套服务专业设备设施的维护和管理。 （4）电梯、消防、空调等由物业公司委派有资质的相关人员或公司进行维护保养；物业服务投标人做好日常的巡视及维修养护工作。 （5）负责物业区域内的车辆停放管理和公共区域的安保工作；保护公共设施、设备不受破坏，维护办公区的公共秩序、 （6）负责安全保卫管理、维持公共秩序、交通秩序，包括来访人员登记通报、安全监控、安全巡视、门岗执勤、防火防盗报警、突发事件处理等。 （7）负责本物业红线范围内绿化的维护、管理、养护等（含室内绿化）。 （8）负责公共区域“四害”（老鼠、蚂蚁、蟑螂等）的防治及白蚁防治。 （9）负责配合做好各部门节假日值班工作。 （10）负责会务、信访、邮件收发服务等服务。 （11）建立健全服务体系，有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，岗位标准明确，并制定具体的落实措施和考核办法；各项制度及工作计划、各类检查记录、维修记录、来访登记本、消防安检记录、工作台账等做到及时归档保存，所有工作有迹可循，有证可查。 （12）经双方协商后，其他确有必要由物业管理服务投标人管理的其他项目。 3.2物业服务管理职责 （1）投标人应根据有关法律、法规政策及合同规定，制定物业和各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项物业管理服务活动，但不得损害采购人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益。 （2）负责编制物业管理年度管理计划，并按实际制定《人员岗位职责分布表》《环境卫生定期作业计划表》《消防巡检记录》等，并做好物业管理相关所有资料的归档工作。 （3）有权依照法规、政策和本合同对违反物业管理法规政策的行为进行处理。 （4）有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并承担费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将专项业务承包给个人。 （5）遇到重大事件和突发事件（如盗窃、火灾等）须立即进行应急处理，及时如实报告相关部门及采购人，对存在的问题及时给予改进和限期解决。 （6）保证配备的各类管理人员具备上岗资格。 （7）不得改变物业管理区域内公共建筑和共用设施的用途。 （8）建立本物业的物业管理档案并及时登记有关变更情况。 （9）向采购人提交年度计划和季度工作报告。 （10）定期组织员工培训，提升业务水平，加强员工职业道德和法制教育，做好保密工作。 3.3物业管理服务内容清单
4.技术要求： 4.1项目设备使用要求： （1）综合要求： ①制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。 ②设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。 ③配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。 ④设备良好，运行正常，无因管理原因造成的重大管理责任事故发生。 （2）供电系统: ①保证正常供电，并定期留意市政停电信息，如有则提前通知采购人。 ②制定停电应急处理措施并严格执行。 ③备用应急发电机可随时保持适用状态，随时可以启用。 （3）弱电系统: ①按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。 ②监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。 （4）消防系统（含火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统）: ①消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。 ②消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。 ③组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 ④制订突发的火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。 ⑤无火灾安全隐患。 注：消防系统必须由具有消防维保资质的企业实施，若投标人无此资质，须分包给有资质的单位承担。投标人对消防系统安全承担直接责任，要求投标人制定并严格执行消防管理制度和消防系统设备维修保养制度。 （5）电梯系统: ①电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。 ②电梯按规定时间运行 ，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。 ③轿厢、井道、机房保持清洁。 ④电梯应由具有电梯维保资质的企业维修保养，维修、保养人员持证上岗。 ⑤运行出现故障后，物业人员应在5分钟内到达现场。维修人员应在在30分钟内到达现场开展维修工作。 ⑥运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。 （6）给排水系统: ①建立中心办公楼用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。 ②做好巡查、记录工作，保证设备、阀门、管道工作正常 ，无跑冒滴漏。 ③按规定对二次供水蓄水池设施进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、月提供水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。 ④高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。 ⑤限水、停水按规定时间通知用户。 ⑥排水系统畅通，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。 ⑦遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 ⑧制定事故应急处理方案。 （7）空调系统: ①管理范围内各个空调均运行正常，无严重滴漏水现象。 ②空调出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。 ③办公场所、员工宿舍及食堂等空调的定期清洗（1年1次）。 （8）避雷系统: 避雷系统应按规定由专业机构进行检测。 （9）共用设施管理: ①共用设备配套服务设施完好，无随意改变用途。 ②共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 ③道路、楼道、大堂等公共照明完好。 ④中心办公楼范围内的管道通畅，路面平坦。 4.2项目组织实施要求： （1）现场派驻要求： 1）人员最低配置标准（主要管理人员配置到岗前需与甲方沟通，得到采购人的认可） 项目主管1人、会务文员1人、绿化管养1人、早餐师傅1人、帮厨1人、安保人员11（含安保队长1人，保洁6人（含保洁主管1人），电工1人、前台1人，共计24人。 2）人员定岗表
特别提醒 ： ①所有人员必须常驻现场。 ②项目团队成员应相对稳定。主要人员（项目主管、安保队长）如确因工作需要进行更换的，须提前10个工作日向甲方提供书面申请，并经甲方同意后方可更换。其他成员，应口头汇报经甲方同意后方可更换。 ③采购人不定期抽查实际在岗人员，如发现有缺编情况，责令限期补岗，逾期不整改，扣除该缺岗人员基本工资外，还将给予每人每次1000元的处罚。 4.3项目管理要求： 4.3.1综合要求： （1）投标人建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 （2）投标人的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。 （3）投标人应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。 （4）投标人在财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定； （5）房屋及其共享设施设备档案数据齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。 （6）建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。 （7）建立24小时值班制度，建立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投放等各类信息的收集和反馈，并用时处理，有回访制度和记录。 （8）定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。 （9）零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录。 （10）投标人向采购人作出的服务承诺及制定的服务细则，作为物业服务合同的组成部分。 （11）投标人自行解决员工食宿、服装、交通等事宜 （12）投标人每年初需制定年度管理方案提交甲方，每季度提交季度服务报告。 （13）采购人其他服务要求。 4.3.2分项服务要求 （1）日常维修服务要求 房屋本体及公共场地日常保养、维修服务要求：
（2）机电设备维修及公共设施保养服务内容及标准：
备注：日常维修含单件或单次500元以下的维修及配件费（包括门锁、照明、灯光、感应器电池、桌椅等）。 （3）治安服务：设立专业保安人员实行24小时安全保卫，建立24小时巡查制度，人防、机防相结合，监控、巡视、值班相配合；确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象；建立节假日、夜间工作人员加班和来访人员登记制度，记录完整，以保证甲方人员的人身、财产、消防等方面的安全。 治安服务标准: 1）值勤： 门岗：保安人员按照工作职责坚持门岗值勤,交接班要准时并做好交接班记录,加强日常巡视和监控,积极与公安部门配合,保证物业安全。 巡逻岗：按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；对重点区域（领导办公区域、中心机房、档案室等）、重点部位、重点设备机房至少每3小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为应及时制止；巡视应使用巡更设备，在监控中心保持巡更记录。对办公区及楼宇进行安全、防火检查；对装修区域进行安全检查；防范和协助公安部门处理各类治安案件；防范和制止各类违反办公区管理制度的行为。 监控岗：保证监控、值勤记录详细、完备，建立安全管理档案。 2)来访登记 ①对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识,讲究文明礼貌。特别是夜间，对外来人员和车辆要加强询问，在《夜间值班记录》中作好详细记录； ②严禁携带危险物品进入办公区； ③遇到外来人员将大件物品带出办公区，即与采购人核实，并作登记； ④下列人员，未经采购人特别许可，不予登记进入办公楼 A、各类业务推销人员； B、无法说清有关联系人，且又不能出示有关证件及形迹可疑者； C、身份不明人员、衣冠不整者； D、其他未经特别许可人员。 3)值班（监控）室 值班（监控）室要实行24小时监控值班,做好值班记录,杜绝非工作人员进入,保证仪器和设备的安全,随时提供监控资料；接听客户来电，对提出的服务转接。 4)消防设备 定期进行消防设备的检查和保养,保证消防设备始终处于良好状态,发现火灾事故或隐患,及时处理并上报有关部门。 5)停车场 管好采购人车辆的进出、确保停车场的车辆规范停放，保证道路畅通；严防偷盗和交通事故发生。 6)突发事件 建立突发事件处理制度，制定各类应急处理预案，及时有效处理自然灾害、传染疫情、刑事治安、交通维稳等各类突发事件、事故,维护工作秩序,确保正常办公。 7)搬运 按采购人要求完成临时性勤杂工作，包括饮用水、办公家具的搬运等。 8)其他 ①负责大楼所有门窗、照明、公用电器设备等的开、关，及时发现和排除各种安全隐患。 ②定期组织消防知识培训，每半年至少组织一次消防安全演习； ③制定并落实保密管理制度，未经用户批准不得在办公区照相、录音和录像，不得泄露采购人内部工作人员私人电话、车牌号等私人资料； ④配合采购人做好办公网络机房设备的安全应急管理； ⑤配合做好重大节日、重大会议，庆祝、接待等活动的安保工作； （4）保洁及绿化管养服务： 1）区域内公用部分大楼所属环境包括地面、各种设施；大楼外墙、楼顶及玻璃；大楼大堂及门口走廊、公共场所、走廊、卫生间、楼梯间地面及墙身、灯饰、排烟风口、天花、门窗、消防栓、标识牌等公用设施设备等的日常清洁； 2）设立专职卫生人员负责各办公室、会议室等的室内清洁卫生。 3）按规定做好防疫消毒工作。 4）按要求每天清理生活垃圾并运送垃圾处理场，同时做好垃圾分类的相关工作。 保洁及绿化管养服务标准： 1）清洁卫生作业要求、标准表
2）餐厅（食堂）、各楼层公共办公场所、会议室、洗手间等使用的面巾纸、擦手纸、厕纸、洗手液、纸杯、牙签等由采购人负责。 3）绿化 （1）按照现代化办公环境要求，在大堂及门口摆置具备一定品质的绿化植物； （2）办公室配放绿化植物，绿化植物种类为一般办公室配置的植物，如：绿萝、巴西铁树、马拉巴栗（发财树）等，但不限于上述品种； （3）加强对外围公共场地、大堂、办公室、会议室内绿化植物的日常管理与养护，对摆置的绿化植物进行及时更换，保证常绿长青，创造优美、舒适的工作、办事环境； （4）保持花草树木长势良好，根据其品种和生长情况，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃； （5）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作； （6）经常了解业主对绿化工作的意见，使客户满意度达到95%以上。 （7）楼内公共部分及办公室的绿化租赁、摆放、养护。 （8）及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪病虫害现象。 （9）绿化管养费，办公场所内公共部分及室内的,及时清除里面的杂草,定期清除花卉、叶茎的尘土,保持盆内、草坪内无杂物,定期喷洒药剂,使花木无明显枯萎及绿化租赁、摆放、养护由投标人负责。 （5）会务服务：甲方在本物业区域内召开或举行的各类会议、典礼、仪式等会议室的安排和调配及茶水服务。 1）根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务保障方案，并严格按照方案执行。做好会议车辆及人员引导工作。 2）根据会议通知时间，提前6小时对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查，会议期间安排维修、清洁、保安机动应急处理突发故障或事件。 3）有重要领导参加的会议须提前24小时进行特别安全巡查，排查、清除可疑物体，确保消除安全隐患。 4）提前按要求布置台型、放置座位牌、接待现场茶水，会务现场分发资料及文具布置。并对会议中需使用的设施设备进行检查，进行会议室会议设备调配，设置电子显示欢迎语。 5）清洁会议室桌面，保持无污迹、无灰尘、无手印； 6）须安排专人到场监督会务服务工作，巡视会议室准备情况和会议进行的需求情况。 7）会议结束后30分钟内，完成会场清洁，椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。 8）有外单位人员参与的会议时，在会议结束后须对会场椅子、桌面等进行消毒处理。 （6）信访服务 1）做好信访接待与登记工作。 2）协助做好外来信访人员的甄别、控制与分流。 3）做好信访安全管理工作。 4）有效应急处理信访危机。 5）拟定符合本项目需求的信访维稳服务方案。 （7）邮件收发服务：负责本中心内部信函、报刊、文件的分发，及时通知职工领取报刊、信件、包裹等。 标准: 1）登记 对收取的报刊、文件、信函、包裹单等及时登记,保管好收据以便查询。 2）收取 对从邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记,不得冒领或错领,对有问题的要提出疑议。 3）分发 报刊、文件、信函、包裹单及时分发，无联系人信息的需采购方协助解决。 4）服务 及时通知收件人领取邮件,文明礼貌。 5）保密 对本中心的机密、重要文件、信函负有保密责任。 （8）疫情防控工作要求 1）建立人员体温、出入、外来人员台账登记。 2）采购人办公楼环境的消毒卫生工作。 3）做好管理服务人员的健康管理工作及防控知识教育。 4）制定新型冠状肺炎疫情防控工作方案及应急预案。 （9）消杀服务（含四害消杀及白蚁防治）：根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害，确保房屋共用部位共用设施设备无四害。 根据《深圳市社区蚊虫防治办法》的要求，在蚊蝇等“四害”孳生季节，定时喷洒灭“四害”药物，有效控制蚊蝇等“四害”的孳生，确保物业红线区域范围内的“四害”密度降低到最小。 1）确保消杀频次、空间（灭蚊蝇每周一次，灭鼠每月一次）满足物业环境需要，使“四害”密度控制在国家爱卫会规定的标准内。 ①鼠密度不超过5%（粉迹法）。 ②灭蚊标准：积水中三龄幼景或蛹阳性率不超过3%。 ③灭蝇标准：蝇类孳生地三龄虫和蛹检出率不超过3%。 ④灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）。 ⑤灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。 2）消杀设备配备要求： ①根据防治的要求和药物的剂型选择合适的雾化性能好、操作灵活方便的防制及喷雾器械。 ②办公楼室内禁止使用热烟喷雾机，应选用不产生废气的电动式、充电式喷雾机，或手动喷雾器械。 ③室内灭鼠以物理器械捕杀为主，原则上不使用杀鼠剂量灭鼠，保障办公室安全，防止异味产生。 3）消杀药剂要求： ①所用药剂必须有“三证”，即农药登记证、生产许可证和产品质量标准。 ②所用药剂必须高效、低毒、安全和绿色环保，对防治对象敏感性高，对高等动物安全、低毒，对环境影响小。 4）其他 ①消杀作业时间要求：节假日或者工作日上午9:00以前，下午6:00以后。 ②不得影响采购人单位工作人员的工作和生活。 ③白蚁灭治需要由专业、有白蚁灭治资质的公司进行白蚁防治工作。 5）消杀作业要求、标准表
（4）其他： 1）投标人需要做到的服务承诺 ①投标人在投标文件中须明确的责任 ②因管理不善导致采购人财产被盗的，投标人应承担的责任。 ③投标人内部人员有违法行为导致采购人损失，投标人应承担的责任。 ④因管理不善导致物业设施损坏的，投标人应承担的责任。 ⑤因管理不善或操作不当等原因造成责任事故的，投标人应承担的责任。 ⑥投标人原因，造成不能完成管理目标或直接造成采购人经济损失的，投标人应承担的责任。 2）物业服务有关说明 ①采购人的权利和义务： a协助投标人议定年度管理计划。 b对投标人的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因投标人管理不善，造成重大经济损失或管理严重失误的，投标人要赔偿经济损失，且采购人有权终止合同。 c向投标人提供管理人员办公室（1间）、值班室（1间）、维护配件仓库（1间）。 d公共水费、电费及发电机所使用油料费由采购人负责。 e采购人有权查阅中标投标人本项目经营财务状况及财务报表。 f在处理特殊事件和紧急、突发事件时采购人对投标人的公司人员有直接指挥权。 ②投标人的权利和义务 a严格按照各服务项目要求及投标书承诺配备管理人员（明确人员配备方案）。 b提供非工作日时间的管理服务。 c明确物业管理目标（上述物业管理服务内容与标准）。 d投标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。 e投标人对所录用人员要严格把关，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证，并与员工签订保密协议。采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。投标人应承诺保证录用人员队伍稳定，不随意调离本项目物业工作区域，每季度员工变动人数不超过录用员工总数的20%，任何人员变动情况均应向采购人报备。 f投标人不得擅自改动红线内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动必须报采购人审核、批准方可执行。 g投标人应承诺对采购人办公场所变配电室、保安消防监控室等重要区域和保安管理工作进行24小时值班。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 商务需求应包含以下内容： 1.服务期限： （1）服务期限： 本项目合同期限为至合同签订之日起一年（365日历日）。 （2）续签要求，本项目选用方式 ②。 ①不可续签。 ②可续签。该项目为长期服务项目，合同期满可以续签，投标人可在合同到期前向采购人提出续签申请，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签，合同最多续签2次。合同续签标准： a.年度履约评价结果 优秀； b.本项目服务期限内不存在较严重及以上不良行为； □c.（采购人按项目实际自行填写）。 2.履约验收及违约金： （1）履约验收方案： ①验收主体：深圳市水务工程建设管理中心。 ②验收时间： 合同履行期的最后一个月 。 ③验收方式： 季度考核及年度履约评价 。 ④验收程序：中心综合部组织，以考核评价为主，现场查验为辅 。 ⑤验收内容：（以履约评价表或考核表形式呈现）。 ⑥验收标准：（以履约评价表或考核表形式呈现）。 保洁、消杀绿化养护服务目标
安全保卫管理服务目标
设施、设备维保服务目标
物业管理服务将按季度进行考核，分5个项目：维保服务考评、安保服务考评、环境卫生及绿化管理考评、消杀服务考评、会务服务考评。出现扣分事项将相应扣减合同款，若合同季度考核得分＜80分，以80分为基准，每低1分扣除减2000元。考核内容及细则详见各项考评表。 项目名称：维保服务考评表 填表时间：年 月 日填表人： 扣分事项说明：每季评分满分100分，90分及以上为“优秀”，80-89分为“良好”，60-79分为“合格”，60分以下为“不合格”。
项目名称：安保服务考评表 填表时间：年 月 日填表人： 扣分事项说明：每季评分满分100分，90分及以上为“优秀”，80-89分为“良好”，60-79分为“合格”，60分以下为“不合格”。
项目名称：环境卫生及绿化管理考评表填表时间：年 月 日 填表人： 扣分事项说明：每季评分满分100分，90分及以上为“优秀”，80-89分为“良好”，60-79分为“合格”，60分以下为“不合格”。
项目名称：消杀服务考评表填表时间：年 月 日填表人： 扣分事项说明：每季评分满分100分，90分及以上为“优秀”，80-89分为“良好”，60-79分为“合格”，60分以下为“不合格”。
项目名称：会务服务考评表 填表时间：年 月 日填表人： 扣分事项说明：每季评分满分100分，90分及以上为“优秀”，80-89分为“良好”，60-79分为“合格”，60分以下为“不合格”。
加分项：
（2）违约金要求： （1）如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。 （2）如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 （3）因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。 （4）甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应承担全部责任。 （5）乙方未按规定（或投标承诺）配置本项目岗位和人员数量的，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改的，扣除该缺岗人员基本工资外，还将给予每人每次1000元的处罚。 3.日常工作文件/项目提交成果： 中标人应完善各项管理制度，对所有业务档案集中管理。各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。应每季度向中心综合部提交物业管理工作总结报告。 4.售后要求： （1）售后服务团队： 无。 （2）售后服务期限： 无。 （3）故障响应时间： 参照服务要求相关内容表述 。 5.合同计价方式，本项目选用方式 （1） 。 （1）总价包干合同。 （2）固定单价合同。 6.投标报价要求： （1）投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；评标时，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 （2）投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。 （3）除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价或总价。投标人未填综合单价或总价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或总价内。 （4）投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。 （5）投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。 （6）合同服务期内，采购人办公场所可能搬迁，投标人需按原服务标准配备相关工作人员及管理设施，请投标人综合考虑。 7.分项报价表：
8.本项目无需履约担保。 9.付款方式： 按月支付当月管理服务费，由采购人支付到中标人指定账户。 10.可委托的工作内容： R无。 □有：经采购人同意，中标（成交）投标人可以依法将采购项目的 （填写：非主体、非关键性工作） 进行分包，但不得再次分包。政府采购合同分包履行的，中标（成交）投标人就采购项目和分包项目向采购人负责，分包投标人就分包项目承担责任。 11.争议解决方法： （1）采购人与投标人双方协商解决。 （2）协商解决不成的，向采购人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 | 评标信息 价格分计算方法： 采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100 评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分； A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。 评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
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其他 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | *******" target="_blank">深圳市水务工程建设管理中心物业管理采购需求.docx | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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