四川省中江县地方税务局物业管理服务采购征求意见公告采购项目名称四川省中江县地方税务局物业管理服务采购采购项目编号SCFRZB(2014) 竞0420号采购方式公开招标行政区划四川省德阳市中江县公告类型征求意见公告公告发布时间2014年4月16日采 购 人四川省中江县地方税务局更正公告采购代理机构名称四川丰瑞招标代理有限公司项目包个数1各包采购内容物业管理服务采购各包供应商资格条件1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录6、具有物业行政主管部门核发的有效期内的物业管理三级或以上资质证书。各包技术参数指标详见附件。公示截止时间2014年4月21日17时采购人地址和联系方式名称: 四川省中江县地方税务局地址: 中江县凯江镇魁山路2号联系人: 黄先生电话: ****-*******采购代理机构地址和联系方式采购代理机构：四川丰瑞招标代理有限公司地址: 德阳市长江东路211号壹中心3楼联系人:肖小姐 陈小姐137*****710电话: ****-**************电子邮件： SCFRZB@163.com采购项目联系人姓名和电话名称: 四川省中江县地方税务局地址: 中江县凯江镇魁山路2号联系人: 黄先生电话: ****-*******其它内容各潜在供应商：为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的供应商资格条件和技术需求广泛征求各供应商的意见。如认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。所提意见请在2014年4月21日17时前，以书面形式反馈至我单位。非常感谢您的参与。备注采购项目及最低技术要求中江县地税局物业服务方案一、物业管理范围和基本情况项目名称基本情况服务量中江县地税局物业服务服务面积约6000平方米，楼高6 层，有停车位 27个，车库5个，有1个大门出口。服务区域主要包括楼层内公共面积及室外停车场、绿化、过道、院坝等公共面积。 二年1.1维护安全及公共秩序。场馆管辖区域内的安全防范、安全监督工作，制止危及财产和人身安全的行为，防止被盗和安全事故的发生，提供24小时值守及紧急支援服务；包括安全监控、巡视、门岗执勤。1.2环境卫生。中江县地税局所有管辖区域的卫生清洁和保洁，包括公共场所、房屋、建筑物周边人行道的清洁卫生、垃圾的收集、清运。1.3体育设施、健身器材等附属配套设施的维护保养。包括管理用房、灯光、标识牌。1.4中江县地税局草坪、园林绿化的养护管理。1.5中江县地税局建筑主体及附属建筑物、构筑物的维护保养。包括道路、广场、沟渠、地下储水池、停车场。1.6大型活动、会议的保障服务。1.7协助管理与物业相关的工程图纸、档案与竣工验收资料。1.8依照法律规定和物业管理服务行业的惯例应当由物业管理公司承担的其他管理服务事项。二、物业服务内容及标准1、安保服务1.1负责县中江县地税局室内外所管辖区域的安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守。1.2保安人员精神饱满，站姿良好，举止文明大方，能按规定敬礼。1.3制定安全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患报告业主，并整改完善。1.4负责所有大型活动、会议期间的安全管理，加强施工现场管理，防止无证、手续不齐全的施工队及无关人员进入管理区域。1.5制定治安隐患应急处理方案及消防应急处理方案，现场应急管理，为突发事件采取相应的应变措施。1.6组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。1.7防火、防盗、防破坏，保护中江县地税局各项设施设备完好。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施；1.8熟练掌握消防设备的使用方法及消防设备分布情况，对中江县地税局的消防设备设施进行监督检查，确保消防设备设施处于良好备用状态。1.9大型活动、会议时，按业主及活动要求做好严密详细的安全保障策划、安排和落实工作，确保活动安全圆满地举行。1.10做好进入场地内的车辆管理，做好机动车的收费管理，严禁乱停乱放，影响公共秩序；非机动车按指定位置停放，并提醒群众注意安全防范工作。2、保洁服务2.1办公楼内公共环境卫生2.1.1门厅及遮阳（雨）棚、公共楼梯、卫生间玻璃明亮，办公区摆放物品无灰尘。2.1.2楼道地面、安全通道楼梯踏步、扶手干净，无杂物堆放、无烟头、纸屑、污物等。2.1.3内墙面、天花板干净无异物。2.1.4楼道护栏做到洁净、光亮、无污渍、无手印。2.1.5室外灯具、标识牌、灭火器材、宣传栏等定期擦拭，保持洁净无灰尘、无污迹。2.1.6厕所（洗手间）地面、墙壁、整容镜、隔断保持干净，无乱贴乱画；洗面台、洗面盆无污垢；大小便池和自来水冲洗处无堆积物及污垢，随时保持干净，畅通；厕所内无明显异味、无蚊蝇、无蜘蛛网和卫生死角。2.1.7烟灰桶、垃圾桶保持桶外清洁、无污渍，定期消毒桶内无异味，容器内烟头、果皮、纸屑等公共垃圾做到日产日清，并更换新的垃圾袋。2.2办公楼外围环境卫生2.2.1绿化区域、路面、停车场、广场、标识牌等随时保持清洁，无杂物、污物、无卫生死角。2.2.2灯具、护栏定期擦拭保持清洁。2.2.3外墙玻璃立面定期清洗，保持洁净无污迹。2.2.4排水系统（污水及雨水）。负责办公区排水系统畅通，每年对污水井（沟）、雨水井（沟）进行及时清掏，污水及雨水管无堵塞现象。2.3会务服务2.3.1会务服务全天候，会务服务人员着装按政务中心工作人员标准着装，负责协助做好会场的布置，会议期间及时做好倒茶水等会务工作，及时做好每场会议结束后会议室的清洁卫生工作，服务规范、周到、细致，语言文明3、系统维护工作3.1音响系统 ①做好运动场馆内各项音响设备的日常保养维护工作。 ②对中江县地税局内音响设施设备每周进行一次檫拭，保持各项设施设备的整洁。 ③保证在会议期间设备正常运行，发现故障及时排除。3.2消防建立消防机构，物业管理负责日常消防安全工作，巡视人员每日检查办公区的消防安全情况；在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜；保证消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。3.3安防、监控系统①确保监控系统正常运行，画面清晰。②对安防系统进行24小时监控，按规定保存并提供信息，发现可疑情况及时处理。3.4低压供电系统①负责供电低压系统配电的运行及维护检修工作，保证供电畅通；②做好供电系统运行情况的记录并存档。③负责照明的维修维护工作。④低压供电线路畅通，完好率不低于98%。⑤音视频系统按需要随时操控，保证活动（会议）正常进行。3.5光彩工程光彩工程严格按规定时间开启，无违规现象发生。负责对场馆及庭院光彩工程电路的日常维护，保证正常开启。3.6给水系统有专业水电工对区域内给水系统进行日常维护检修，保证正常供水。给水系统运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。3.7排水系统（污水及雨水）①负责所有污水和雨水的排放工作，保证排水系统畅通，负责维护排水设施设备的检查和维修工作。②每年对污水井、雨水沟进行检查、清掏，防止堵塞。③排水系统，室内排水管道畅通，发生堵塞，1小时内疏通。污水及雨水管无堵塞现象。3.8对系统运行总体要求标准①配备水电工人员进行维护管理，拟担任水电工人员必须具有相关资质证书，上岗时提供证书复印件。②建立设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。③建立设施设备定期组织巡查制度，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向业主单位提出报告与建议，根据业主单位的决定，组织维修或者更新改造。④操作维护人员要求着装统一，严格执行设施设备操作规程及保养规范；确保设施设备运行正常。4、环境绿化养护服务4.1根据各类植物、运动场草坪的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规范适时进行整形修剪作业，保证植被内无杂草，草坪切边，绿地干净整齐。 　　4.2根据各类植物、运动场草坪的生长特点及植物对肥料的需要，适时适量进行施追肥，以保持各类植物的生长旺盛，保持良好的景观效果。 　　4.3 各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。 　　4.4对乔木、大型灌木不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 　　4.5根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治病虫害。 　　4.6做好抗旱、抗涝，旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死，防止植物受损。5、中江县地税局所有物业服务工作人员服从中江县地税局统一管理，特殊情况协助做好一些应急工作，着装整齐，语言规范，谦和有礼；不得有损于中江县地税局形象的任何语言和行为。作业工具摆放整齐，不影响美观。6、定期开展除“四害” 预防性消杀工作，有效防制虫害的孳生和繁殖。 三、人员配置及岗位职责岗 位岗位人数工作职责会务人员兼主管1名负责主持中江县中江县地税局物业服务的全面工作工程维修1名负责中江县地税局设施设备的保养、维修维护秩序维护员4名负责服务区域内的安全防范工作及进出车辆、人员的正常秩序保洁员2名负责中江县地税局办公楼内外的清洁扫除合 计8名1、会务人员及主管：45岁以下，性别不限，有胜任相关工作的能力；2、工程维修：50岁以下，男性，有相关专业技能；3、秩序维护：50岁以下，男性，身体健康，无不良嗜好，无违法犯罪记录；4、保洁员：45岁以下，女性，身体健康，无不良嗜好，无违法犯罪记录。四、物业管理服务要求1、根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。2、建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度并接受业主审查。3、不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。4、高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。5、协助建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料，合同、土建、设备类图纸合同，验收证明、设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等,妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况。6、按养护计划和操作规程，对房屋、设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。 7、不擅自占用本物业的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。8、经常与业主沟通，及时解答业主的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。9、接受业主等各有关部门和群众的监督，不断完善管理服务，定期向业主报告服务履行情况。10、做好服务工作的同时有责任向业主提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。五、物业从业人员的资格要求1、具体人员配置由工作需要根据中江县地税局物业管理的实际情况优化配置。2、物业公司相关工作人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。3、对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，并严格执行中江县政府规定给所有录用人员依法购买相关保险，由此产生的一切法律责任由物业公司负责。4、各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。六、物业管理服务质量及考评办法（一）乙方须根据物业服务合同的承诺严格进行质量管理，实现以下目标：1、服务目标1.1.树立“客户至上，服务第一”的服务宗旨，创造一个安全、舒心、放心、整洁的环境。1.2.为业主提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足业主的服务要求，业主对管理服务满意率达95％以上。1.3.主动、积极加强与业主的联系，多途径征询和听取意见，改进工作，业主报修处理及时率达100％。2、安全目标2.1.树立“安全第一”的思想，维护物业范围内的秩序，实行24小时保安值班、消防监控制度，确保一方平安。2.2.杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故，确保物业范围内人身、财产、设施的安全。2.3.贯彻“预防为主”的方针，做到无火警、无火灾、无重大安全事故；责任火灾发生率0，责任安全事故发生率0，突发事件完好处理率95％。2.4.杜绝在场馆范围内未经业主许可的乱挂广告、标语等影响外观的行为。2.5.制定各种大型活动安全保障方案和应急预案，确保大型活动安全圆满举行。3、保洁目标3.1.辖区干净整洁,日常保洁、清洁率95％；3.2.无卫生死角，定期保洁率95％。3.3.大型活动的卫生当晚清理干净，特殊情况不超过第二天上午9:00前。4、绿化目标4.1.定期修剪和养护地税局草坪，绿化完好率90%。4.2.定期修剪和养护小市政草坪、花卉、绿篱、树木，草坪绿地无杂草杂物，绿化完好率98%。4.3.适时组织浇灌、施肥、松土、喷药，做好防涝、防旱、防冻、防病虫害。七、本物业服务包括如下项目：1、安保服务2、保洁服务3、园林绿化/运动场草坪养护服务4、设施设备维护服务5、其他应该由物业管理负责的事宜。八、服务费支付方式：物业管理服务费由业主单位每季度支付一次，毎次支付时间为每季度末的次月15日前。九、本项目为物业服务包干制，请各服务商实地自行实地踏勘、测量，严格按照上述要求，确保物业服务达到采购人要求，否则，由此造成的争议或纠纷，一律由服务商自行负责。服务商的投标报价为综合包干价。本项目成交方法为：满足谈判文件要求,最低价法。