满足本项目在线通识课程要求。

七、相关标准

必须符合国家相关技术、安全的现行标准。

三、服务内容：

1、每年可以根据学校需求任意选择35门课程，其中必须提供军事理论、生命安全与救援、突发事件及自救互救、中国近现代史纲要，8门艺术类课程供选择。

2、提供3年课程使用服务，并且百分之九十的课程来自985/211高校、中国科学院、中国社会科学院等国内外知名科研机构。所有课程版权归属明晰。课程视频清晰，影视级制作，配备完整字幕，视频中配备图片等多媒体素材帮助学生学习，每个视频文件平均时长为15分钟。除了讲课视频外，每门课程都配备有完善的课程内容，相关电子版参考文献、相关视频讲座、教学大纲、相关试题库（选择题、判断题、简答题），每门课程包含考题，试题每年更新一次，上述资源均可在电脑端、移动端访问。能够与现有的网络教学平台相打通，引入的通识资源与本校建设的慕课精品资源协同教学，统一管理。并整理成绩，导入教务系统。

（一）课程基本要求

1、课程体系要求

课程需具备以下门类：

（1）综合素养类。综合素养类课程提供至少300门供学校选择。

（2）通用能力类。提供至少30门课程供学校选择。

（3）成长基础类。提供至少10门课程供学校选择。

（4）创新创业类。提供至少15门课程供学校选择。

（5）公共必修类。提供至少20门课程供学校选择。

（6）个人发展类。提供至少5门课程供学校选择。

其中安全意识、生理健康、心理健康、职业规划、公民素质等领域引导大学生身心健康发展的课程，提供至少5门课程供学校选择，必须包括大学生安全教育和预防艾滋病教育两个内容的课程。能提供大学生创新创业理论与实战、军事理论等相关课程。

公共必修类需针对每门课提供课程配套PPT及针对性的教师培训视频，用于本校教师开展混合式教学。本类课程主题应包括：大学生心理健康教育、劳动教育、创新创业基础、大学生健康教育、军事理论、大学生恋爱与性健康、大学生职业生涯规划与就业指导、大学生国家安全教育、工程伦理、垃圾分类、习近平总书记关于教育的重要论述研究。

2、课程数量要求

涵盖上述课程要求，可供采购方挑选的选修课程总数量不少于400门。采购方每年将在课程库中择优挑选35门通识在线课程供学生在线学习。

3、课程内容要求

（1）师资来源：国内外知名高校和科研机构。

（2）课程视频：课程必需高清拍摄，可在线以720P以上清晰度流畅播放；有完整清晰的简体中文字幕（外语课程有清晰对应语种字幕），有独立字幕文件；视频中配备图片等富媒体素材帮助学生学习；MP4格式。

（3）阅读资源：每门课程需提供独立的拓展阅读功能模块，不得作为课程章节中插入的资料、文本形式提供。提供的阅读资源应包含片段阅读和全本阅读两种类型。针对不同的知识领域，提供的阅读资源应包含不少于10个大类的内容，每个大类下根据内容不同细分多个二级分类。每个大类不少于300条资源，所有大类累计资源不少于4000条。需提供详细的大类及二级分类明细供专家抽选课程核对。

（4）辅学资源：每门课程除了完善的教学视频外，必须至少包含与本门课程相关的图书、专题两部分内容，以丰富学生的课外学习。其中，相关电子版参考文献至少10册，相关专题至少4个。

（5）课程相关：每门课程需要配有完善的教学大纲，相关试题库（选择题、判断题、填空题、简答题）；每门课程包含150道左右练习题，试题每年更新一次。为提高考核的科学性，课程的课后习题库和期末考试题库分离，并将期末试卷做难、中、易不同难度的区分。其中难度为“难”的试卷需包含简答题。上述资源均可在网络上直接访问。

（二）测评基本要求

1、测评内容体系要求

测评内容体系需具备以下类别：

（1）国学基础：以经典国学作品为基础，综合考察中国传统国学相关知识。主要包括中国古代哲学思想解读、古代经典作品内容与分析、古代礼仪与文明实际应用等内容。

（2）科学技术：全方位剖析科学发展的历史及其精神内涵。考核数学、物理、化学、生物等领域的基础理论，以及神经、认知、材料、计算机、互联网等领域的最新进展情况。

（3）社会管理：揭示经济活动的一般规律，不仅仅关注经济活动的一般表象，更能够深入考察经济活动背后的理论与实际运作。同时兼顾社会管理领域，解读管理活动的理论与内涵。

（4）人类思想：探索人类信仰、法理、哲学等思想的发展历程及其产生的重大影响，能够从本质上揭示各种思想的异同。同时能够联结中西思想领域，以宏观视野对思想进行对比。

（5）文学艺术：对人类自古至今的文学与艺术进行全面而适当的考核。兼顾中西、古今等多个视角，囊括文学、音乐、绘画、建筑、雕塑、摄影等各个相关领域的主要作品、大师、事件。

（6）历史文明：多维度展现世界各种文化的兴起与衰亡，剖析人类历史进程的关键转折点，发掘个人、组织、事件、环境等各个要素对整个人类文明演变产生的深远影响。

2、测评主要功能要求

测评产品至少需具备以下功能：

（1）测评功能：自动识别学生所在机构，判断对应学校通识课程的开课课程信息。在学生测评过程中记录学生的参与时间、最终成绩、每道题目的答题情况等详细数据。

（2）引导功能：测评完成后，必须能够推荐相关学习资料，帮助学生提高通识素养能力。要求推荐不少于6门相关课程及10本相关图书。学生应能够直接在测评系统内试看推荐的课程，并能够直接进入选课系统选课。推荐的相关图书应能够直接阅读全文。

（3）学习功能：给学生提供3种以上提升通识素养的工具，帮助学生针对自身薄弱领域进行提升。

（4）数据统计分析功能：

①测评完成后，需要提供详细的学生报告。报告中需要包括测评内容体系各门类的详细分数、成绩评价、全国对比情况，要能够回看学生历次测评结果。

②测评过程中，需要给校方提供实时监控后台，以便查看各年级、各专业学生的参与情况；并能够直接提供各分数段、各内容体系维度的数据分析结果，向学校展示学生整体通识素养水平。

③测评结束后，需向学校提供详尽完整的《通识素养提升解决方案》。该解决方案需要分年级、学院、内容体系维度等方面对学生数据进行分析，并且针对学校的开课清单、通识资源建设、教学改革方面提出合理化建议。

3、测评题目数量及时长要求

（1）测评题目内容需要涵盖上述所有测评内容门类。

（2）单次测评题目数量不少于60道，测评总时长不少于15分钟。

（3）题库包含题目总量不少于1000道。其中测评体系中各门类不少于150道。

4、测评题目内容要求

（1）每道题目必须包含题目答案解析，能够明确解释题目考核相关知识点。

（2）测评需要包括文字题、图片题及音频题三类。

（3）测评题目需要有完整的测评知识点体系作为依据。知识点体系至少包括三个层级，对知识点表述清晰、准确、全面。

5、测评质量要求

（1）在整个测评系统功能开发、内容开发过程中，应有专业的专家委员会全程监督指导。

（2）整个测评系统需有专人监测系统运行情况。系统功能出现问题需在24小时内修复。系统内容出现问题需在24小时内修改或替换。

（3）测评题目每年更新数量需不低于200道。

（三）平台功能技术要求

1、学校教学管理功能要求

（1）提供学校专属站点和域名，支持定制学校个性化课程网站，学生可通过个性化网站进行登录。

（2） 站点数据独立存储、独立维护，保障各学校站点之间互不冲突。所有数据实时备份，保障数据安全。

（3） 支持各站点更新维护，并保证更新维护不影响数据。

（4） 实现统一用户授权和单点登录，支持直接用教务系统账号、密码登录。

（5）设置管理员、教师、学生三个用户角色并赋予不同用户权限：管理员可以添加、编辑、锁定、删除二级管理员、教师和学生账号；可以模拟教师和学生登录；教师可以在课程下添加和删除学生，不影响后台数据。

（6）支持学生在教务系统选课，再将选课数据导入平台。

（7）支持在平台上自主选课，学校可以根据需要限定每人选课门数、学分数上限以及每门课程选课人数上限。支持学生选课前试听课程。支持限时退选，教师可设置是否自主选课，是否允许退选。平台支持必修课直接导入。

（8）平台支持学生信息数据的统一导入与学习成绩的统一导出，提供数据模板。

（9）学生考核包含视频、作业、考试、在线阅读多个维度，要求能根据学校需要统一设置，也能根据不同课程分别设置。

（10）平台支持对助教教师及学生的行为进行记录与分析。包括学生使用各模块学习的时间分配，学生学习教学资料、参与辅助教学的情况汇总；提供教师工作行为记录分析，包括教师使用各模块教学的时间分配、教学次数。

（11）采用多种手段对某一课程的教学效果进行在线实时统计，对班级成绩进行统计分析，对教师、学生行为进行统计分析，支持表单和图表样式显示结果，可以导出统计结果。

（12） 支持课程评价与问卷调查功能。

2、 学生在线学习要求

（1）课程视频需支持闯关式教学。学生必须完成当前任务后方可进入下一环节。系统还需支持一键式取消闯关模式，在取消闯关模式后学生可自由进行学习。

（2）课程支持复习模式，允许学生自由学习。

（3）闯关模式中的学习任务点应至少支持视频、作业、阅读三种类型。

（4）支持课程视频防止拖拽，防止跳集。

（5）支持在线考试功能。

（6）支持学生在线进行讨论、答疑与寻求客服帮助。

（7）支持学生进行在线电子书阅读，可对接学校数字图书馆。

（8）课程支持直播和拓展阅读的功能，并能将这两项纳入学生考核体系。

3、教师教学管理功能

（1）教师可发布各种通知，并实时推送到学生的各个终端；系统自动反馈通知阅读情况，教师可在线查看。

（2）需灵活支持选课学生增删改操作。

（3）教师可设置课程的发布模式：包括闯关教学模式与自由学习模式，还可选择一次性发布学习任务和分批自动发布学习任务。

（4）课程可以无缝链接到课外拓展资源，可根据课程需要推送大量相关资料（包含电子图书和学术视频）；平台提供可检索查看的数字资源。

（5）教师可以选择部分文档进行分享，作为参考资料。

（6）教师可在线组卷并发布考试，支持线上试卷导出打印。

（7）支持客观题在线批阅，主观题助教/专员批阅。

（8）支持根据考核标准进行成绩自动统计。

（9）教学结束后支持课程归档。

（10）有独立的考试系统，与通识课打通，可指定在学校机房考试，并支持手机端统一考试功能，考试过程中教师可以线上进行监考，查看学生弹出考试窗口次数。

（11）支持教师在线查看数据统计，包括课程信息总览、每名学生学习详情、课程访问曲线、各项进度和成绩，支持成绩导出和线下成绩导入。

（12）拓展阅读功能模块，允许教师对阅读资源进行自定义分类、自主添加或删除阅读资源。自主添加的阅读资源考核办法应与系统默认资源考核办法一致。

4、学习空间功能要求

（1）为每个教师与学生提供一个个性化学习空间。

（2）学习空间可集成各种个性化信息与应用，需提供APP接口。学校或第三方可以开放一些应用放到应用中心，学生和老师可以将其添加到自己的学习空间。

（3）支持老师利用课程进行PBL教学（问题式学习），学生可分组上传学习成果，实现分组互评，组内评价，老师评价。

（4）学习空间能展现学生已经选修的全部课程或教师开设的全部课程。

5、移动教学

（1）支持iOS和安卓两个平台，支持手机和平板电脑等设备，实现在线移动学习、讨论、答疑、交互等功能。

（2）移动端与PC端学习进度、学习数据保持同步，教师可以对课程和学生进行统一管理。

（3）支持手机直播功能，学生可以通过移动端参加网络课程在线直播，并且可以在观看直播的同时，参与教学互动。

（4）支持在线学习及过程监控。

（5）支持在线完成作业、讨论、答疑、考试等操作。

（6）支持在线阅读相关电子书，同步记录学生的阅读进度，并将阅读计入到考核当中。

（7）支持课堂互动，支持发布签到、抢答、选答、问卷、统计等课堂教学工具。

（8）包含个人移动学习评价系统，根据使用量、笔记量、订阅量、阅读量等进行排名、评级，从而激励学习行为。

（9）实现订阅相关课程视频，不少于100个订阅源。如科技，教育，文史等。

（10）支持用户基于学习进行社交，支持学习动态分享，支持跨校交流，支持用户自由组建基于学习或兴趣的小组或社区。

（11）学生在手机上学习时，可以在任意章节知识点直接写笔记，笔记可以转发给老师，同学，或者分享到微信，QQ，对知识点内容随时发起讨论，讨论内容需要老师审核。

（12）支持富媒体资源专题在线制作和订阅。

（四）、课程运行服务要求

1、具备百万以上学生在线学习的运营服务能力。

2、提供软件系统更新维护服务。

3、提供教学和教务全程服务，包括开课/结课的所有对接服务，学生信息、学习成绩及学分的学校教务系统导入/导出或录入等。

4、提供学生学习进度监控、课程访问统计分析、学习诚信监控，可根据学校需求随时提供教学运行数据和不诚信学习名单。

5、结课后提供针对学校的课程运行报告。

6、提供在线客服、电话客服、邮箱客服解决学生、管理员、辅导老师使用问题；学生学习的导学、督学（短信、电话、邮件）服务。

7、在学校所属省（市、自治区）建设有本地化服务团队，提供团队人员名单及联系方式。

9、学习进程中对学习情况进行问卷调查分析，了解学生感受和意见。

10、提供上门用户培训服务，且时间、地点、规模由学校制定，每学年培训不少于2次；免费提供操作手册、培训课程和视频等参考资料。

（五）服务标准

1、系统维护。要求提交以下内容。

1.1、定期维护计划。

1.2、对采购人不定期维护要求的响应措施。

1.3、对用户修改设计要求的响应措施。

2、技术支持

2.1、提供7×24小时的技术咨询服务。

2.2、敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

3、故障响应

3.1、提供7×24小时的故障服务受理。

3.2、对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。

3.3、备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

3.4、服务响应时间为接到通知后2小时内赶到学校，4小时内解决问题；不能当场修复的，必须采取提供备品、备件等措施，备品备件应在24小时以内到达现场，以保证采购人的正常使用。如果逾期未做出响应，成交人应承担由于故障所造成的全部损失。

4、服务期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交供应商负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。服务期满后，无论采购人是否另行选择维护供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件。

四、付款方式：

项目安装调试完毕验收合格后，2022年7月前根据乙方出具的相关票据支付合同总额的三分之一（即第一年合同款）；2023年7月前第二年合同款，根据乙方出具的相关票据支付合同总额的三分之一，2024年7月前第三年合同款，根据乙方出具的相关票据支付合同总额的三分之一。

五、服务时间及地点：

服务时间：3年（合同一签三年），采购人指定时间内完成项目建设。

服务地点：采购人指定地点。

八、培训

成交供应商应按采购人指定负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。

六、验收标准

1、本项目采用简易验收程序进行验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

九、其他要求及说明

1、本项目采用综合单价包干方式实施，投标人应根据项目要求和现场情况投标报价，包括投标人在合同规定的服务期限内和缺陷责任期内为履行的职责应获得的酬金以及提供部分成果资料的费用。

2、服务期内，所有软件免费更新、升级、维护，免费提供所有硬件设备的维修服务，由此产生的费用中标供应商均不再收取。

3、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。