永安保险智能客服系统建设项目系统采购公示

招 标 正 文
 

永安保险智能客服系统建设项目系统采购公示

永安财产保险股份有限公司（以下简称“永安保险”）就智能客服系统建设项目进行公开采购，现邀请符合要求的系统集成商来参与。
该项目分为2个标段：标段一：硬件服务器 和 标段二：软件系统。
一、采购项目
1、采购内容：
标段一：硬件服务器
8台X86(Intel处理器)服务器及配套实施服务采购
标段二：软件系统
本次智能客服系统包括：自动语音外呼、智能质检、在线客服机器人（含知识库）共三个功能模块，包括提供产品、部署、开发、实施直至上线验收。
2、采购类型：
标段一：竞争性谈判方式
标段二：竞争性磋商方式
二、项目概况
1、项目名称：智能客服系统建设项目
2、项目位置：陕西省西安市
三、投标资格要求
标段一资格要求：
1、国产品牌X86(Intel处理器)服务器。限定品牌：浪潮、联想、华为/超聚变、新华三、曙光/宁畅；
2、必须是中华人民共和国境内合法的经营单位，具有独立企业法人资格，公司必须成立3年以上；
3、原厂商在西安有分支机构及售后服务团队;
4、投标人不得为“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）中列入失信惩戒对象名单、不得为“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn）中列入失信被执行人名单；未被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为信息记录（提供查询截图）；
5、提供设备原厂商授权参与本项目的授权函原件；提供设备原厂商开具的售后服务承诺函原件（包括服务器整机及所有部件的自合同签订后，3年原厂商7X24X4服务）；
6、案例要求：所投服务器产品，满足3年内在银行业、保险业的全国性公司至少有3个采购合同案例（提供合同签字、盖章及关键页，商务条款可隐去）；
标段二资格要求：
1、必须是中华人民共和国境内合法的经营单位，具有独立企业法人资格。
2、要求具有近三年不少于5家金融行业（银行、保险、证券）公司的智能客服系统建设经验，且本项目的3个功能模块均需有项目建设案例，可包括：新建、升级、开发项目，提供相关合同资料（合同首尾页复印件及相关项目说明）。
3、本项目语音引擎(包括TTS和ASR)限定使用主流引擎品牌：科大讯飞、百度、阿里，并且提供以上原厂商有针对本项目的项目授权。
4、本项目不允许联合体投标。
四、投标报名提交资料
1、公司简介、营业执照、资质证书等（均需在有效期内）；
2、报名人员必须为企业正式在职人员，提供有效证明文件（身份证复印件加盖公司公章等）；
3、近叁年相关的主要成功案例介绍及相应合同（合同复印件首尾页）；以上各项报名材料文件需加盖企业公章，扫描件发至报名联系人邮箱。
五、报名截止日期
2021年12月16日17点
六、报名联系人及地址
联系人：张若禹
联系电话： ***-********
E-mail: zhangruoyu_1@yaic.com.cn
联系地址：陕西省西安市高新区高新一路40号万科金域国际A座26-28层
项目联系人： 章永倬
联系电话：136*****700
联系人邮箱：zhangyongzhuo@yaic.com.cn
七、投诉方式
永安保险公司投诉电话：
电话：***-******** 李上
邮件：lishang@yaic.com.cn


联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 系统建设 智能客服 安保

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