一、项目基本情况

（一）采购单位：青岛城投教育投资有限公司。

（二）服务名称：宁国二路3号地下停车场运营服务外包采购。

（三）服务内容：宁国二路3号地下停车场两层，建筑约9680㎡（213个车位）。服务单位负责停车场的运营管理及安全保障（包括防汛、消防及安防、日常运营、人身、资产、资金、内保、职业健康等），保障停车场车辆的停放安全，确保停车场设备运转正常，在智慧停车管理系统运营、运维、管理、电子支付、互联网金融及智慧停车相关产业链等方面开展业务，打造智慧型停车场。

（四）服务地点：青岛市市南区宁国二路3号地下停车场。

（五）采购预算：总控制价19万元。

二、申请人的资格要求

（一）在中华人民共和国境内合法注册、信誉良好、有一定经济技术实力，具有独立法人资格，能独立承担民事的法人单位。

（二）营业执照中经营范围需包含停车场运营服务。

（三）具有上两年度（2020年的1月1日至今）1份单项合同金额19万元及以上停车场运营服务项目同类业绩。

三、服务要求

（一）工作要求

1.日常管理要求

负责现场车辆引导、安全管理、秩序维护、设备巡检、卫生保洁等工作，停车场设立门岗、电动道闸，定期巡视检查系统设备设施。

2.运营管理要求

严格遵守相关部门核准的停车收费标准，严禁违规收费。

服务单位需建立相关工作规程和应急预案，持续优化运营方式并监管落实，保障停车工作24 小时安全高效顺畅运行。

服务单位需对停车场经营数据作出分析，并每月提交运营报告，对当月车场运营情况做出总结。

3.软件要求

服务单位需提供智慧停车平台软件供停车场使用，采购单位需拥有可查询经营数据的管理软件账号。服务单位需保障智慧停车平台软件的正常运转，严禁出现数据更新慢、数据不同步等问题。

4.云坐席要求

服务单位需保证停车场有24小时线上客服坐席。在线客服需有良好的与客户沟通的能力，严禁出现慢回复、不回复、不规范回复（包括但不限于服务用语包含蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语等）。

5.安全管理要求

负责停车场安全运营，包括但不限于防汛、消防及安防、日常运营、人身、资产、资金、内保、职业健康等。建立安全管理制度体系、突发事件应急预案。发生意外事故和突发事故时，管理单位应立即进行处置并通报本次服务采购单位，无条件配合工作。

6.经营指标要求

停车场每季度收入指标以15万元/季度为标准，本次服务期内平均每季度收入需不低于收入指标。

服务单位需在报价时编制《停车场运营方案》（编制内容包括但不限于上述要求，详见附件四）

（二）服务期限：一年。

（三）人员配备要求：

需设有项目经理1人，负责项目整体全面日常管理、进行停车场整体运营统筹规划等工作。

项目主管1人，协助项目经理完成停车场日常管理、对接巡检单位、车场日常巡检、活动引流线上线下推广、指引客服协助车主处理停车问题等工作，并负责安排车管人员值班、轮换休息，对值班人员车场巡检、考勤等统一管理。

现场管理人员4人或以上，保证停车场24小时有专人值守，协助车主解决停车问题，预留长租车位，保证现场畅通，对车场定期进行清洁，完成上级领导要求的其他任务等。

（四）服务标准：

1.停车场需保证运营期间24小时有专人值守。

2.每月至少2次对停车场全部区域进行保洁清理，保证停车场干净卫生。

3.需保证停车场有24小时线上客服坐席。

4.定期组织停车场宣传推广活动。

5.保证停车场数据监测及时准确，每月出具运营报告对停车场当月经营情况作出合理分析。

（五）考核要求：

合同期内采购单位每季度对中标单位进行收入指标考核和日常服务考核（考核评分表详见附件五、六），根据考核情况支付服务费。

（六）付款方式：

每季度末到期10日内，收入指标考核与日常服务考核均达标后支付当季度服务费。

收入指标考核：停车场每季度收入指标以15万元/季度为标准。本次服务期内停车场收入需不低于收入指标。如收入情况不达标，则扣除10%当期服务费。超出考核标准收入计入次季度考核范围。若不达标季度次季度超额完成，且超额完成部分可覆盖不达标季度缺少的收入，则补发扣除的服务费。连续2个季度收入考核不达标的，不支付当期服务费且采购单位有权无偿解除合同。

日常服务考核：日常服务考核结果在90分及90分以上的，支付当季收入指标考核后应支付的服务费；90分以下则扣除5%当季收入指标考核后应支付的服务费后支付；连续2个季度考核未满80分的，不支付当期服务费且采购单位有权无偿解除合同。

六、报价要求

（一）询价采购文件需按附件格式密封并加盖密封章，文件一式三份。

（二）报价应为含税全包价，包括提供相关服务的全部费用。

（三）投标人应按招标文件的要求及格式编写其投标文件；无统一要求的其它资料由投标人视需要自行编制，并不得缺少或留空任何招标文件要求填写的表格或资料。

（四）报价不得高于采购预算金额，否则报价无效。

（五）报价文件资料包括但不限于：报价函、投标报价单、项目经理联系方式、法定代表人身份证复印件、营业执照（需含有停车场经营服务范围）、同类合同业绩、《停车场运营方案》及投标人认为需要加以说明的其他内容等。

以上全部材料需加盖公章并装订成册（营业执照、同类合同业绩可提供复印件并加盖公章），报价材料密封送达。

（六）本次询价为一次报价，采用合理低价法的方式选择供应商。

五、报价截止时间、形式

（一）报价截止时间：2021年12月25日16:00前。

（二）报价形式：报价文件可采取邮寄或现场递交的形式。

（三）地点：青岛市崂山区海尔路168号大友大厦16楼1601办公室

六、公告期限

本项目询价公告发出之日起3日。

七、联系方式

联系人：杨松 　 　　联系电话：176*****578

青岛城投教育投资有限公司

2021年12月22日

1.宁国二路3号地下停车场运营服务外包询价采购公告（第二次）.docx

2.宁国二路3号地下停车场运营服务外包询价采购公告（第二次）.pdf