郏县人民政府办公室“12345”政务服务热线平台建
郏县人民政府办公室“12345”政务服务热线平台建
| 一、项目基本情况 |
| 1、原公告的采购项目编号：2021-09-37 |
| 2、原公告的采购项目名称：郏县人民政府办公室“12345”政务服务热线平台建设项目 |
| 3、首次公告日期及发布媒介：2021年11月22日、《河南省政府采购网》、《平顶山市政府采购网》、《郏县政府采购网》、《河南省公共资源交易公共服务平台》及《全国公共资源交易平台（河南省?平顶山市）》 |
| 4、原响应文件提交截止时间：2021年12月13日09时20分（北京时间） |
| 二、更正信息 |
| 1、更正事项：采购文件 |
| 2、原文件获取时间：2021年11月23日 - 2021年12月12日（北京时间） |
| 文件获取截至时间变更为：2021年12月19日23时59分（北京时间） |
| 3、原开标时间：2021年12月13日09时20分（北京时间） |
| 开标时间变更为：2021年12月20日09时40分（北京时间） |
| 4、原采购信息内容 |
| 第二章招标内容及要求2、郏县12345政府服务热线平台应用软硬件规格参数增加“38、坐席授权：呼叫中心核心控制模块：包括:IP语音交换控制：呼叫控制，呼叫路由，号码管理，连接控制等；CTI（计算机与电信集成）功能：可基于开放接口进行上层业务开发。12套” 5、在竞争性磋商文件第二章招标内容及要求1、平台系统功能要求中“1.*******手机APP，1.12微信公众号，1.13媒体监督管理系统”内容 |
| 变更为 |
| 1.11大屏公示系统 1.11大屏公示系统 工单数据结合GIS电子地图系统提供空间管理和分析的信息化平台，能够将采集的数据与相关业务数据进行直观的描述和展现，以服务于业务可视化管理、综合分析和决策支持为目标。掌握全辖区案件发生规律及分布情况，依靠大屏公示平台能够直观展现和综合研判，为下一步辅助决策提供支撑。 坐席监控：系统内坐席的实时工作状态；统计展示坐席总数、签入坐席数量、通话中、置忙量，当日通话数据（呼入量 、接通量、呼出量），当日工单数据（录入量、处理量、完结量）等数据； 热线受理情况：展示各整合热线的受理分布占比，需支持数据下钻至工单列表。 诉求结合GIS地图展示：在郏县电子地图内展示平台内工单诉求分布情况，支持热力图分布和数据下钻。 诉求关键词统计：将受理诉求的关键词按照出现频率进行排名，可下钻至该关键词的承办单位排名占比； 办理时长排名：对平台内承办单位办理时长进行统计排名展示，支持数据下钻至具体工单； 大屏展示系统需要结合现有大屏参数配置，能够清晰的将数据在现有大屏设备上展示。 6、招标文件中涉及以上内容，均以变更后的内容为准，其他内容不变。 |
| 5、更正日期：2021年12月10日17时02分 |
| 三、其他补充事宜 |
| 监督部门：郏县政府采购服务中心 统一社会信用代码：****************46 联系人：李女士 联系电话：****-******* |
| 四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系 |
| 1. 采购人信息 |
| 名称：郏县人民政府办公室 |
| 地址：郏县西大街66号 |
| 联系人：赵先生 |
| 联系方式：****-******* |
| 2.采购代理机构信息（如有） |
| 名称：河南驰翔工程管理有限公司 |
| 地址：平顶山市新城区长安大道与育英路交叉口蓝湾国际公寓东一单元7楼 |
| 联系人：杨阳 |
| 联系方式：****-******* 177*****972 |
| 3.项目联系方式 |
| 项目联系人：杨阳 |
| 联系方式：****-******* 177*****972 |
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