（大连医科大学附属第一医院管理信息系统维保服务采购项目）竞争性磋商公告
项目概况
大连医科大学附属第一医院管理信息系统维保服务采购项目采购项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取采购文件，并于2022年01月06日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH21-210000-82264
项目名称：大连医科大学附属第一医院管理信息系统维保服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：650,000.00
最高限价（元）：650,000.00
采购需求：
一、服务内容及标准
1、提供服务的内容如下：
| 大类 | 编号 | 产品 | 服务方式 | 简要说明 |
| 人员 | | 现场服务 | 驻场 | 至少保证一人驻场服务 特殊情况临时增加服务人员 |
| 咨询 服务 （A类） | A001 | ZLHIS产品问题咨询 | 电话、邮件 | 提供ZLHIS产品应用相关咨询服务 |
| A002 | 其它信息化知识电话咨询服务 | 电话、邮件 | 中联产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询 |
| A003 | 信息系统建设咨询 | 电话、传真、邮件 | 结合医院实际情况，提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务 |
| A004 | 中联论坛服务 | 网络 | 为用户提供中联论坛服务，作为交流、学习网络平台，每天都安排有专业的技术工程师和管理人员为您解答 |
| ZLHIS产品问题处理
(B类) | B001 | 产品安装服务 | 现场、远程 | 在医院客户端环境损坏或ZLHIS小版本升级的情况下，给医院安装ZLHIS客户端，此服务不包含操作系统、驱动程序安装。 |
| B002 | ZLHIS升级安装服务 | 现场、远程 | ZLHIS次版本升级 |
| B003 | 报表修改 | 现场、远程 | 客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改。 |
| B004 | 票据修改服务 | 现场、远程 | 包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。 |
| B005 | ZLHIS产品故障处理（现场） | 现场 | ZLHIS程序性错误；ZLHIS程序造成错误造成数据问题 |
| B006 | ZLHIS产品故障处理（远程） | 远程 | ZLHIS程序性错误；ZLHIS程序造成错误造成数据问题 |
| B007 | ZLHIS功能操作使用指导 | 现场 | 针对比较复杂和特殊应用，现场指导用户操作。 |
| 医保接口问题处理
（C类） | C001 | 医保接口修改 | 现场 | 对于已经购买医保接口的用户，适应政策性变动的功能性修改，包括医保接口、农村合作医疗接口程序的修改，不包括医保前置服务器故障处理与安装服务 |
| C002 | 医保政策性报表需求 | 现场、远程 | 因为医保政策性要求医院提交的报表。 |
| C003 | 医保报表与医保中心数据不等处理 | 现场、远程 | 1、报表本身错误的处理
2、HIS数据与中心不等，原因的排查 |
| C004 | 数据传输异常处理 | 现场、远程 | 处理因接口程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，协助医院找到原因并建议处理办法 |
| C005 | 医保问题咨询和判断 | 电话 | 1、操作指导；2、结算结果讲解 |
| C006 | 医保接口产品问题处理 | 现场 | 因为接口程序错误或未及时更新程序，造成的数据错误。 |
| C007 | 医保对码咨询 | 电话、远程 | 对码操作进行指导 |
| C008 | 参保类型变化 | 远程、现场 | 在中联系统中协助处理参保类型变化，如集体变为个人、住院期间退保，费用需要分段处理 |
| 产品升级
（D类） | D001 | ZHIS产品升级服务 | FTP下载 | 1、医院对已购买的ZLHIS模块，在功能模块允许范围内可提出修改意见，公司根据医院的合理要求进行软件修改，并提供软件升级程序及补丁下载服务；
2、公司定期发布产品升级程序，供用户下载试用；
3、 ZLHISV10发布周期：四个月； 4、在软件维护期内，所有软件均享受免费升级服务，同时提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 |
| 信息管理类（E类） | E001 | 信息系统建设咨询 | 当医院需要时 | 结合医院实际情况，提供信息系统建设规划建议与方案 |
| E002 | 医院各职能科室的管理经验交流 | 不定期统一组织开展 | 医院各职能科室的管理经验交流 |
| E003 | 医院信息管理人员提高培训 | 不定期统一组织开展 | 为医院信息管理人员提供公司产品、数据库、数据安全等方面的提高培训，ZLCA培训 |
二、产品功能清单：
| 使用模块 | 是否选择 | 站点数 | 备注 |
| 门急诊挂号系统 | √ | 长春路院区 联合路院区 金普院区 长春路院区 联合路院区 金普院区 长春路院区 联合路院区 金普院区 | |
| 门急诊收费系统 | √ | |
| 住院费用管理系统 | √ | |
| 门诊中西药房管理系统 | √ | |
| 住院药房管理系统 | √ | |
| 住院病人入出转管理系统 | √ | |
| 财务监控系统 | √ | |
| 门诊分诊管理系统 | √ | |
| 门急诊医生站 | √ | |
| 住院医生工作站 | √ | |
| 病区护士工作站 | √ | |
| 临床路径管理系统 | √ | |
| 医技执行管理系统 | √ | |
| 体检管理系统 | √ | |
| 血库管理系统 | √ | |
| 手术安排与费用管理系统 | √ | |
| 药库管理与药品会计系统 | √ | |
| 设备管理系统 | √ | |
| 后勤物资管理系统 | √ | |
| 供应室管理系统 | √ | |
| 卫生材料管理系统 | √ | |
| 综合查询与统计报表 | √ | |
| 一卡通管理系统 | √ | |
| 门诊排队号号系统 | √ | |
| ZLBH平台系统 | √ | |
| 协同办公OA系统 | √ | |
| 互联网医院交互服务平台 | √ | |
| 智慧医院交互服务平台 | √ | |
| 门诊电子病历 | √ | |
| 病历、医嘱无纸化接口维护 | √ | |
| 瑞美LIS接口维护 | √ | |
| Pacs接口维护 | √ | |
| 合理用血系统接口维护 | √ | |
| 自助机接口维护 | √ | |
| 互联网医院接口维护 | √ | |
| 智慧医院接口维护 | √ | |
| 合理用药接口维护 | √ | |
| 手麻接口维护 | √ | |
| 集中报告平台接口维护 | √ | |
| 大连市互联网+ 接口维护 | √ | |
| 智能药柜接口维护 | √ | |
| 心电图接口维护 | √ | |
| 上海营康营养诊疗接口维护 | √ | |
三、服务范围和地点：
1、服务内容：
（1）本地化服务：为客户提供本地化服务，在客户现场派驻一位服务工程师（原厂工程师）。（2）软件故障现场处理：在接到故障信息后根据问题紧急程度分级现场处理。响应时间：7*24小时。
（3）系统灾难故障：本系统瘫痪，医院业务不能开展，立即响应，最迟1小时内到达现场。
（4）系统严重故障：本系统不能进行基本业务操作，最迟1小时内到达现场。
（5）系统一般错误类故障：如：数据错误等，服务工程师最迟1个工作日内出发或与用户协商确定时间。
（6）系统一般需求类故障：如：一般性的参数调整、工作站安装程序、指导系统操作方法，服务工程师最迟三个工作日内出发或与用户协商确定时间。
四、商务要求：
1. 维护保障服务的期限为：自签订合同之日起壹年。（本项目服务内容及服务要求不变、价格不变，且在招标人落实下一年度财政预算的前提下，双方协商同意，可依据本次招标结果所签订的合同顺延一年，最多续签两年，须一年一签）。
2.履约地点：大连医科大学附属第一医院指定。
3.付款方式及条件：合同服务到期后经甲方验收合格后2周内，甲方向乙方支付合同金额的100%，
4.验收标准：按《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求。
5.验收程序：按《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求。
6.验收报告：按《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求。
7.组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
8.热线支持：现场支持：（ 1 ）小时内响应；（2）小时内到达
9.售后服务网络：提供24*7全天候售后网络或电话技术支持
10.维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准的要求：不高于同行业收费标准。
11.培训人员现场培训（操作、维护等）：免费提供产品使用技术现场培训。
合同履行期限：详见磋商采购文件
需落实的政府采购政策内容：详见磋商采购文件
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2021年12月24日 09时00分至2021年12月31日 16时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁政府采购网
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2022年01月06日 09时30分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网线上提交电子文件，可加密备份文件的递交采用发送邮件的形式。
六、开启
时间：2022年01月06日 09时30分（北京时间）
地点：大连市公共资源交易中心评标室(18)（地址：大连市甘井子区东北北路101号大连市公共行政服务中心大楼五楼大连市公共资源交易中心）
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1.请供应商登录账号后进行网上报名，网上报名时请填写好联系人，联系方式，以便后续发布更正公告后及时书面通知到供应商。如未留相关信息，导致更正公告无法书面通知到，将视同供应商已知晓该更正公告内容。
2.因目前全省推广政府采购电子招投标业务，供应商需自行办理政府采购CA数字证书并学习电子响应文件制作教程，系统操作问题请咨询技术支持电话（
********91），CA 办理问题请咨询CA认证机构。CA办理成功的供应商须在网上进行投标报名，如未报名将不允许参与本项目投标，报名成功后用CA操作网上电子投标等相关事宜（包括在电子投标环节填写报价、上传文件等），操作教学详见（辽宁政府采购网：http://www.ccgp-liaoning.gov.cn/portalindex.do?method=getPubInfoViewOpen&infoId=31adcfa21750bd6d482-5dfd），如未按视频教学操作将导致废标。
3. 供应商除在电子评审系统上传响应文件外，应在递交响应文件截止时间前提交可加密备份文件，并在响应文件响应函中承诺可加密备份文件与电子评审系统中上传的响应文件内容、格式一致，以备系统突发故障使用。供应商仅提交可加密备份文件的，响应无效。
4.供应商须自行在本单位使用可解密的电脑在线解密。
5.供应商应认真学习辽宁政府采购网电子文件制作指南，并按照采购文件和电子评审系统要求进行投标信息填报、电子文件编制、盖章或电子签章等工作。对于使用电子签章的，供应商应在辽宁政府采购网 CA 认证平台下载签章工具或向 CA 认证机构索要电子签章工具，对电子文件进行签章。电子文件中存在图片较多或内存较大等情况，需使用特殊工具对电子文件进行调整的，应在系统中认真核对调整后的电子文件，确保文件真实有效，清晰可辨，避免影响评审活动。
6.供应商在电子评审活动中出现以下情形的，按如下规定进行处理：
（1）因供应商或其自用设备原因造成响应文件未在2022年1月6日10点00分（北京时间）前解密；
（2）因供应商或其自用设备原因造成的未在2022年1月6日9点30分（北京时间）前上传文件；
（3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及可加密备份文件不符合要求等问题影响评审的。
出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。
7.由于疫情原因，可加密备份文件的递交采用发送邮件的形式。
（1）供应商将可加密备份文件发送至zhongyuan_dl@126.com，邮件标题注明“项目名称+供应商名称+邮件内容”。
（2）可加密备份文件发送截止时间：2022年1月6日 09：30时（北京时间），如供应商在开标时间前发送不加密备份文件导致响应文件提前泄密自行承担责任。（如未在规定时间内发送可加密备份文件，责任由投标人承担。）
8.因本项目调整为不见面开标，各供应商须在响应文件的“格式5法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书”中明确本项目的项目联系人及联系电话（建议包含手机及座机号码），并注意电话来电，以便重要事宜的通知。若因联系电话错误、关机、无法接通等无法联系到供应商，供应商自行承担相应后果。
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称： 大连医科大学附属第一医院
地址： 大连市西岗区中山路222号
2.采购代理机构信息
名称： 大连中远招标代理有限公司
地址： 大连市中山区七星街14号
邮箱地址： zhongyuan_dl@126.com
开户行： 招商银行大连分行东港支行
账户名称： 大连中远招标代理有限公司
3.项目联系方式
项目联系人： 张楠、孙菲菲、高金鑫
