长沙市周南中学系湖南省示范性高级中学，全日制寄宿制学校，现有在编教职员工约350人，学生人数约3500人，寄宿生人数约2900人，学校位置：长沙市开福区鹅羊山路20号。总建筑面积：114699平方米。建筑物分布：教学楼3栋、办公楼1栋、实验楼1栋、科技馆1栋、体育馆1栋、图书馆1栋、学生宿舍4栋、教师休息楼1栋、综合馆1栋、生活服务中心（食堂）1栋、体育场看台1座。绿化面积78432.57平方米。

按国家相关标准执行。

物业管理服务所需工作人员55人。

服务期限：三年，合同一年一签，具体服务期限日期以签订合同为准。
服务地点：长沙市周南中学。

（一）卫生保洁服务要求：

1、岗位要求：从业经验：从事保洁工作一年（含）以上，24小时按需服务。

2、服务范围：公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作、学生公寓。

3、服务标准：

（1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍；

（2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；（道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；保持学校人工湖水面干净。

（3）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（4）根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（5）相关办公室的卫生要求：在上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（6）负责校重大活动的卫生保洁工作；

（7）保持学校人工湖水面干净。

3、垃圾分类要求：做到及时清扫、分类收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在物业范围内。（不含垃圾外运）

5、公共卫生间的保洁：专人管理，早中晚定时打扫，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

6、公共区域的垃圾桶的保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

（二）绿化养护要求：

1、服务内容：学校绿地、树木、花草、绿地、办公室绿植等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

2、服务标准：

（1）有绿化管理措施，要求花草树木生长正常，定期进行浇水、施肥和病虫害防治等，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

（2）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率80%，草坪纯度80%。

（3）室内外花木摆放及养护。

（三）房屋及公共设施、设备维保服务：

1、岗位要求：具有相关工作经验1年（含）以上。按国家规定须持证上岗的岗位需持有资格证书。24小时按需服务。

2、水电工维护维修服务要求：

（1）
有义务对学校的水电使用、履行提出意见和建议，并能有创造性的工作，防止事故发生，减少事故损失。物业负责水电值班员的人事、培训及日常管理，学校负责监督管理。

（2）每天24小时值班制，分三班。每月做好校区内水电隐患排查工作。每周检查学校各配电房、教室、路灯以及水路、电路等设备使用情况，发现问题及时报告和解决。

（3）有责任教育学生节约用水用电，发现浪费用水现象及时制止。

（4）定期和不定期检查并维修维护水设施设备。发现浪费现象及时反映，并督促整改。做好安全用电、节水节电的宣传和管理工作，使校内杜绝浪费现象。

（5）管理好消防水设施设备。

（6）负责协助学校安排的水电维修工程的质量审查和验收。负责协调水电对外联络，及时传达相关信息。

（7）参与水电紧急事故分析、处理，提供合理化建议。

（8）完成学校交办的其他工作，牢固树立为教学服务的意识。

3、给排水系统设备运行维护

（1）服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、化粪池、下水道、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

（2）服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水、用电工作。每天安排专人到学生公寓楼顶水泵房读取水温并及时检查学生公寓的热水情况，保证在规定的时间内热水正常，不影响学生的正常学习和休息。

4、房屋门窗维修要求：接报修后1个小时之内实施维修。确保保修内容正常使用，合格率100%。

5、学生公寓和职工休息楼的管理维护：门、窗、床、柜、冷水、热水、电的管理和维修。

6、学校空调、电扇每学期清洗一次。

（四）学生公寓管理服务：

一、岗位要求：从事宿舍管理服务1年（含）以上，24小时按需服务。

二、公寓管理要求

1、学生公寓区域实行封闭式管理，公寓入口设门岗，实行24小时值班制。公寓门开放时实行站岗值班，公寓门关闭时实行坐班值班制。

2、维护公寓的正常生活秩序，维持公寓正常运转。

（1）按照学校作息时间规定，开关公寓门。

（2）禁止外来人员、异性学生进入，特殊情况需办理审批手续，外来人员和物品进出公寓必须登记。

（3）每日定时巡查公寓，及时排除各类安全隐患，制定相关紧急情况处置预案，防止各类安全事故和打架斗殴、偷盗等违法案件的发生；发现违规违法行为时，应立即劝诫制止，并及时报告学校相关部门，协助学校相关部门对发生在公寓的违规违法事件的处理。每日巡查3次以上，每次巡查须有记录，每月应有总结和考核。

（4）定时检查公寓的卫生和纪律等情况，按要求做好详细记录，并反馈学校。

（5）增强服务意识，热情接待和解答学生的咨询，认真倾听学生意见，及时解决学生生活方面的实际困难。

（6）根据学校每年提供的新生班级和人数，负责办理新生入住手续。

（7）配合学校相关部门做好毕业生的财产清查及交接工作，并有相关记录。

（8）协助做好学生公寓的供水、供电管理工作，按要求做好节电限流工作。

（9）保持消防通道的畅通；严格管理寝室钥匙，不得随意借予他人；空寝室实施挂锁管理。

3、做好公寓公共财产的维修与管理工作。

（1）公寓值班室设置维修服务窗口。按维修服务承诺的时限到达现场修复，维修及时率达95%，并有维修相关记录。

（2）寝室、楼道等公共照明、水龙头以及消防设施完好率达100%。

（3）配合学校执行财产损坏赔偿办法。

4、公寓环境卫生实行定时清洁和随时保洁相结合，定时清洁，学生午间滞寝时段为随时保洁。

（1）公寓公共场地卫生清洁干净，随时保洁，要求无纸屑、果皮、烟头等垃圾。楼内走道灯具干净明亮，楼内走道、楼梯间、附属设施、无垃圾、灰尘、蜘蛛网、污垢、痰迹、油渍等。

（2）每学期擦拭公寓寝室玻璃窗一次（靠外一面），保持卫生干净。

（3）每学年对空调内网、风扇进行清洗。

5、按学校要求完成其他临时性任务

三、公寓安全服务管理

1）禁止学生在公寓内乱接电线和使用大功率电器。

2）禁止学生在公寓区内燃放烟花爆竹，禁止学生在公寓区内焚烧物品。

3）禁止学生在公寓内酗酒、赌博，未经有关部门批准禁止男生进入女生公寓。

4）禁止其他人员及异性在学生公寓内留宿。

5）及时制止学生及校外人员在公寓区内的打架斗殴事件，禁止在公寓区内喧哗、吵闹及一切噪音。

6）禁止在公寓走廊、楼梯、过道停放车辆及杂物，严禁携带有毒、易燃、易爆、有腐蚀性等危害物品进入学生公寓。

7）执行来访人员登记手续，杜绝闲杂人员进入学生公寓；对学生公寓内物品的出入实行检查登记手续，严格作息时间。

8）禁止在公寓区养宠物。

9）禁止在值班室内生火做饭。

四、公寓保洁要求：

1）负责学生寝室室内以外的所有公共区域全天清扫保洁工作。

学生公寓走廊、楼梯等公共部位每天清扫2次以上，拖洗1次，楼梯扶手每天抹一次以上，并全天保持整洁；地面无积水、无杂物、无垃圾、无痰迹。楼道垃圾桶每天清理三次。

2）公共区域门窗玻璃明亮、窗台上无杂物、墙面无划损、无灰尘、无蜘蛛网、无污迹、无乱张贴。

3）学生公寓内全天保持整洁；学生公寓墙体墙面无牛皮癣，公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象。

4）定期对学生公寓室内外进行消毒，学生公寓四周定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫。

5）学生公寓楼值班室干净、整洁，制度上墙，无乱悬挂、无乱张贴。

6）公寓围墙内楼周围保洁：道路要求无白色垃圾、无树叶、无纸屑、无杂物、无积水；绿化带要求无白色垃圾，无枯枝。

7）完成学生公寓突击性卫生清理工作及新生入学前、毕业生离校后的卫生学公寓公寓安全隐患排查规程。

8）公寓安全隐患排查工作，由公寓主管、楼栋栋长以及各宿管员一起完成，各公寓管理人员必须有高度的警惕性，极强的责任感、使命感，按有关安全规章及学校规定高质量完成工作任务、责任目标。

9）消除安全隐患的重点是做好安全防范工作，排查工作采用轮流密集排查方式，要求各宿管人员根据排查对象的特征确定的排查时间间隔排查。

10）公寓管理人员在排查时要认真仔细，不能有任何疏漏，除不可抗原因外，出现安全事故，追究责任人的责任。

11）公寓管理人员在排查时要作好记录，有险情隐患应及时向年级和教育处汇报。自己可以处理的应及时消除隐患，不能的应及时提出处理方案，并由年级上报学校讨论并解决。重大险情学校应及时向上级报告。

（五）楼栋管理：

1、岗位要求：从业经验，具有相关工作经验1年（含）以上

2、服务时间：24小时按需服务

3、内容及要求;

1.教学楼栋管理

（1）根据楼栋开放时间及时开关门窗水电。

（2）保管好楼栋内设施设备，确保正常教学。

（3）实行分时段封闭管理，外部人员进入楼栋需做好登记工作。

（4）负责楼内防火安全以及秩序服务。

（5）配合学校做好楼栋大、中修和计划性养护。

（6）根据学校需求，做好学生、教职工接送安排工作。

2.公寓楼栋管理

（1）提供公寓迎新及入住分配服务。

（2）实行分时段管理，外部人员人员未经许可不得进入学生公寓。

（3）负责楼内防火安全、秩序维护及安全宣传教育。

（4）做好假期留校学生住宿的相关服务及管理工作。

（5）配合学校做好楼栋大、中修和计划性养护。

（6）根据学校需求，做好学生、教职工接送安排工作。

（7）主动和辅导员取得联系，协同做好学生教育工作。

3.其他楼栋管理

(1)根据楼栋开放时间及时开关门窗水电。

（2）保管好楼栋内设施设备，确保正常教学。

（3）负责楼内防火安全以及秩序服务。

（4）配合学校做好楼栋大、中修和计划性养护。

（5）根据学校需求,做好其他管理工作。

4.完成物业服务合同中规定的楼栋管理服务内容并达到考核要求。

（六）特殊岗位：

1、岗位要求：从业经验，具有相关工作经验1年（含）以上

2、执业资格：按国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书

3、服务时间：24小时按需服务。

内容及要求：

1、体育器材管理员

（1）根据场馆开放时间及时开关门窗水电。

（2）保管好场馆内设施设备，做好安全管理和检查记录，确保正常教学。

（3）管理好体育器材，为体育教学、体育训练服务，保证体育活动正常进行。

（4）定期检查，草拟体育器材添置计划。易损物品及时报告添置。

（5）协助任课老师做好体育课所需器材准备工作，做好器材出借、回收、清点工作并记录。

2、生化实验室医废管理员

（1）按《医疗废物分类目录》对医疗废物进行分类。

（2）根据医疗废物的类别，将医疗废物分置于专用包装袋或容器内，包装袋和容器应符合《医疗废物专用包装物容器的标准和警示识别的规定》。

（3）按照学校医废管理规定的要求，做好相关工作。

（4）根据学校需求，做好相关工作。

3、售电抄表员

（1）按学校要求按月编制统计报表，及时上报或录入售电收支台账，做到台账清楚，便于随时查核。

（2）严格执行学校抄表规定，按时完成全校水电表抄录工作。

（3）认真做好工程施工等临时用水、用电管理、抄表等工作。

（4）负责日常安全检查和安全知识宣传，并将检查结果整理转交相关部门。

（5）根据学校需求，做好其他工作。

4、危化品仓库管理员

（1）根据学校安排、做好危化品仓库卡关门和水电管理。

（2）保管好危化品仓库内设施设备，确保正常工作。

（3）定期检查，草拟危化品仓库设施设备添置计划，易损物品及时报告添置。

（4）协助学校登记入库及领用记录，做好相关工作。

（5）根据学校需求，做好其他工作。

5、书吧及放心吧管理员

（1）负责教师书吧和放心吧定时开放管理及卫生清洁。

（2）负责图书的整理、记录工作，做到每天课件不定时监督，上午放学小整理，次日课前大整理。

（3）认真督促读者遵守借还和阅览规则，并自觉遵守吧内相关制度。

（4）负责教职工低龄子女放学后至家长来接时段的看护。

根据《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）的规定进行验收。

1、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

2、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。

3、物业管理公司工作人员流动率不超过20%，物业公司按规定购买社会保险和人员意外伤害险，其费用由物业公司自行承担。

4、对物业管理公司员工着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，经理、电工等岗位需要持证上岗，其费用由物业公司自行承担。

5、物业公司无对外收费权。

6、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

7、物业管理用房的提供情况：采购人提供办公用房和宿管人员住房。

8、物业公司负责水电正常供应，消防设施及校园硬件维护。

9、对物业管理公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《长沙市周南中学物业管理考核实施细则》。

10、学校安排的突击性工作（含物资、物品搬运等）任务服从学校安排。