清嘉所把文明服务 提升到文化管理水平
清嘉所把文明服务 提升到文化管理水平
服务也是一种文化。
为更好的提升服务质量，营造特色品牌，真正树立热情服务，奉献社会的良好形象，11月6日该所结合“落实三个服务争先创优收费无差错”活动，组织各收费站开展了“提升服务质量、再创收费业绩”的文明服务座谈会。
通过开展此次座谈会，使收费员真正理解了服务的重要性和必要性，也进一步提升了收费员文明服务的主动性和能动性，使“窗口”无意间更加亮、更加眩目。
服务同样表现为人的行为，人的行为从根本上来说，是由他的动机和意识控制的，所以要想从根本上来解决服务问题，实际上最重要的是解决职工的服务意识问题。不要把服务当作任务来完成，而是当别人有需要他工作以外的帮助时，不怕麻烦，不持有反感心理，积极主动的急他人所急，想他人所想，真正做到“优质服务”。在服务上不断探索言旧意新，努力做到“心到、眼到、手到”的服务理念，才是文明服务所达到的真正效果。
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