一、采购项目基本情况

1、项目名称：湖南省地质中学物业综合服务项目

2、项目位置：湖南省长沙市人民中路168号

二、项目概况及主要数据

（一）项目概况：

湖南省地质中学创办于1955年，原隶属湖南省地勘局，2019年移交长沙市人民政府管理，为长沙市教育局直属公办学校。2001年、2004先后被省教育厅授牌为“湖南省重点中学” “湖南省示范性普通高级中学”，2000年至2018年连续18年保持省文明单位荣誉，现被评为湖南省文明校园。学校坐落长沙市中心，毗邻天心阁公园、长沙市图书城、湖南省图书馆，校园雅致，交通十分便利，是读书求学的理想之所。现有初中、高中64个教学班，在校学生2870多人。

学校拥有现代化的理化生实验室、录播教室、通用技术教室、地质矿物标本展览室、教工阅览室、学生阅览室、塑胶运动场、学生食堂、体育馆、校园电视演播中心等教学设施。每间教室均安装了先进的智慧云黑板系统。新型的学生公寓可容纳500人，校图书馆藏书达二十万册。学校努力推进校园文化建设，着力打造精致精美的书香校园。

（二）学校主要数据：

建筑面积：45248.26㎡（含新建第一教学楼面积）

绿化面积：11239㎡

宿舍面积：2434.95㎡

学生人数：2870人，其中寄宿生400人

学校出入口数量：2个，1个主出入口、1个次出入口

配电室：1间

在合同期内，如遇寄宿学生人数变化，则根据相关规定进行适当调整宿管人员。

三、服务范围及人员配置要求

（一）服务范围

校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、校园绿化服务、学生公寓住宿服务、特殊岗位服务等。

1、校舍及设施维护服务

负责校区木工、泥工、水电维修、高压配电房24小时值班等服务。

2、校园环境保洁服务

负责校区外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运、卫生消杀、虫害控制等服务。

3、校园绿化服务

校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护，补栽、防虫、修剪等服务。

4、学生公寓住宿服务

负责学校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍楼内每日消杀及公共区域卫生工作等服务。

5、特殊岗位服务（书吧及职工之家、体育馆管理服务）

负责学校书吧及书吧内书籍设施的管理，职工之家、体育馆内设施设备、器材的管理服务等。

（二）人员配置要求

项目经理1人，经理助理1人，维修工3人，保洁员10人，绿化工1人，宿管老师4人，书吧及职工之家、体育馆管理员1人，共21人。所有人员必须为投标单位全职职工。

人员要求：

1）项目经理大专或以上学历，持物业管理经理证书，三年以上物业工作经验；经理助理高中以上学历，二年以上物业相关工作经验；

2）保洁员具有1年(含)以上保洁工作经验；

3）绿化员具有2年(含)以上绿化养护工作经验；

4）水电维修员有2年及以上物业维修工作经历，其中高压电工需持专业资格证上岗；

5）宿管管理员大专（含）以上学历，具有2年（含）以上宿舍管理工作经验。

注：所有物业人员上岗前必须向采购人提供原服务单位的人员从业工作经验证明文件，并加盖服务单位公章或服务单位主管部门公章，否则采购人可拒绝人员上岗，并有权要求中标人安排符合要求的人员。

符合国家及行业相关标准

无

服务期限：自签订合同起三年，合同一年一签；

服务地点：湖南省地质中学

四、服务内容及要求

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。

8、对物业其它人员进行培训教育，如：84 不能用于清洁水磨石地面。

9、满足校方提出的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

1、校舍养护、维修、装修管理

（1）房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

（2）楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。

（3）共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、 废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损。

（4）根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。

（5）根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。

（6）根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。

（7）适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。

（8）对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。

（9）督促施工单位配备消防器材、确定消防安全责任人。

（10）对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。

（11）配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。

2、变配电系统

（1）配合学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。

（2）按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、维护、清洁。

（3）供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过 24 小时，一次维修合格率不低于 99%。

（4）供电设备完好率 98%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。

（5）配电间实行封闭管理，配备灭火器材，。

（6）制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位（人）。

（7）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

3、给排水系统

（1）应定期对给排水系统进行维护、润滑。

（2）污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。

（3）如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。

（4）确保水质无污染并符合规定的要求：生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的要求。

（5）涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《长沙市生活饮用水二次供水卫生管理7办法》执行。

（6）对水箱每学期清洗消毒，无二次污染，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告（学校承担检测费），并交校方审核。留存报告。

4、空调系统

（1）空调系统应由专业维保单位进行定期保养（学校承担费用），做好日常空调系统的巡检与记录。

（2）空调系统开机前应进行检查，定期测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。

（3）每季度一次进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作好记录。

（4）各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。

5、升降系统

（1）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。

（2）电梯由专业队伍维修保养（学校承担维修养护费）。

（3）确保升降电梯 24 小时正常运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好。

（4）运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场处理，及时排除故障。

（5）运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。

6、照明系统

（1）路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。

（2）泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持 98%以上的亮灯率。

（3）公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

7、完成学校领导交待的其他任务。

（三）校园环境保洁服务

1、外围场地及绿化带的保洁

（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。

（2）绿化内大件垃圾≤1 件。

（3）室外体育场地面无明显垃圾。

2、教学公共区域及辅助用房保洁

（1）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（2）平台台阶保持清洁。

（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（5）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（7）开放式地沟无大件垃圾。

（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（11）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

（12）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（13）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（14）废物箱表面无明显积灰、无异味。

（15）卫生间内保持空气清新、无异味。

（16）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（17）室内空气无异味。

（18）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

（19）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

（20）保持轿厢内空气清新、无异味。

（21）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（22）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

3、垃圾分类与清运

（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。

（4）垃圾清收率不低于 99%。

4、卫生消杀

（1）无老鼠活动迹象。

（2）室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。

（3）蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

（4）虫害控制措施监管达到100%。

5、完成学校领导交待的其他任务。

（四）校园绿化服务

1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。

5、完成学校领导交待的其他任务。。

（五）学生公寓住宿服务

1、根据学校住宿分配方案提供迎新服务。

2、根据学校入住相关规定提供入住分配服务。

3、学生宿舍楼设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。

4、负责楼内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。

5、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。

6、按学校要求组织学生自习或活动

7、配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

8、根据学校有关规定，办理统一退宿/个别退宿/换房服务。

9、负责宿舍楼内公共区域卫生工作。

10、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。

11、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。

12、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。

13、每天按时清点人数，维持寝室纪律。

14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。

（六）特殊岗位服务（书吧及职工之家、体育馆管理服务）

书吧：

1、所有图书编号登记入册，做好书吧设施管理。

2、负责图书的整理、记录工作，做到每天课间不定时监督，上午放学小整理，次日课前大整理。

3、认真督促读者遵守借还和阅览规则，并自觉遵守馆内相关制度。

4、负责书吧定时开放管理及卫生工作。

职工之家、体育馆管理：

1、根据场馆开放时间及时开关体育馆各场所门窗水电。

2、保管好职工之家、体育馆内设施设备，确保正常教学。

3、管理好体育器材，为体育教学、体育训练服务，保证体育活动正常进行。

4、定期检查，草拟职工之家、体育馆内器材添置计划，易损物品及时报告添置。

5、体育设施、器材分类、编号、登记、保管工作。

6、协助任课老师做好体育课所需器材准备工作，做好器材出借、回收、清点工作并记录。

采用一般程序验收

1、物业服务期限

服务期限自合同签订之日起三年，合同一年一签。

2、费用标准

各岗位人员费用参照《长沙市学校物业管理费编审指南》的标准执行。

3、物业服务费支付方式：

付款人：湖南省地质中学（通过国库集中支付）

付款方式：签订合同后，完成合同约定物业管理任务，每季度第二个月的15号支付该季度的服务费用。