望城区人民医院位于望城区高塘岭街道西塘街社区郭亮北路126号，占地51亩，建筑面积约3万㎡，是卫生部直属二级甲等综合医院，目前医院占地80余亩，499张床位，42个临床、医技、职能科室，818名职工。目前已有安保人员22名，因疫情防控需求，拟新增16名保安，负责院内门禁管理，确保疫情期间医院范围内的人、财、物安全及与安全有关的日常工作，医患纠纷处置和各项临时性任务

1、服务质量要求：

1.1整体目标：维护医院正常医疗秩序，保障医院人、财、物的安全；确保控制和减少各种事故的发生；确保医院零责任刑事案件、零重大治安案件的发生，零火灾事故发生。

1.2对门禁系统进行管理，确保合同期间入院人员严格按照疫情防控要求，做到“一人一陪”。

1.3发生突发事件时，第一时间赶到现场维持秩序，确保医务人员人身安全，防止不法侵害的事件发生。

1.4接到报警信息，迅速赶到现场参与处置并报告有关部门。

1.5对正在发生的不法侵害行为，采取措施制止，并立即报告公安机关处理。

2、保安人员素质要求：

2.1身体条件：男性身高原则在165cm以上，年龄18～50岁之间，身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染疾病。

2.2政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。

2.3业务技能要求：具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力。

2.4文化条件：具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。

2.5保安队长具备高中以上文化程度，具备公安机关核发的《保安员资格证>>,需接受采购人面试。

3、保安服务基本要求：

3.1保安公司必须具备保安服务的实际经验，拥有一支素质良好的保安队伍，有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程，制定科学严格的管理制度和工作质量标准。

3.2保安队员要有良好的职业道德和服务态度，对医院工作人员、患者、家属都要以礼相待，着装统一，整洁，举止文明，动作规范，形象良好。

3.3服从医院领导和主管部门的工作安排，接受医院的监督和检查，医院有权要求更换态度不好，工作能力差的保安队员。

3.4制定培训方案，不断提高保安队员的素质，要求经常对保安队员进行岗位培训，同时对保安队员的工作进行考核，提高工作质量。

3.5 24小时安排保安队员值班，保证满员上岗。

3.6负责医院工作人员工作时间的人身安全，一旦发生医患纠纷，保安队员要第一时间赶赴现场维持秩序，并有效制止在院区内烧纸、燃放鞭炮、摆花圈、设灵堂、拉横幅等影响医院形象干扰医疗秩序的行为，必要时保安公司可请求公安机关出面并有效配合。

3.7维护医院正常医疗秩序，协助公安机关打击不法分子在医院的干扰，特别是医托、医闹分子的打击。

3.8保安公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，对临床科室提出的问题要及时协调解决。

3.9医院提供保安公司的办公地点及应急分队的住宿地，但一切费用开支由保安公司自行承担。

3.10保安公司不按照合同要求工作，不符合医院规定，医院有权提出异议甚至终止合同。

4、保安人员配置要求：

按合同里岗位要求编制人员如数配齐。

5、保安人员管理要求：

保安人员应服从医院及保安公司的双重管理。保安人员应认真履行岗位职责，遵守医院的规章制度，服从医院保卫科根据工作需要做出的统一安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。医院由保卫科以及相关职能科室对保安人员的工作进行检查、督促、考核，并按《望城区人民医院保安考核奖惩管理办法》，对保安人员进行管理，对不称职的保安提出批评、教育及经济处罚，屡教不改者，医院有权随时提出更换保安人员。

1、投标报价是指投标人根据本项目的招标范围确定需要的员工工资、管理费、员工保险、员工住宿、员工伙食、装备、员工培训、合理利润、税金、公共设施维修保养费等在内的在服务期限内完成全部工作的全部费用之和。

2、员工工资：16名保安实发工资不低于长沙地区最低工资标准，包含奖励、晚夜班、住宿、服装、伙食和交通、装备、培训、养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、医疗保险等。

四、期限与质量及人员要求

1、本项目服务期暂定一年，试用期为前3个月，在此期间未履行合同，不遵守承诺或达不到采购人要求，采购人有权解除合同，其一切责任由中标人负责，不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。）

2、质量要求及标准按招标文件要求和有关规定实施。

长沙市望城区人民医院

1、本项目服务期暂定一年，试用期为前3个月，在此期间未履行合同，不遵守承诺或达不到采购人要求，采购人有权解除合同，其一切责任由中标人负责，不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。）

2、质量要求及标准按招标文件要求和有关规定实施。

详见附件

详见附件