?根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等的有关规定，青海省福利彩票发行中心就综合安全接入系统（一期项目）维护服务进行询价采购。

服务期限：1年

一、采购项目：青海省福利彩票发行中心综合业务安全接入系统（一期项目）维护服务

二、采购方式：询价采购

三、项目预算金额：19万元

四、项目概况：我中心于2017年采购了福利彩票综合业务安全接入主机房系统及销售网点安全接入终端设备。现需采购技术维护服务。服务的总体目标是：定期巡检确认硬件设备运行状况，及时发现硬件设备故障和隐患，并在发生故障时及时响应并排除故障；确保软件系统正常使用，根据需要进行软件系统升级，确保整套系统安全稳定运行；做好与网络运营商的数据通信对接，确保网络传输的连续顺畅。

五、服务内容：综合业务安全接入系统中心机房设备及管理平台的软硬件管理（包含硬件平台、安全管理中心、安全接入中心、安全注册认证中心、业务均衡系统）、全省投注网点终端设备的质保及数据通讯技术服务，主要要求包含：

1、服务方要提供一年内详细的维护服务计划。要有规范的维护服务记录手册，定期提交详细的维护服务记录；

2、具有一定的软件开发能力，可以对所维护的系统设备与彩票销售系统、通讯系统等提供技术服务以实现系统兼容。必须做好综合业务安全接入系统、销售网点终端设备及热线销售系统之间进行技术衔接工作，随时解决系统衔接故障问题；

3、需保证常用质保配件及终端设备的合理储备，确保质保工作的正常进行，避免因缺少零配件或可供更换的终端设备而延误质保时间。严格要求维修人员不得使用与产品技术要求和质量要求不符的零配件，同时认真做好维修记录，记录维修前故障和维修后的产品质量状况，维修记录要签字确认。

4、在服务期内，提供7×24小时的故障排除服务，在接到中心机房设备报修通知后，2小时内回复，4小时内到达指定现场；一般问题6小时解决，重大问题12小时内解决。投注站安全接入终端设备24小时不能修复的给予更换。维保人员要持续跟进直到故障排除设备完全恢复正常使用为止。对于无法修复的，更换产品或免费提供代用产品。

5、遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保彩票销售的正常运行，并认真做好维护服务记录。

6、定期进行系统健康检查、系统巡检、系统专项质保等服务，对系统进行监测和分析，对发现的问题和隐患及时解决和采取防范措施加以预防，并提交相应的巡检服务报告。

7、定期针对发生的通讯故障、系统更新等问题进行技术汇总分析。

8、根据需求进行软件升级与增强，较大改动的软件升级与增强必须先进行试点工作，试点成功后再大面积推广。对于重大的升级，在产品升级的同时，对运维技术人员及时进行培训。依据技术支持积极主动的原则，将定期对用户的网络系统进行检测工作，以预防一部分系统故障的发生。

9、需在提供技术服务期内设立设备存储仓库，确保可及时更换不能现场修复的设备，对于不能修复的终端产品由中标人协调厂家进行更换，所产生相关费用均由中标人承担，全省常用总备货量不低于30台。

六、公示及报名时间

2020年11月6日-2020年11月11 日

七、联系方式

采购单位名称：青海省福利彩票发行中心

联系人：李先生 联系电话：****-*******

地 址：五四西路69号