中国移动河南公司2014年流量客户服务体系咨询项目

比选公告

中国移动通信集团河南有限公司(以下简称“比选人”)就中国移动河南公司2014年流量客户服务体系咨询项目（以下简称“本项目”) 委托华信咨询设计研究院有限公司进行公开比选，欢迎有意向的潜在申请人(以下简称“申请人”)报名参与。

一、项目概况

1、项目名称：中国移动河南公司2014年流量客户服务体系咨询项目。

2、采购内容：

（1）以流量体验优化为根本，围绕流量客户和流量服务开展优化和提升工作，包含但不限于流量客户分层分级研究、流量服务流程穿越及关键服务触点规范制定、流量客户满意度短板问题锁定及提升建议、流量服务质量健康度评价标准建立、流量客户满意度与整体满意度关联研究、新型服务模式创新等内容；开展流量客户满意度达标管理，制定各业务部门和地市公司工作目标和内容，开展现场辅导，进行达标验收。

（2）开展4G服务专项研究，针对不同类别的客户群建立起差异化的基于4G运营的服务内容。

3、选包划分情况：未划分包。

4、拟合作供应商数量：选择1家合作供应商。

5、资金来源和落实情况：单位自筹，已落实到位。

二、申请人资格要求

1、申请人需是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有开展本项目的经营范围并有能力提供采购的相关服务，需开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票；

2、申请人自身的注册资本不得低于300万元人民币（以上资金不包括本公告发布之日起的增资行为；若申请人的注册资本与实收资本不一致，要求申请人的实收资本也不得低于300万元人民币；若注册资金为外币，则以报名当日中国人民银行公布的汇率中间价计算所得出的人民币金额为准）。

3、申请人自2013年以来开展省级及以上通信行业运营商客户满意度调研咨询类项目不少于4个，且单个项目合同金额均不低于70万元人民币。（此处通信行业运营商指中国移动、中国联通、中国电信）

4、申请人需组建不少于6人的项目团队，承担此项目的研究总监拥有5年以上通信行业项目经验，承担此项目的其他研究人员拥有3年以上通信行业项目经验，且保证合同期内不经河南移动同意不更换项目人员，并提供至少1人的常驻服务以及其他项目团队成员的阶段性驻场服务。

5、申请人近两年内与中国移动或河南移动无不良合作记录。

6、申请人不得存在下列情形之一：具有投资参股关系的关联企业；或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同一母公司的子公司，或法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，或某一申请人的高管或高管的亲属为另一申请人的高管等可能会导致其在本次采购活动中行动一致的，不得同时参与本项目。

7、本次比选不接受代理商申请，不接受联合体申请。

三、比选报名

1、比选申请人请于2014年5月7日至2014年5月13日（法定公休日、法定节假日除外），上午9时至11时30分，下午15时至17时（北京时间），在河南省郑州市农业路37号银丰商务楼1614室（华信设计院河南办事处）报名。

2、比选报名时须提供以下材料：

(1)申请人法人营业执照副本原件及正、副本复印件（复印件加盖公章）；

(2)申请人税务登记证副本原件及正、副本复印件（复印件加盖公章）；

(3)申请人组织机构代码证副本原件及正、副本复印件（复印件加盖公章）；

(4)申请人法定代表人授权委托书（格式参照附件1），同时提供法定代表人身份证复印件和被授权人身份证复印件（均需加盖公章）；若法定代表人经办，则须提供法定代表人身份证原件及其复印件（复印件加盖公章）；

（5）满足“申请人资格要求”第3条的业绩合同原件及其复印件（复印件加盖公章），以及对应的合同履行发票复印件（复印件加盖公章）或合作方证明（加盖申请人公章和合作方部门或公司公章）。

上述所有资料提供电子版，申请人报名时携带U盘以复制电子版；原件审核后退回，复印件、电子版留存。申请人必须保证上述材料的真实性，对于弄虚作假的行为，申请人将自行承担由此而引起的各种后果和责任。

3、本次比选不接受网上报名和邮寄报名；逾期送达的比选报名文件将被拒绝。

四、比选文件的获取

1、通过报名审核的申请人获取比选文件的时间与地点另行通知。

2、比选文件每套售价200元，售后不退。

五、应答文件的递交

1、递交应答文件的截止时间（应答截止时间，下同）与递交地点详见比选文件。

2、逾期送达的或者未送达指定地点的应答文件，不予受理。

3、比选人定于递交应答文件截止的同一时间、同一地址举行公开比选，请比选申请人的法定代表人或其授权代理人携带身份证明准时出席。

六、联系方式

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

开户银行：中国工商银行杭州艮山支行

账号：****************686

河南办事处地址：河南省郑州市农业路37号银丰商务楼1614室（邮编：450008）

联系人：洪先生（151*****023） 张先生（188*****285）

办公室电话：****-********

邮箱：hxzhaobiao@hxdi.com

比选人： 中国移动通信集团河南有限公司

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

2014年5月7日