1、项目名称项目名称：遂宁市智慧社区信息服务平台2、项目配置要求、技术参数及数量本次招标的内容是遂宁市《智慧社区信息服务平台》软件及设备采购与服务。该平台所需软件、设备功能要求附后。投标商开发的应用软件必须按照采购人所要求的模块进行划分，必须包含所要求的全部功能，在核心模块的基础上允许动态增添需求范围外的功能模块，增添的功能模块能与现有模块无缝集成。本套系统涉及到所有的数据格式（如：工作流程数据、业务处理数据、报表数据等）必须与用户原有信息化系统一致。一、项目名称《智慧社区信息服务平台》，以下简称：服务平台。二、项目清单项目名称序号项目名称数量单位备注软件部份1《一键通服务》子系统1套2《社区风采》子系统1套3《便民服务》子系统1套4《政务公开》子系统1套5《终端应用》子系统1套6《数据交换服务平台》子系统1套数据交换、访问接口、数据挖掘7《维护管理平台》子系统1套流程设计、配置管理8《移动终端应用》子系统1套必须支持在Android、IOS等操作系统中应用9《接口开发平台》子系统1套10《数据库管理》子系统1套正版数据库硬件部分1一键通终端设备80套2服务器1台必须为国际知名品牌3触摸查询系统1套三、建设规范及要求1. 建设标准：《智慧社区信息服务平台》建设必须遵循《遂宁智慧城市规划》、《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》（中办发[2010]27号）、《关于社区服务体系建设规划（2011-2015年）的通知》（国办发[2011]61号）、《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》（民发〔2013〕170号）、《四川省“十二五”社区服务体系建设规划》（川办发[2012]65号）、（川民发[2013]12号） 、《遂宁市“十二五”社区服务体系建设规划》 （遂府办函[2013]43号）等有关规范的要求。2．系统架构：从技术实现上，《智慧社区信息服务平台》包括五个层次和两大保障体系。其中，五个层次分别为感知层、网络层、平台层、应用层和用户层，保障体系包括政策法规与标准规范保障和信息安全保障。3．技术要求：1)整个系统采用B/S模式实现。系统必须兼容 IE6.0以上系列版本，Chrome系列版本，Firefox系列版本，Safari系列版本等常用浏览器。2)系统架构依据SOA体系的标准进行设计，核心业务满足接口访问模式；便于以后业务功能模块的扩展，本系统支持多种接口访问方式，必须支持WCF、WebService、HTTP、HTTPS通讯协议接口访问。3)存在并发操作的功能，应具有安全机制保证数据的一致性与准确性；数据加解密相关代码，保证多人修改数据时视窗数据的一致性,保证数据的完整性和一致性。4)系统中要求有严格的权限机制，对数据库操作的所有功能都是相互隔离，基于权限的基础上保证数据库的安全性；建立内部、外部数据操作的权限管理模块，提供保障数据库安全性的相关方案。5)本软件系统要求支持500人以上同时在线使用，对公众开放的WEB服务功能支持10000人以上同时在线使用，需基于安全、稳定可靠的前提下操作。6)本软件系统支持多级管理模式。不同社区、不同单位之间信息在未授权的情况下不允许互访；上级单位可访问下级单位的统计分析数据。4. 应用环境：支持在局域网内正常应用外，同时支持互联网的环境下的移动应用需求，支持移动终端：如智能手机、平板电脑等设备的应用。本服务平台中涉及到的终端应用系统必须满足在WINDOWS、Android和IOS操作系统环境下应用、自动更新。5．操作系统、数据库和开发工具要求：为满足与进入社区相关系统的无缝集成及数据互通，技术研发工具必须采用Microsoft Visual Studio作为本系统的开发工具（版本至少为2008及以上），开发语言为C#。服务器采用符合OSF的POSIX标准的Unix、Linux、Windows 2008 Server等操作系统。6．工作流管理：本软件系统涉及到的《政务公开》子系统需提供成熟的工作流引擎，以实现流程的定义和表单制作，保障本流程与用户原有系统的兼容性、稳定性、可扩展性，采用：AgilePoint产品作为流程设计、开发、配置工具。四、应用规范及要求1.系统安全：1)数据安全：应阐明数据加密方式、防攻击应对方案。2)应用安全：主要从操作权限、数据权限两方面考虑。操作权限验证:系统管理员应能根据操作对象的职务、所承担工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。数据访问权限:根据职务的管理范围分配数据访问权限，如：市、县、区的数据权限，允许上级部门访问下级部门的数据，但下级部门不能访问上级部门权限，同时同级部门的数据访问要根据管理员授权才允许访问。2. 数据安全管理机制的提出:要求投标人提出一套完整的数据安全管理措施以及民政局计算机网络设备的管理模式。3. 数据备份与恢复：对存储的数据，应有冗余保护措施，保证用户数据的实时访问，对于容错及冗余都有相应的安全保护机制，并提供备份与恢复方案。4. 软件系统运行基本要求：操作系统、数据库、网络系统的选择必须要求安全、稳定、可靠，开发单位应提供该方面的保证，并提供技术培训、技术支持与服务。5. 系统运行的维护与管理：系统在运行过程中，必须建立日志管理、各项管理制度及各种操作规程。系统维护应包括工作参数修改、数据字典维护、用户权限控制、操作口令或密码设置和修改、数据安全性操作、数据备份和恢复、故障排除等。6. 投标人需结合民政局实际情况，拟定详细的实施计划。还需提供以下技术文档：总体设计报告、需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据字典、数据结构与流程、测试报告、操作使用说明书、系统维护手册。7. 招标人保留对投标人的设计开发进行考察监督的权利。因设计开发路线及其它不符合招标书、合同要求的情况，招标方保留有终止其执行的权利。五、软件系统功能要求1.《一键通服务》子系统建设服务管理应用系统，必须能与一键通便携式设备终端集成，提供紧急求助、紧急呼叫、GPS定位、一键就医、一键购物、区域管理、双向呼入呼出、多号码呼叫等功能，必须能提供数字电视、终端设备无缝集成的接口（如：智能手机、平板电脑、移动PC）。(1)档案管理1)实现弱势群体档案建立和维护，支持标准格式导入功能。2)档案信息包括基本信息、健康信息、关键联系人等。3)支持智能分组管理，用户可自定义分组条件。分组方式支持多层级模式。(2)亲情提示功能1)支持节假日和特色节日定义和维护。2)提供短信定义模板，用户可自定义短信内容。3)支持短信发送方式设定，包括发送时间和发送频率。(3)一键呼救1）提供监护人电话维护，不限制电话设置数量。2）支持电话循环拨号，直到监护人接听为止。3）支持电话未应答，自动采用短消息方式再次通知监护人。4）支持监护人分组管理。5）支持呼叫记录自动存档和查询。6）支持呼叫语音自动存档和调用查询功能。(4)一键就医1)支持病种类型自定义功能。2)支持监护对象病历维护，提供病历模板，可根据情况新增和删除。3)支持病历信息导出标准格式。4)提供病历信息访问接口开发功能。5)支持协助医疗机构联系方式维护和治疗范围设定。6)支持监护对象求助记录登记和治疗过程跟踪。(5)一键购物1)支持服务机构类型定义。2)提供服务机构信息登记和服务范围维护，机构信息包括机构注册信息、法人信息、联系方式、提供上门服务产品品种。3)建立对服务单位考核机制，支持投诉记录和处理情况登记。4)支持服务单位评级管理，对不符合要求的服务单位设定黑名单。(6)GPS卫星定位1)支持被监护人活动位置实时查询。2)支持历史活动轨迹查看，包括活动地点位置和时间。3)支持SOS报警记录，被监护人SOS报警历史记录和客服坐席跟踪记录，在地图上显示报警点位置。(7)活动范围设定1)提供电子围栏功能，可通过地图或经纬度坐标完成活动范围设定。2)支持被监护人离开电子围栏圈定范围自动报警。3)报警方式可设定为电话或短信。(8)投诉处理1)支持投诉意见记录。2)提供投诉处理流程管理，支持多级审批。3)提供回访计划和执行情况登记。4)提供投诉处理情况统计分析，提供数据导出功能。(9)投诉办理1)为社区管理人员或家属监护人员提供灵活自定义查询平台，社区管理人员可以按类别统计指定时间范围内人员呼叫次数、处理状态等情况。如：按疾病分类统计、按年龄分类统计、按时间段分类统计。2)为社区管理人员提供K线对比图、趋势分析图，为来年做统筹安排提供有力的数据。如：以年度为单位做K线对比，以季度为单位做K线对比，分析当年与上年的求助量和处理满意度，根据季节的变化统计求助频率及处理结果。3)为家属监护人员提供K线对比图、趋势分析图，如：按时间段统计求助的频率，从而控制意外事态的发生。2、《社区风采》子系统社区风采子系统包括访问前端和管理后端，管理后端要求操作简单、能适用个性化配置；访问前端提供多种展示模板，能根据实际情况进行栏目灵活调整。具体要求如下：（1）管理前端1)为各社区及街道办搭建灵活规范的社区展示平台的集群，为每个社区提供个性化动态模板配置，提供信息发布功能：如：社区简介、组织结构、社区新闻、文娱活动、社区荣誉等信息管理和发布，并建立社区管理人员对社区民众、社区商家对社区民众的信息通道。2)系统需提供门户自定义功能，社区管理员可根据社区特点选择门户模板（如：标准社区、工业社区、商业社区、农业社区等），并能调整显示内容和显示模式（如：文本列表，文本滚动、图片滚动等）。3)主要模块包括社区新闻、社区公告，政务公告、文娱活动（以专题图片滚动方式）、公共服务（分类导航，进入办事指南）、政民互动、社区书屋在线阅读、社区医疗在线诊疗等服务（2）管理后端1)实现门户网站集群管理，通过授权实现对子网站集中管理。2)提供门户自定义功能，社区管理员可根据社区特点选择门户模板（如：标准社区、工业社区、商业社区、农业社区等），并能调整显示内容和显示模式（如：文本列表，文本滚动、图片滚动等）。2)支持个性化模板在线配置或模板导入生成功能。3)支持社区间导航功能，可在不同的社区之间导航。4)支持所在社区自动定位。5)提供信息发布功能，主要模块包括社区新闻、通知公告，广告宣传栏、社区活动（以专题图片滚动方式）、公共服务（分类导航，进入办事指南）、政民互动、社区书屋在线阅读、社区医疗在线诊疗等服务。（3）社区电子书屋1)电子图书数据库2)采用国家数字资源终端呈现格式的行业标准CEBX格式。3)采用OEB标准。4)支持对藏书分类、查找、管理、添加、删除、备份、排序。5)提供标准接口，能与图书馆OPAC双向连接。6)支持版式流式显示技术，自动适应多种阅读终端。7)支持版式、流式自动排列，内容文字可自动根据阅读窗口大小自动调整。8)提供完备详尽的各种检索功能。9)支持原版原式阅读、动态翻书模式阅读、幻灯片模式阅读等阅读效果。（4）社区医疗在线服务1)提供疾病专科分类和咨询范围设定。2)通过坐席方式提供在线咨询服务。3)支持常见疾病治疗和预防知识库维护、信息发布及搜索。4)支持在线坐诊医生介绍、评价和投诉。5)支持在线坐诊医生管理，实现医生资格审查，投诉处理和坐诊情况统计分析。3、《便民服务》子系统便民服务平台子系统主要是从社区居民日常生活出发，并对服务过程和服务结果进行全方位的监督和管理。系统要求提供政务中心、社区网格化管理、交流互动、在线咨询、便民查询、便民助手等多种服务方式。（1）政务中心本功能主要提供为民在线办事、咨询及服务工作。1)办事流程发布及办事处理a)支持婚姻、收养、殡葬、社会组织等政策信息维护。b)支持低保救助、流浪救助、防灾减灾、救济等政策信息维护。c)支持优待抚恤、双拥工作、退役安置、军休服务、烈士褒扬等政策信息维护和发布。d)支持办事流程查询和相关文档下载。e)支持在线婚姻登记预约。f)支持收养登记公布和查询。g)后台提供预约人数、日期限定设置和预约信息导出。2)办事结果公告：公示办事情况，包括申请人、权力事项、办理结果；同时提供个人通过办件编号查询跟踪办理结果3)常见问题：陈列各类事项民众关注度较高、咨询较频繁、新政策解读等信息（2）社区网格化管理将社区管理范围按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。1)基础数据主要是通过网格管理人员对辖区范围内的人、地、事、物、组织五大要素进行全面的信息采集管理，收集地理位置、小区楼栋、房屋、单位门店、人口信息、民政救济、党建纪检、工会工作、计划生育、劳动保障、综治信访、乡镇特色、志愿者服务、市场商铺、安全生产、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。2)统计分析平台主要是对于基础数据中的各类数据信息进行汇总和分析，生成数字和图形报表，如：柱状图、饼状图、K线图来显示。3)考核评比平台主要是上级对下一级事件办理时限或者绩效的一个考核管理，系统可以自动对各级组织机构进行排名。考核内容主要针对办理事件的时限、民情日记的篇数和质量等指标进行考核，对于办事超时、拖拉的部门进行扣分管理。4)地理信息平台电子地理信息平台支持在二维地图和卫星地图上进行区、街道、社区、小区等信息的标注。必须能与《一键通服务》子系统无缝对接。5)GPS定位GPS定位主要实现：对网格员定位，可实现对手持手机终端的网格员的实时位置的监控，指挥中心登录到系统以后选择相应的组织机构，可以在相应机构级别下将相应人员的位置给显示出来。（3）交流互动1)意见征集：即政府公开征求意见、以及公布征集的结果2)网上调查：提供政府信息公开的网上调查，听取广大公众对政府信息公开工作的看法和建议3)我有问题：群众主动表达最真实的需求，可以咨询、投诉、建议、求助相关部门4)问题回复：公示回复情况，包括问题类别、标题、状态、回复内容信息（4）在线咨询1)提供在线咨询管理。2)坐席人数不限制。3)提供咨询知识库管理，支持按访问频率自动排序。4)支持离线自动回复。5)支持问题记录和处理过程记录。6)提供问题处理流程支持。（5）便民查询生活中，群众会关心车辆违法记录、人事考试信息、医保经办机构分布、公积金等等，提供以主题服务的形式为群众提供导航，通过链接的方式将分散的信息集中。必须能满足通过手机终端实现微信服务的订阅及查询服务。1)交通服务：车辆违法查询、记分查询、出租车信息等2)教育服务：公务员考试成绩查询、会计考试查询、人事考试成绩查询3)医疗服务：城镇居民医保经办机构查询、城镇居民基本医疗保险定点医疗机构查询4)住房服务：住房公积金服务网点查询、按揭查询、公积金查询5)社保服务：市民卡服务网点、社会保险政策查询、城镇职工医保定点药店查询（6）便民助手1)便民提示：将人们生活息息相关的民生商品价格（药品、农副产品）、生活气象（紫外线指数、中暑指数、PM2.5）、水电气（停电计划、停水通知）、就业（招聘会、事业单位招聘、就业失业动态信息）、房产（比如安置房建设、交付、申请）等动态信息提示公示出来2)充值缴费：提供便捷的缴费服务，如手机充值、电信固话缴费、联通固话缴费、根据实际情况提供水电气缴费、缴学费、公交卡充值、交通违章缴费等3)商家信息：提供社区周边餐饮配送、家政服务、维修服务、废品回收等店家信息。4)微信服务：此平台能通过民政局申请的公众微信公众号实现居民在线查询、订阅、投诉等服务功能。4.《政务公开》子系统（1）实现政务办公、居民关怀、文化教育、医疗卫生、计划生育、居家养老、劳动就业、社会治安、社区党建等社区服务管理和信息发布。（2）实现机构建设、政策法规、办事指南、人事任免、工作报告、重点项目等民政信息管理、审批和发布；（3）提供信息发布审批流程支持，实现主要信息的流程审批和层级化分发。（4）建设民意调查：提供问卷知识库、问卷制作、问卷发布和调查结果自动汇总和统计。（5）居民意见箱：提供意见匿名在线反馈处理、跟踪和回复管理平台。支持居民意见工作处理情况统计和分析。（6）绩效管理：实现绩效管理指标维护、绩效管理制度下发、绩效管理结果录入和自动汇总、绩效考核结果审批和发布。5、《终端应用平台》子系统本应用平台支持终端设备访问，不局限于PC机的操作。为社区居民提供便利的生活服务，实现“足不出户知天下、足不出户游天下”的理念。居民可通过社区便民服务平台,下载和安装终端APP软件后即可应用，也可以通过WAP方式浏览。（1）终端设备：支持IOS、Android、Windows操作系统访问途径。（2）实现对社区风采、便民服务、一键通应用管理和政务公开的APP应用访问。（3）支持手机、PDA、数字电视的终端应用访问式浏览使用。（4）支持应用功能扩展开发。6、《数据交换服务平台》子系统按照民政局信息化建设情况，建立一套满足信息化发展和民政要求的数据交换标准，本平台建设必须符合民政局信息化建设标准。（1）建设统一规范的数据共享格式（如：XML），满足政府数据交换和电子系统数据交换标准。（2）提供标准的数据交换接口（如：WCF、WebService、HTTP），实现数据自动共享。（3）在不满足信息自动访问的情况下，提供标准数据导入导出模板。（4）实现与用户现有系统做数据对照、编码格式校对。7、《维护管理平台》子系统（1）用户管理系统用户采用树型结构来维护，按项目组建立用户分类，分类下面建立登录用户，每个用户由登录名和姓名组成。登录名是唯一性的，姓名作为电子签名自动记录在系统每一步操作过程中。授权用户可以随时增加、删除、修改用户信息。（2）权限管理系统按人员角色来管理权限，一个角色关联了一套操作权限。用户关联角色，不同角色具有不同操作权限。权限分为数据权限和操作权限。（3）数据清除输入数据清除范围，选择清除对象，系统就自动从当前数据库中将指定数据删除掉。（4）数据恢复从备份数据库中将指定时间范围内的指定数据重新导入当前数据库中。数据恢复：从备份数据库中将指定时间范围内的指定数据重新导入当前数据库中。（5）流程设计工作流引擎：要求工作流引擎独立部署、独立运行，与工作流其他产品物理分离，逻辑关系均通过接口API和流程设计文件解释给予实现。图形化监控：对引擎中处于运行状态的流程实现图形化、图片格式的流程监控。主流程监控、子流程监控：在图形化流程监控的基础上，实现对主流程、子流程分别监控。任务提醒：必须支持参数配置，实现邮件、微信、微博等方式的消息发送与配置。流程定时启动：支持通过设定流程的启动时间，自动触发流程启动。手工执行：在流程运转过程中，如果发生流程错误，系统管理员可以手工干预，实现流程触发执行。工作流设计器：为满足能与用户原有系统的兼容性，采用AgilePoint产品作为流程设计、开发、配置工具，支持图形化设计：流程活动、转移等流程配置要求实现图形化定义设计。顺序流程：当前一任务完成之前，本任务不能执行（调度）。并行分支流程：当前一任务完成之后，产生多个并发任务。同步聚合流程：当两个并行任务都完成后下一任务才能开始执行。活动节点角色配置功能:任务节点的处理角色支持是具体人员、具体部门、部分人员、部分部门、具体角色或者人员、部门、角色交差并补的各类组合。流程导入（导出）功能：在设计器中设计的流程，可以作为独立的设计对象，通过文件导入（导出）方式，在多个应用流程设计过程中共享使用。流程必备要求：具有良好的跨平台特性和系统移植特性，支持在小型机和PC服务器等各类硬件平台上运行。支持Windows、Unix、Linux等各种流行的操作系统平台。支持SQL Server、Oracle等各种流行的数据库平台。可以和各种程序语言开发的系统做交互、集成。提供Email服务接口、短消息（SMS）服务接口；提供和原有遗留系统开发接口，可以方便开发出企业应用集成。（6）配置管理提供强大的后台管理平台，支持前台各级模块动态增、减、更新等功能，支持用户自定义功能，可自行发布图片、文本、附件、视频，必须具备关键字或敏感因子过滤功能。8、《移动终端应用》子系统（1）支持在android和Ios等操作系统中的应用；（2）用户登录：一键登录模式；（3）消息查看：支持系统推送消息接收和查看；（4）进度查询：支持业务办理进度查询和结果查看；（5）统计分析：提供各种图形（柱形图、饼状图等）、曲线、K线分析模板；9、接口开发子系统必须满足与基层政权建设科信息系统的集成接口开发工作，集成接口开发工作包括从现有系统做数据提取、分析、回写、加解密等功能；以利于从便民服务平台提取信息，实现数据整合和资源共享。集成方式包括：（1）支持标准的Excel文档模板批量导入和导出数据。（2）支持通过XML标准格式文件传递。（3）支持WCF、WebService、HTTP等标准接口访问。（4）必须满足工作流程的设计、开发、无缝集成工作。10、数据库管理子系统（1）支持MS SQL SERVER2008企业版；（2）必须为正版数据库；六、硬件配置要求1．一键通终端设备指标项参数要求呼救功能支持（呼叫同时发送准确位置信息到指定号码） [必备]GPS定位支持主被动定位闹钟支持多组闹钟，关机闹钟有效 测速支持实时速度测定防水等级≥IPX3重量＜200g材料硅胶电池类型锂电池屏幕分辨率＞120*120屏幕尺寸大于1.3"GPS天线内置U-BLOX天线数据上传方式支持GPRS无线传输待机时间4至7天扩展支持TF卡扩展2.服务器用途：系统平台应用程序发布、数据存储使用（如：文件、视频等）。配置清单指标项参数描述外观服务器外观：机架式服务器高度：2U性能要求TPC-E性能指标TP≥1823处理器处理器类型：Intel Xeon E5处理器主频：≥2.5GHz处理器高速缓存：≥10M三级缓存处理器配置数目：最大可支持2个CPU，本次配置2颗内存内存类型：UDIMM，RDIMM，LRDIMMHCDIMM, 支持2DPC到≥1600GHz,单通道插多条内存同时工作时，内存速度保持： 3DPC≥1333MH内存配置数目：16GB内存最大支持数目：≥384GB内存插槽数量：≥24个内存插槽内存保护技术：高级Chipkill内存保护功能, 内存镜像磁盘I/O内置硬盘类型：不占用PCIe插槽和通风位时，最多16个2.5" SAS/SATA/SSD, 或最多6个 3.5" SAS/SATA，2.5寸盘满配时另可选配内置光驱，并且支持易插拔硬盘内置硬盘容量及数目：最大18TB，本次配置2块2.5" 500G硬盘（7200转以上）阵列控制器：RAID卡可支持8块硬盘，板载M5110e整列卡不占用PCI插槽，可选1GB闪回缓存提供断电保护数据，支持RAID0，1，10可选RAID5，50，6，60I/O扩展PCI I/O插槽：4－6个PCIe 3.0 ＋可选4个PCI-x或2个16xPCIE（显卡用）售后服务3年原厂服务，为保证产品质量，投标方需提供原厂授权书和原厂售后服务承诺函网络网卡：2个1G ＋ 2个10G（选件，不占插槽）光驱内置DVD光驱，有磁带机插槽，有外置USB电源配置冗余550w电源支持的操作系统Microsoft Windows Server 2008 R2 and 2008, Red Hat Enterprise Linux 5 and 63．触摸查询系统主要实现：政策法规、办事流程、新闻发布功能，实现办事查询、申报等功能。指标项参数描述1、硬件设备要求： 触摸屏幕屏幕尺寸42”（必备）分辨率1920x1080（必备）亮度(典型值）≥350cd/m2对比度(静态典型值）3000:1灯管寿命30000小时液晶AU LED液晶触摸介质零边框表面声波屏（必备）同时触摸点数单点触摸触摸次数大于5千万次同一位置触摸响应时间≤10ms内置工控参数CPUAMD 速龙II X4 620（盒）处理器主频≥ 2.6 GHz内存DDR3 1333MHz 4G硬盘2.5寸320G 5400转显卡独显：512MUSB输入2组网络支持RJ45有线网口和无线网卡音频扬声器2W×2环绕音效有 电源电源电压交流100-240V （50/60Hz）耗电量100W待机耗电量2W外型尺寸侧边框架银色铝合金安全弯弧角边框后盖黑色钢板（可选）弯角角度（R角）半径20mm面框纯平面整机尺寸1029*622*53(cm) （必备）湿度20% ~80%摄像头内置摄像头≥1.3 MPIX支架材质1.5MM厚冷轧钢板材质（必备）喷漆表面金属烤漆处理接口设备具有身份证信息读取、ID/RFID卡信息读取功能；（必备）2、软件系统要求：应用要求根据合法证件号（如：身份证）：可查询当前办事进度及审核信息；具备按姓名、身份证号、拼音码、社区、街道等关键字检索；提供新闻查阅功能，如：行业新闻、时事新闻；技术要求支持Windows XP、Win7、Win8系统的安装部署系统架构设计采用B/S结构，具有客户端、web中心管理程序、web server三级管理分层控制，能够满足未来业务的快速发展和读者需要；为保证数据安全，投标时需提供触摸屏输入法软件应用截图。提供系统必须兼容现有信息发布系统，通过WCF接口可以读取社区信息和发布系统内容；七、项目实施、售后服务及培训1．项目实施1)合理的、具有针对性的项目实施计划与组织措施，含管理、客户化修改、数据准备、测试、试运行、培训及上线计划。2)项目组织机构、人员配备(含工程人员)简介，尤其是项目负责人情况简介；实施进度保障措施。3)项目负责人及现场技术人员必须具有丰富的编程及系统实施经验。4)有项目实施工期、实施时间表，并严格执行实施进度表。2．客户化工作1)充分做好项目调研，协助民政局完成流程再造和功能整合，满足民政局实施过程中提出的客户化需求。2)能够妥善分析民政局业务中的各项复杂问题与个性化问题，与用户协商并提出合理的解决方案，以保证系统实施不走弯路。3．整体系统安装、调试1)负责服务器操作系统软件、数据库软件、应用服务器、中间件及客户端支持软件、应用软件等软件的安装调试，不另付费。2)系统出现问题时负责诊断、并与其他有关厂商共同协调，解决问题。4．维护1)自验收之日起提供至少1年免费升级维护,维护期满后双方友好协商，另行签订维护合同。 2)有效启动应急系统，应急系统启动时间＜20分钟，整体系统修复时间≤12小时。对于电话方式或远程方式无法解决的问题或系统发生严重故障时，人员到达现场响应时间为4小时。服务期为7*24小时，并不限次数。3)项目实施完成后，需指定专职售后服务工程师（包括软件和集成工程师）负责民政局的售后服务工作,并提供至少每季度一次的现场服务，及时检查、处理问题，同时负责新进人员的培训工作。4)如在使用过程中发现由于软件错误导致的故障，供方必须无偿修改。5)投标人需在投标书中提供详细的售后服务承诺。6)所需硬件设备到位并安装调试好后，投标人应在2个月内完成软件安装调试，主体系统投入正式运行。八、验收1.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。2.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。3.项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。九、安装调试及技术服务（含培训）要求1．设备安装调试要求1）中标人须加强项目管理工作，严格按照软件开发和实施管理规范进行工作开展。2）项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档等，移交采购人。2．技术支持要求：1）提供7×24小时的技术咨询服务。2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。3．人员培训要求：中标人应按采购人指定负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。4．培训：培训对象包括系统管理员、骨干人员、操作员，系统管理人员培训内容为系统中涉及的相关技术内容；骨干人员培训内容为系统流程和相关实施思想；操作员培训内容为投标软件的操作培训。投标人需在投标书中出具详细的培训计划。3、售后服务要求1．系统及设备维护措施1）定期维护计划。 2）对采购人不定期维护要求的响应措施。 3）对用户修改设计要求的响应措施。2．故障响应时间1）提供7×24小时的故障服务受理。2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。3. 为保障智慧社区信息服务平台能与用户原有系统的兼容性、稳定性、可扩展性，第一中标候选人在结果公布后3个工作日内，采购人有权对第一中标候选人进行软件接口开发、工作流程配置的验证性测试。测试若不完全满足采购人要求，则由公共资源交易服务中心取消第一中标候选人，由第二中标候选人进行测试，以此类推，直至测试完全满足，完全满足测试的中标候选人为成交供应商。若所有中标候选人均不满足测试要求，本次招标无效。4．维修与备品备件服务质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。5．技术服务信息（要求提供：在采购人当地设有的组织服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话）