中邮保险江苏分公司电话服务外包项目单一来源采前公示

　　中国通信建设集团有限公司受中邮人寿保险股份有限公司江苏分公司委托，对中邮保险江苏分公司电话服务外包项目进行单一来源采前公示，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行单一来源采前公示。

　　一、采购内容

　　根据业务需要，为做好中邮保险江苏分公司高量期及全年二次回访、理赔回访、保单质押借款回访、大额保单退保回访、契约客户信息真实性核实、续期电话催收、失效保单提醒等业务管理工作，采购外呼业务外包服务。

　　二、单一来源采购原因

　　1.11185号码的唯一性：11185服务热线电话坐席系统由中国邮政建设，且由中国邮政专享的客户服务号码。

　　2.服务的一致性：中邮保险作为邮政自办保险，采用11185作为江苏分公司二次回访及续期催收的专用号码，如变更为其他号码，且无法保证与原有业务及服务的一致性。

　　3.数据安全保障性：江苏省邮政客服中心呼叫平台有完善的客户数据安全保障体系，确保信息安全。

　　三、单一来源采购供应商

　　中国邮政集团有限公司江苏省客户服务中心

　　四、公示媒介和公示期

　　本次采前公示同时在（http://）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（ http://www.chinapost-life.com/）上发布，其他媒体转载无效。

　　公示期自2021年12月16日至2021年12月20日，共5天。

　　五、采购代理公司联系人及电话

　　项目联系人：柯玲丽

　　电子邮件：kelingli.zgtj@chinaccs.cn

　　电话：181*****480

　　六、异议的受理方式

　　公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购代理机构或采购人提出。

　　日期：2021年12月15日