江苏联通电话外呼服务外包公开招募项目招募公告

中国联合网络通信有限公司江苏省分公司为满足江苏联通电话外呼服务的需求，拟公开招募江苏联通电话外呼服务外包的供应商。符合要求的供应商及其产品将在电子商城“公开市场”上架，本公司在电子商城上架的产品范围内自主实施采购。招募编号：JS-G-K1-2021-127。
项目已具备招募条件，现进行公开招募，有意向的供应商可前来参与。
1．项目概况与招募内容
1.1项目背景：江苏联通依托智能电话营销外呼平台进行集约化运营，供应商若在本次招募后续项目中选，与江苏联通签订合作协议，承担由江苏联通委托的通过电话外呼方式开展的客户运营工作；
1.2招募内容：江苏联通电话外呼服务外包（包含但不限于江苏联通客户服务、维系保有和价值运营等）；
1.3审查方式：采用合格制；
1.4采购包划分：本项目不划分采购包：
1.5 招募有效期：自招募合格通知书发出之日起至下一次公开招募公告发布之日止（不含补充招募）。
2．申请人资格要求
2.1本项目要求申请人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织。提供有效营业执照扫描件或其他有效主体资格证明文件，原件备查。
2.2财务要求：申请人具有增值税一般纳税人资格，提供所属省市一般纳税人资格查询的截图扫描件，或税务登记证副本扫描件（盖有“增值税一般纳税人”章），或税务机关颁发的增值税一般纳税人资格认定文件扫描件，原件备查；或申请人承诺可提供符合招募人要求的增值税专用发票，提供承诺书并签字盖章。
2.3资质要求：申请人必须具备省级通信管理局及以上管理部门颁发的在有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包括呼叫中心业务，业务覆盖范围包括江苏省。提供有效证书扫描件，原件备查。
2.4业绩要求：申请人具有自2019年1月1日起至本公告发布之日止，合同累计金额（含税）在2000万元及以上的电话营销类业绩。提供合同扫描件（至少包含合同封面、合同大签页、合同金额页、合同服务内容页）；如为框架合同，须提供框架协议扫描件及对应的订单（结算单）扫描件，要求同上。业绩时间以单项合同签订时间或框架订单(结算单）下发时间为准，业绩金额以单项合同或框架协议对应的订单（结算单）金额为准。所有扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩金额，原件备查。
2.5申请人须同时满足以下人员要求：
（1）申请人须具备提供不低于150人外呼坐席的能力，并承诺能随时提供不低于150人外呼坐席。提供承诺书、不低于150人外呼坐席清单（包含姓名、年龄、学历、工作年限及现用有效联系方式）并签字盖章，提供坐席人员有效身份证正反面扫描件以及与申请人签订的有效劳动合同扫描件(如果为第三方派遣，须提供申请人与第三方派遣公司的有效合同扫描件，以及派遣公司与坐席人员的有效劳动合同扫描件)。缺失任何一项不计入人员数量，原件备查。
注：本次招募范围内的项目，申请人可根据实际情况进行人员更换。
（2）申请人须具备提供不低于5人的专业管理团队的能力，并承诺能随时提供不低于5人的专业管理团队，专业管理团队包括但不限于项目经理、班长、培训、质量检查等专岗人员。提供承诺书、不低于5人的专业管理团队清单（包含姓名、年龄、学历、工作年限及现用有效联系方式）并签字盖章，提供团队人员有效身份证正反面扫描件以及2021年6月1日至本公告发布之日止至少连续三个月申请人为其缴纳的社保证明材料扫描件（盖社保机构章）。缺失任何一项不计入人员数量，原件备查。
注：本次招募范围内的项目，申请人可根据实际情况进行人员更换。
2.6申请人须提供以下承诺，提供承诺书并签字盖章：
（1）具备质检、投诉处理、培训管理的能力；
（2）不是服务提供商（SP）、内容提供商（CP），不能跟SP、CP有关联交易；
（3）自行准备办公场所、办公用具、工作人员等生产要素并自行负责其生产方面的管理；
（4）遵守江苏联通相关电话营销管理办法，接受江苏联通管理、考核，并执行相关考核应用规则；
（5）满足电子商城运营要求，承诺且有能力组建商城运营专职支撑团队；具备售后服务能力。
2.7本项目不接受联合体申请。
2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包申请或者未划分采购包的同一招募项目申请。
2.9处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与本项目申请。
2.10申请人不得存在下列情形之一，提供承诺书并签字盖章：
①为招募人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
②被责令停业的；
③被暂停或取消申请资格的；
④财产被接管或冻结的；
⑤在最近三年内有严重违约、重大工程质量或安全问题的；
⑥法律法规限定的其他情形；
⑦处于中国联通或江苏联通供应商黑名单禁入期限内或预警期期限内。
3．招募文件的获取
3.1电子招募文件获取时间： 2021 年 12月 16日 18 时 00 分至 2021 年 12月 22 日 18时 00 分（北京时间，下同）。
3.2招募文件获取方式：网上购买。
①申请人须在中国联通电子招标投标平台（联通智慧供应链招标采购中心）上，点击“供应商主页—招募项目—寻找项目-我要参与-我参与的招募项目—项目跟进—招募准备—购买招募文件”，填完信息后，点击【立即结算】”。
②本项目仅支持联通沃支付进行招募文件费用支付。
③登录中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn)“中国联通电子招标投标平台（联通智慧供应链招标采购中心）”下载。招募文件获取时间截止后将无法下载文件，届时未完成文件下载的申请人将无法进行后续的招募申请。参与本项目并完成支付的申请人请务必于招募文件获取截止时间前完成招募文件的下载操作，超时未下载文件造成的后果，由申请人自行承担。
注：潜在申请人必须接受电子招募流程。凡有意参加本次招募但尚未注册的申请人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户”（网址：https://www.cuecp.cn，技术顾问联系电话010-67882255-3-3-2）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。建议申请人在申请过程中使用联通手机号码作为联系方式，若因未使用联通手机号码造成申请过程信息接受不及时等后果由申请人自行承担。
3.3招募文件每采购包售价300元人民币，售后不退。
注：申请人在联通系统报名成功后，请将公告附件2填写完整并在报名截止时间前发送至邮箱：jsytyyq@163.com，邮件主题标明：电话外呼+供应商全称+报名。
4．申请文件的递交
4.1线上电子申请文件的递交：
电子申请文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）“中国联通电子招标投标平台（联通智慧供应链招标采购中心）”递交，申请文件递交截止时间为 2021 年 12 月 30日 9 时 00 分。
4.2线下申请文件的递交：
递交全部申请文件纸质版或电子版（U盘）一份。递交地点：_江苏省南京市建邺区庐山路230号江苏联通大厦5楼506室，递交截止时间为 2021 年12 月 30 日 9时 00 分。
注：①申请人可自行选择是否递交纸质版或电子版（U盘）申请文件备份，但如出现申请人上传的申请文件在开标或解密出现异常，且该申请人未按时递交纸质版或电子版（U盘）申请文件备份的情形，则其申请将被否决；②申请截止时间前，申请人须在中国联通电子招标投标平台（联通智慧供应链招标采购中心）成功上传电子申请文件，中国联通电子招标投标平台（联通智慧供应链招标采购中心）电子申请文件与纸质版或电子版（U盘）申请文件如有不一致之处，以中国联通电子招标投标平台（联通智慧供应链招标采购中心）的电子申请文件为准。
4.3出现以下情形时，招募人／招募代理机构不予接收线下申请文件：
4.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；逾期提交或者未提交线上电子申请文件的；
4.3.2 未按照招募文件要求密封的；
4.3.3 未按照本公告要求获得本项目招募文件的。
5．联系方式
招募人：中国联合网络通信有限公司江苏省分公司
地址：南京市建邺区庐山路230号
招募代理机构： 中邮通建设咨询有限公司
地址：江苏省南京市鼓楼区南祖师庵7号
邮编：210003
联系人：殷亚茜
电话：18643062878（18752001506）
电子邮件：jsytyyq@163.com
开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行
账号：4301030709000026610

招募人：中国联合网络通信有限公司江苏省分公司
招募代理机构：中邮通建设咨询有限公司
2021年12月16日