为保障北海引航站智慧引航云平台和随身引航APP能够正常运行，现拟对该云平台及随身引航APP运营维护服务进行采购，欢迎符合条件的供应商积极参与，有关事项如下：

一、采购概况

项目名称：

（一）A项目：北海引航站智慧引航云平台运营维护服务。具体模块及功能如下：

（二）B项目：引航手持终端软件--随身引航APP运营维护服务。包括不少于11套软件的安装授权、软件升级、电子海图更新和维护及AIS基站设备的维护等内容。

二、服务内容

（一）系统日常运维服务，包括不限于系统突发状况的诊断、故障排除，因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误或丢失的维护、系统操作使用指导等。

（二）定期与我站沟通，持续完善和改进用户应用体验、优化业务流程、完善系统功能，持续升级迭代，保持软件的使用周期，及时处理由于平台的更新和升级而导致出现的运行异常问题，保证维护升级迭代。

（三）指定专人对云平台系统软件、随身引航APP各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。客服人员一直保持在线状态，通过网络或电话方式随时解答甲方提出的问题或指导甲方操作。

（四）按时清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，提高系统运行速度。

（五）负责平台及软件正常运营及运营支撑涉及到的服务事项等。

（六）根据我站业务需要，在现场对我站业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面进行每年不少于一次的培训。

（七）对智慧引航云平台数据接入中国（广西）国际贸易单一窗口无纸化协同系统提供协助及数据共享等。

三、运维服务形式

（一）远程维护，即出现云平台系统、随身引航APP运行故障时，运维供应商通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

（二）现场技术服务，云平台系统及软件、随身引航APP出现重大故障导致引航调度及引航作业中止时，通过远程维护无法解决的情况下，运维方在收到我站通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，对故障进行处理和排除。

（三）按月巡检，指定专人远程对系统进行全面检查，优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。

（四）运维服务要求

（一）运维响应：工作日运维服务响应时间应在 1 小时以内，非工作日运维响应时间应在 2 小时以内；若需指派专人现场进行运维服务的，运维方应在接到我站运维服务通知后 48 小时内到达现场。

（二）运维供应商应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作，服务人员应保证相对固定，若有变动，须提前通知我站。

（三）提供技术支持服务要求为365天×24小时。

四、服务期限及最高控制价

（一）服务期限：一年。（其中：A项目按月支付，B项目按年支付）

（二）维保服务上限控制价：A项目：12万元/年；B项目5.3万元/年。

五、供应商的资格条件

（一）按国家有关规定要求注册的，具备法人资格的供应商。

（二）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。

（三）本项目不接受联合体投标。

六、报价文件组成

（一）企业资质证书。

（二）报价文件（格式自拟）。

七、中选标准

由广西壮族自治区北部湾港北海引航站采购小组按照内控流程对投标供应商进行比选，以合理低价为中选标准。

八、报价文件递交地址及时间

供应商递交报价文件须于2021年12月13日下午18:00前递交至北海引航站411室，逾期不予接收。报价人可将密封好的报价文件直接送至采购单位，或以邮寄或速递方式送达。密封报价文件须在密封处加盖公章，邮寄或快递的报价文件须在信封处注明“密封报价”字样。邮寄或速递方式的报价文件送达时间晚于报价截止时间，或以传真、电子邮件、电报、电话等方式递交的投标文件恕不接受。

地址：北海市北部湾东路14号

联系人：劳少忠；联系电话：****-*******。

2021年12月7日

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