中国电信江西公司2022年人工智能（语音智能机器人）外呼服务集中采购项目招标公告

本招标项目为中国电信江西公司2022年人工智能（语音智能机器人）外呼服务集中采购项目，（招标编号：GYLZB********4），招标人为中国电信股份有限公司江西分公司，招标代理机构为中通服供应链管理有限公司江西分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

1.1招标内容：本项目为集中招标项目。

本次集中招标合同有效期为：12个月，预计2022年1月-2022年12月。

采购内容：本项目采购基于中国电信服务场景，建设智能语音机器人服务，应用业界领先的语音识别技术，在专业语音服务的支撑与保障下，构建智能化、高效率的“智能外呼机器人服务”，在指定服务时间内，提升外呼效率和服务质量。

（1）建设一套并发不低于5000路智能语音机器人服务系统，并具备支持每天外呼不低于200万通的电话能力。

（2）满足支撑全国31个省（含直辖市）智能外呼能力，并完成在招标人原子能力平台的上架及全国31个省电信数据接入对接。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2本项目中标人数量为1个，每个中标人对应的份额如下：

1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见单项报价表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1.4 预估采购规模：不含增值税1000万元。

1.5 项目类型：服务。

1.6 签约方式：框架+订单。

2.投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。

2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.3本次招标不接受联合体投标。

2.4投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2018年12月28日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2016年12月28日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2016年12月28日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.5法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2021年12月8日至2021年12月13日，每日08时30分至17时30分（北京时间，下同）。

4.2凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

登录“【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】”进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：转账支付。

汇款信息如下：

帐户名称：中通服供应链管理有限公司江西分公司

税务识别码（统一社会信用代码）91360 103MA 384FA 655

开户银行：中信银行广州珠江新城支行

银行账号：3110 9300 1570 0000 707

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年12月28日09时00分。

5.2纸质投标文件递交地点：江西省南昌市丁公路38号一楼开标三室（联系人：肖远辉，电话：177*****249）。

5.3电子投标文件的递交：中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交：不涉及

7.投标人注册

7.1中国电信电子采购系统注册及CA证书办理

7.1.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册后，方可申领本项目招标文件。

未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成注册。7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信电子采购系统】“CA办理”专区《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。】

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线********30，QQ********30，【服务邮箱zgdxztb@cnca.net】】。

CA证书办理江西办事处：电话【181*****716】，邮件【hewengang.gyl@chinaccs.cn】。工作时间：周一至周五09:00-12：00 14:00-17:30。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

7.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

招标人：中国电信股份有限公司江西分公司

地 址：江西省南昌市北京东路2009号

邮 编：330002

联系人：黄先生

电 话：****-********

传 真： /

电子邮件：hb212687.jx@chinatelecom.cn

网 址：www.chinatelecom.com.cn

异议接收邮箱：huangling@chinaccs.cn

招标代理机构：中通服供应链管理有限公司江西分公司

地 址：江西省南昌市丁公路38号

邮 编：330002

联系人：黄女士

电 话：185*****236

传 真：/

电子邮件：huangling@chinaccs.cn

报名联系人：肖先生

电 话：177*****249

电子邮件：xiaoyuanhui.gyl@chinaccs.cn

网址：/

招标代理机构：中通服供应链管理有限公司江西分公司

2021年12月7日