2021年第三季度四平市12315平台数据统计
2021年第三季度四平市12315平台数据统计
2021年7-9月，四平市市场监督管理局12315热线共接到消费者各类信息5462件，其中咨询4361件，投诉804件，举报297件。
一、咨询情况
咨询共4361件，其中工商系统业务35件，占咨询总量的0.8%；消费维权知识3884件,占咨询总量的89.06%；非工商业务442件，占咨询总量的10.14%。
二、投诉情况
投诉共801件，其中商品类投诉516件，占投诉总量的64.18%；服务类投诉285件，占投诉总量的35.82%。
三、举报情况
举报共297件，其中商品类举报174件，占举报总量的58.59%；服务类举报123件，占举报总量的41.41%。
商品类举报174件，其中居前列举报见下表：
商品类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 17 | 9.77% |
2 | 啤酒 | 13 | 7.47% |
3 | 其他日杂用品 | 9 | 5.17% |
4 | 其他商品 | 9 | 5.17% |
5 | 中西成药 | 8 | 4.6% |
服务类举报123件，其中居前列举报见下表：
服务类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 餐馆服务 | 34 | 27.87% |
2 | 其他服务 | 17 | 13.93% |
3 | 其他餐饮服务 | 8 | 6.56% |
4 | 电梯服务 | 6 | 4.92% |
5 | 快餐厅服务 | 6 | 4.92% |
四平市市场监督管理局
2021年第三季度
2021年7-9月，四平市市场监督管理局12315热线共接到消费者各类信息5462件，其中咨询4361件，投诉804件，举报297件。
一、咨询情况
咨询共4361件，其中工商系统业务35件，占咨询总量的0.8%；消费维权知识3884件,占咨询总量的89.06%；非工商业务442件，占咨询总量的10.14%。
二、投诉情况
投诉共801件，其中商品类投诉516件，占投诉总量的64.18%；服务类投诉285件，占投诉总量的35.82%。
三、举报情况
举报共297件，其中商品类举报174件，占举报总量的58.59%；服务类举报123件，占举报总量的41.41%。
商品类举报174件，其中居前列举报见下表：
商品类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 17 | 9.77% |
2 | 啤酒 | 13 | 7.47% |
3 | 其他日杂用品 | 9 | 5.17% |
4 | 其他商品 | 9 | 5.17% |
5 | 中西成药 | 8 | 4.6% |
服务类举报123件，其中居前列举报见下表：
服务类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 餐馆服务 | 34 | 27.87% |
2 | 其他服务 | 17 | 13.93% |
3 | 其他餐饮服务 | 8 | 6.56% |
4 | 电梯服务 | 6 | 4.92% |
5 | 快餐厅服务 | 6 | 4.92% |
四平市市场监督管理局
2021年第三季度
标签: 数据统计
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