济南市第七人民医院全体职工：

您们好！

随着物质、文化生活水平的提高，人口老龄化越来越成为社会关注的问题。据国家统计局统计，目前60 周岁及以上老年人口占总人口17.9% ，其中65 周岁及以上人口占总人口11.9%，预计2022 年60 岁以上老年人口增长将比2021 年多出1 倍。为了认真贯彻落实老年人相关文件精神，进一步增强全院敬老、助老意识，切实为老年人创造一个安全、友善、温馨的医疗环境，更好的满足老年人的健康及照护需求，把对老年人的关怀服务落到实处，我院积极创建“老年友善医疗机构”，现向医院全体职工发出倡议：
一、全院职工秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在医院各科室形成“尊老、敬老、助老、爱老”氛围，友善始于心，创建始于行，人人参与，人人践行。

二、关注老年人的就医需求，与老年患者沟诵时要使用文明用语，做到面带微笑，对听力障碍的老年患者声音适当提高，语速要减慢，吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。
三、全院各部门全力支持我院创建“ 老年友善医疗机构”的各项工作，各职能、临床、医技科室根据本科室特点，建立老年患者诊疗、服务相关制度、规范、流程；设立方便老年患者的基础设施。

四、注重工作细节，落实规范和流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。

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济南市第七人民医院