A1包、物业服务一、供应商资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：(1)具备三级以上（含三级）物业服务企业资质二、技术要求一、项目概况山东省特殊教育中等专业学校位于济南市南辛庄西路326号，占地面积64亩，建筑面积4.1万平方米。本项目服务内容主要包括：校园内建筑物内外保洁，校园环境保洁；学生公寓楼值班管理；电梯运行管理；绿地养护；水电暖等日常维护及维修；保障学校组织各类重大活动的正常运行等。二、工作内容及服务要求（一）学生公寓值班及秩序维护1．工作内容学生公寓楼共9层,总建筑面积9500平方米。住宿学生约1000人。值班人员负责1-9层的24小时安全值班管理服务。 2．工作要求 (1)男女值班室每班两人,一人在值班室内坐班,整理值班记录,协助大厅值班人员值班,共同处理值班时遇到的各种问题。一人着工装在大厅值班，佩戴值班标志，检查出入学生证件和相关人员进入公寓的许可手续,阻止外来人员进入公寓。值班时间不准脱岗、吸烟、喝酒、做与工作无关的事情。(2)每晚熄灯前集中物业值班人员清点住宿学生人数，不得瞒报漏报，不得将清点任务转移给学生。(3)按作息时间开（关）门、送（断）电，对上课期间滞留公寓的学生要查明原因作好登记，有无辜旷课滞留公寓者要及时报学生管理部门进行处理。(4)课间学生凭班主任签字的请假条或门诊部开出的病假条方可进入宿舍休息。否则，不得入内。(5)熟悉学生的住宿情况。每天对学生宿舍卫生进行检查评比，公布评比结果,表扬好的,批评差的,督促帮助差的宿舍改正不足赶上好的宿舍。(6)发现学生吸烟、喝酒、打架等违纪现象要及时制止上报。并做好值班记录。(7)昼夜不定时巡查排除安全隐患，做到第一时间发现问题解决问题。夜班大门不得落锁（消防要求），值班员不得睡觉。(8)做好交接班记录，每天要对公寓的公物、消防器材进行安全检查，熟悉消防器材的使用方法和消防性能，熟知消防通道钥匙的放置位置，遇有紧急情况能迅速打开消防通道，组织学生疏散。(9)学生反映和自行检查出来的维修事项按程序及时报修，其中人为破坏或恶意使用的要及时查明原因，确定责任后由责任人照价赔偿。发现安全隐患要及时排除，迅速查找原因做好记录并上报。(10)检查看护公寓所配置的电热水炉、洗衣机等公用物品，学生公寓内的一切物品，未经允许任何人不得擅自移动。（二）电梯运行管理服务学校目前有9部电梯，电梯操作工应持证上岗,规范操作,安全运行。组织教育学生文明乘坐电梯，相互礼让,上下有序。不得拥挤。在乘坐电梯的高峰时段,首先要保障肢残生和盲生乘电梯的需求。负责电梯内卫生，协助电梯维保单位对电梯维护保养。电梯运行管理服务要求：(1)综合楼2部电梯。值班时间：上午：7：30—8：30，9：20—10：00。中午：11：20-12：00；13：30—14：30。下午：15：30—16：30。晚上：18：30—19：30，20：30—21：30。(2)新学生公寓4部电梯。值班时间：早晨 -早操—早饭—上课 6:20---7:50中午11:30—14:00（五一至十一14:20）下午16:00—18:50晚上20:40—21:30(3)文体馆1部电梯、礼堂1部电梯、老教学楼1部电梯，根据学校重要活动安排的需要，及时安排人员值班。（三）卫生保洁管理工作1．卫生保洁管理工作内容学生公寓、老教学楼、原学生公寓、文体馆、综合楼、礼堂、教师公寓等建筑物公共区域保洁,校园环境的卫生保洁及校园卫生防疫等任务，校园公共环境面积27342平方米,保洁员≥20人。学生公寓建筑面积9500㎡，保洁员≥7人；老教学楼建筑面积3570㎡，老学生公寓建筑面积3260㎡,保洁员≥3人；文体馆建筑面积4000平方米,保洁员≥2人；综合楼建筑面积8270平方米,保洁员≥4人；校园环境面积27342平方米,保洁员≥3人；教师公寓及礼堂,保洁员≥1人。(1)建筑物内卫生管理:综合楼、学生公寓、老教学楼、老学生公寓的保洁管理；上述各楼宇内的楼梯、走廊、卫生间等公共设施的保洁（含各楼层的管道疏通、玻璃、墙壁定期擦拭、打扫）。学生公寓内学生住宿房间内的卫生间半月清扫刷洗一次,文体馆内部地下一至地上三层的所有场馆、房间、卫生间的保洁，礼堂一至三层的楼梯楼道、电梯、礼堂内部及卫生间的保洁，教师公寓的楼梯、楼道、楼梯扶手、楼道门窗的保洁。(2)校园环境的卫生管理：包括综合楼、老教学楼、礼堂、学生公寓、老学生公寓、教师公寓、工作室周围所有校园路面、塑胶场、篮球场、停车场、采光井、室外公共厕所，校内场地的杂草清理和卫生保洁及所有配套设施的管理。校内所有的排水沟、沉淀井、化粪池、楼顶排水沟及落水口及其它公共管道的定期清理疏通。化粪池10个，每年清运2次，费用由中标人承担。(3)校园垃圾清运管理:每日将校园内的所有垃圾(含生活垃圾、绿化垃圾、零星建筑垃圾等)及时清运出学校，垃圾外运费用由中标人承担。2．卫生管理工作要求（1）综合楼、老教学楼、学生公寓楼内的楼梯、走廊、卫生间的保洁每天至少四次保洁,并且随脏随清,保持整洁、无污渍、无杂物、无水渍、光亮洁净；门厅、大理石柱、电梯间口的大理石面需定期(一月两次)进行专业保养维护。（2）楼内的走廊、墙壁及踢脚板无尘土，无污渍；墙面干净无蜘蛛网等悬挂物;地面及边角干净、整洁,无纸屑、尘土、烟头或明显污渍等；门厅、走廊内的装饰品、消防栓等公共设施摆放整齐且保持清洁,无尘土、无污渍。（3）公共设施的门、窗玻璃光亮，无污点，边框干净，无污渍。（4）楼梯、扶手、楼梯内的顶棚、排风口无尘土,无污渍；楼梯间窗户、扶手、栏杆无尘土、无污渍;不锈钢明亮；台阶、楼道干净,无杂物。（5）公共卫生间、洗手间门要洁净，无污渍,门缝及闭门器无尘土;玻璃面、瓷砖、墙面、台面、镜面、隔断板、隔断门无污渍、无尘土;洗刷池、便池光洁,无污垢;开关、电器件要保持无水迹、无污渍;卫生间纸篓、大小垃圾桶等杂物随时清理,无异味;地面保持干爽;保证管道畅通无堵塞。（6）楼外台阶及其周围地面等要保持干净,无杂物,无杂草。（7）吸顶灯、开关等清洁无污、无尘、无蜘蛛网,消防栓、灭火器放置整齐、无尘土、无污渍。（8）校园路面及人行道要保持干净,校园绿化带要保持整洁,垃圾桶每天清理一次。（9）塑胶场、球场、停车场等场所要保持干净、整洁、无杂物。（10）及时清理校园垃圾,保证校园各部位垃圾垃圾桶放置妥当，垃圾桶不得外漏和散发臭味,不得焚烧垃圾。运输途中不得因为颠动外洒。清运垃圾引起的各种行政处罚或者意外赔偿事故均由中标人承担。（11）物业工作人员按照日常保洁工作标准,每天进行四次保洁,并作到随脏随清。（12）完成学校领导安排的其它工作。 （13）按照卫生防疫要求负责全校范围内的灭蚊虫喷药（杀虫剂由学校提供）。（四）绿化维护管理1．服务范围校园所有绿化面积约5300平米，花池、绿地、草坪花木的修剪、锄草、施肥、浇水、药剂涂白、各类虫害防治、清除绿化杂草以及学校各种树木等养护管理（含绿化区域内的卫生及配套设施管理）。2．服务要求植物种植结构调控基本合理，植物生长正常，无枯死株。名贵花木得到严格保护。草坪草种纯度达90%以上，生长较茂盛。花坛、树坛生长良好。乔灌木、绿篱修剪符合观花、观叶、塑形要求。浇水、施肥、控制盐碱等养护措施效果较好，无干旱、低涝、寒害、无杂草。如因中标人管理养护不当造成苗木死亡，由中标人承担责任，负责更换修复。（1）及时、合理，无明显病虫危害，枯枝、死杈、病斑、伤痕率不超过5%。（2）园容环境卫生良好，无乱搭乱建，乱刻乱画，园容卫生做到经常保持，无卫生死角，无焚烧枯枝落叶。（3）每年春秋两季要对绿化苗木进行适时剪枝：A、绿化乔木修剪要把剪口芽留在枝条预备生长的方向，要疏除下垂枝、病虫枝、过密枝、交杈枝、重叠枝，保持树形美观；B、灌木枝条分布均匀，衰老枝及时更新，枝梢不得超过整形面20cm。C、绿篱修剪达到横平竖直，枝梢不得超过整形面20cm。（五）水电暖值班及日常维修配备足够相关专业人员及工具，维修电工必须持有电工证。及时完成学校交办的水电门窗等日常维修工作（维修材料及费用由学校提供）。水电暖24小时值班，负责每天烧开水。负责锅炉房卫生及维修；采暖期安排锅炉工，负责供暖锅炉运行，含水处理等维护维修工作。（六）岗位人员要求★1.人员数量须满足工作需求，总人数≥45人。2.投标人在投标时要填报本项目经理及专业人员履历表及业绩、上岗证书等，本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符，不得随意调整，调整时须经采购人同意。采购人对个别岗位及服务人员的违规、违纪、违法行为有权提出调整岗位。项目经理应常驻项目所在地，本项目物业服务员工应保持稳定，如需更换应提前征得采购人同意。3.工作人员身体健康，统一着装，标志明显，保持良好形象，并且根据工种满足相关工作人员的上岗要求。4.各岗位人员要求部门岗位人数（人）上岗时间年龄（岁）备注物业办公室项目经理≥17：30--19：00≤45有物业管理经理上岗证书。保洁部保洁≥207：00--16：00≤45有3年以上工作经验。绿化部绿化≥27：00--16：00≤55公寓公寓值班≥1224小时值班≤45专业素质高、政治觉悟高、受过专业培训，维修电工、电梯值班人员须持证上岗。电梯电梯值班≥46：20--21：30≤50工程部水电暖值班及日常维修≥624小时值班≤55合计≥45三、设立24小时物业服务值班中标人提供24小时值班服务，负责与学校有关部门联络，处理物业服务的日常工作。学生放假期间，根据工作量安排足够工作人员，保持学校的物业管理正常运行，管理目标不变。四、服务方案针对本项目制定完善的服务方案，应体现投标人的经验和能力，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：1、管理服务理念和目标。2、管理制度和工作计划。阐述内部管理的职责分工、日常管理制度。3、提供岗位设置、人员配备及考核方案。4、提供详细可行的服务方案，包括但不限于公寓管理、卫生保洁、绿化养护、设备运行及维修、培训方案、保障学校重大活动正常运行的服务方案、应急突发事件处置预案、物业档案管理方案。5、物业服务承诺（投标人自报）。五、其他要求1.采购人提供必要的办公用房、员工住房，中标人不得挪作他用。2.采购人不提供物业服务所需工具、器械。采购人原有工具（例如洗地机等）中标人可租赁。3、中标人须按照有关标准和要求提供服务，采购人将按照相应的考核管理办法对中标人进行考核，对服务不达标的情形依据管理办法进行处罚。4、本项目服务期限：服务期1年，2014年6月16日至2015年6月15日。5、本项目需勘察现场，联系人：张主任，联系电话：155*****655。注：以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效投标处理。三、投标保证金1、投标保证金数额：人民币壹万贰仟圆整(￥12000.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：电汇、银行本票、银行汇票、现金、投标担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省省级机关政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：****************9999大额联行号：********1046采用投标担保函形式交纳的，按山东省财政厅《关于印发（山东省政府采购信用担保试点方案）的通知》（鲁财采[2011]49号）规定执行。A2包、保安服务一、供应商资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：(1)具备保安服务许可证或三级以上（含三级）物业服务企业资质二、技术要求一、项目概况 山东省特殊教育中等专业学校位于济南市南辛庄西路326号，占地面积64亩，建筑面积4.1万平方米。服务内容主要包括：学校2个大门值班、消防和安全监控值班、校园巡逻、车辆管理服务。二、服务内容及要求★人员数量须满足工作需求，总人数≥20人。室外形象礼仪岗要求年龄≤35岁，其他岗位要求年龄≤50岁。1、学校2个大门24小时值班，值班保安人员≥16人，受过良好的保安专业培训，持有公安部门颁发的上岗证。每个大门每班两人在岗，7：00—21：00要求为室外形象礼仪岗执勤。要求值班人员对外来出入人员、车辆进行检查、换证、登记及管理，引导外来车辆停放在停车场或停车位，管理校园内影响行车和行人的车辆和物品，建立完善的登记和交接班记录；根据学校关于学生管理的有关规定，管理学生外出，对违反规定将宠物狗等带入校园公共区域、教学楼、学生宿舍区域等和教师公寓区私自养家禽者，及时给予制止；对不听劝阻者报学校保卫处共同解决。对校园进行全方位日夜安全巡查，包括建筑物门窗锁闭情况，落实日夜24小时巡查要求，保证校园内的安全。对值班、巡逻中发现问题及时报告，妥善解决。对学校设置的电子巡更点必须到位点读数据，学校保卫处每天对巡更记录进行检查。负责接收信函、报刊、邮件，及时送学校收发室。根据学校安排，服从学校保卫处调配，做好各项活动的安全保卫工作。2、消防和安全监控值班≥4人（含楼内夜间巡逻），其中消防监控人员必须持证上岗。负责学生公寓24小时和综合楼监控室夜间（22：00－8：00）值班，认真填写值班记录，值班人员要熟悉消防报警及监控录像设备的基本功能，做到会操作使用、会排除一般故障，具有相关技能与水平；服从学校保卫处管理，及时报告情况，做好各种突发事件的预防和处理工作。三、人员素质要求1、爱党、爱国、爱人民、爱集体。2、爱岗敬业，有团队意识，责任心强，工作认真，说话和气。3、身体健康（有健康证），无精神疾病和智力障碍，无肢体残疾和行走障碍，无视力障碍和听力障碍，无语言沟通障碍，反应迅速，动作敏捷。4、五官端正，形象气质较好。5、无违法犯罪纪录。四、工作标准1、加强规范管理，不断提高人员的安全防范意识、思想觉悟和整体素质。2、保安执勤时，须着统一的保安服装，佩戴统一的保安标志和胸牌。3、保安执勤时要精神饱满，姿势端正，行为举止规范。做到文明、礼貌、严谨，严格履行职责，确保不发生安全责任事故，保证有关人员及物业的安全。4、保安巡查时应当2人同行，并做好巡查记录。如现场发生突发事件,应立即制止并迅速报告给学校保卫处,启动相应的应急突发事件处置预案。5、发生案件后，要第一时间保护好现场，并协助有关部门进行调查取证。6、认真执行门卫管理制度，做好来校人员、物资及车辆登记管理工作。严禁小商贩、推销人员等闲杂人员和车辆进入工作区。7、加强治安消防管理，履行职责，避免校内出现重大刑事、治安案件和火灾等各种案件和事故。如因中标人不履行职责或履行职责不到位等原因发生安全责任事故给学校造成财产损失或人员伤亡的，由中标人负责赔偿。发生重大安全责任事故，将追究中标人、当事人及责任人的法律责任。8、学校重大活动时，中标人配合校方做好秩序维护工作。9、完成学校保卫处要求协助的其他工作。五、服务方案针对本项目制定完善的服务方案，应体现投标人的经验和能力，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：1、管理服务理念和目标。2、管理制度和工作计划。阐述内部管理的职责分工、日常管理制度。3、提供保安装备、人员配备、岗位设置、人员考核方案。4、提供详细的保安服务方案、消防监控服务方案、应急突发事件处置预案、培训方案、保安档案管理方案。六、其他要求1、中标人须按照有关标准和要求提供服务，采购人将按照相应的考核管理办法对中标人进行考核，对服务不达标的情形依据管理办法进行处罚。2、中标人派驻保安应征得学校保卫处的面试同意，保卫处对在服务过程中不满意的人员有权要求更换，中标人应立即更换。3、本项目服务期限：服务期1年，2014年6月16日至2015年6月15日。4、本项目需勘察现场，联系人：陈主任，联系电话：155*****659。注：以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效投标处理。三、投标保证金1、投标保证金数额：人民币陆仟圆整(￥6000.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：电汇、银行本票、银行汇票、现金、投标担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省省级机关政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：****************9999大额联行号：********1046采用投标担保函形式交纳的，按山东省财政厅《关于印发（山东省政府采购信用担保试点方案）的通知》（鲁财采[2011]49号）规定执行。