2014年服务热线外包项目

中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司（以下简称“需求方”）将于近期开展“2014年服务热线外包项目”的公开综合比选工作，具体要求如下：

一、项目概况

随着行业的迅速发展，市场竞争逐步激烈，为提升客户满意度，拟开展本项目。

二、采购内容

主要包括呼入服务及呼出服务。呼入服务：接受客户咨询、报装和投诉；呼出服务：对客户进行回访、续费外呼、营销推广、市场调查和业务通知等。需8名外呼人员驻点。

具体需求详见需求说明书。

三、资格条件

(一）本项目不允许以“联合体”方式参选。

(二）参选单位必须具备从事电话客服、电话外呼的能力，且注册资金不低于50万元（含50万元）。

四、报名要求

(一）本项目设置1名中选方。

(二）请各报名单位将纸质资料于2014年5月9日17：00前(以收到纸质快递时间为准) 寄（送）达需求方商务联系人，并在供应商门户上提交报名申请，否则将不予受理。

(三）纸质资料（加盖公章）必须包括：参选意向书（见附件格式）、相关资质证明材料〔包括但不限于“企业营业执照副本、国税登记证副本前两页复印件，地税登记证复印件（若有）”〕。如资料缺失，视为无效报名。

注：如报名单位为增值税一般纳税人且国税登记证副本未加盖相关戳印的，请提供经税务局确认的一般纳税人资格证明。

五、综合比选文件获取方式

资格预审合格的报名单位，可在供应商门户下载比选文件。若无法下载或存在下载问题，请联系商务联系人。

六、联系方式

联系地址：广东省汕头市金砂东路117号全球通大厦20楼综合部采购管理室；邮政编码：515041。

商务联系人：白小姐（135*****684），技术联系人：彭小姐 (135*****118)；传真：0754－********。

附件一：需求说明书

附件二：参选意向书

注：相关附件请于供应商门户（www.telewiki.cn）下载。

特此公告。