2021年，区数据资源管理局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入学习宣传习近平法治思想，认真落实区委、区政府关于法治政府建设的部署。现将2021年法治政府工作总结及2022年重点工作安排总结如下：

一、2021年法治政府工作完成情况

1.全力推动“互联网+政务服务”工作

我区涉及县、乡、村三级政务服务事项全部在安徽政务服务网芜湖分厅上线，办事指南线上线下同源发布。截至目前，认领省级标准化清单事项总数为5807件，三级网上办理深度事项数7件，四级网上办理深度事项数5791件，全程网办事项占比99.85%，所有事项均实现“最多跑一次”。

组织区各相关部门、街道、社区（村）认领省级标准化清单，做到应领尽领，全区共认领、编制、发布实施清单5816件。根据《芜湖市全面推行证明事项告知承诺制实施方案》要求，从政务服务平台导出各单位发布的实施清单材料要素，供各单位作为开展证明事项梳理的参考底数，并对各单位编制调整的本部门事项的办理形式、申请材料、受理条件等要素进行审核发布，在安徽政务服务网展示。

2.积极推进互联网+监管工作

依托安徽省网上政务服务平台，运用互联网、大数据等信息技术手段，联通各地、各部门监管业务系统，汇聚相关数据，加强分析利用，不断提升监管能力和水平。今年以来，我局积极推进各部门完成省“互联网+监管”平台事项的认领及实施清单的编制，我区共认领事项378条，编制实施清单378条，编制比例99.74%，录入监管行为数据2483条，监管动态信息上报191条，曝光台信息上报90条。

3.推行7×24小时不打烊“随时办”服务

推动窗口部门深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量，已构建完成以评价、反馈、改进、监督闭环的政务服务“好差评”制度。线上通过政务公开网、微信公众号等多渠道开展制度宣传，提高企业群众对“好差评”工作的知晓度。线下全员配备“好差评”评价器，除中心窗口外，还包括街道社区所有窗口，以此督促窗口工作人员切实完善服务质量。

扩大“自助办”、“随时办”范围，方便企业和群众在工作时间外办理业务，采购“智能政务服务工作台”和“智能文件柜”进驻7x24小时大厅。智能自助设备以便民为宗旨，将人社、交管、医保等部门业务进行流程优化后整合于自助终端，为广大市民提供24小时多种业务受理服务。

提升营商环境，助力企业、群众办事实现“一网通办”，完成长三角政务服务地图升级工作。在新上线的长三角政务服务地图上可实现快捷查询、线上导办、线下导航等服务，让业务办理更轻松。通过直观、可视、清晰的地图形式，实现服务事项的查询与办理，打造“24小时不打烊”便利化掌上办服务。目前长三角政务地图已实现区域内6.9万余个线下大厅（办理点）的全覆盖。

4.有序推进“跨省通办”“全区通办”

“跨省通办”:2021年，我区分别与浙江省台州市黄岩区、江苏省苏州市相城区签订了《“跨省通办”政务服务战略合作协议》，镜湖区政务服务“跨省通办”朋友圈扩大到长三角的2个省份2个城市。

“全区通办”：2021年9月1日，我区率先在全市实现了“80岁以上高龄津贴申请”和“领取独生子女父母光荣证的企业退休职工一次性奖励”两个高频事项“全区通办”。

二、2022年法治政府建设重点工作安排

1、进一步优化“7×24小时政务服务自助大厅”，加快提升我区7x24小时不打烊“随时办”政务服务能力。为扩大“自助办”应用范围，我局将和各部门及厂家沟通，在自助设备上线更多的服务事项；同时我局将按要求继续做好长三角政务服务地图推广应用工作，不断拓展服务渠道，增加更多与生产生活贴近的服务内容，为企业、群众提供更便捷的服务，推动数据资源和政务服务深度融合，方便群众办事“就近办”、“自助办”、“随时办”、“掌上办”，助力我区优化营商环境，提升居民办事满意度。
2.创新打造“镜心办”政务服务新模式。镜湖区政务服务工作继续本着“民有所呼，我有所行”的态度，始终将为民服务放在第一位，继续探索各类特色服务，深入推进“五心”服务理念，着力打造长三角一流的政务服务大厅。不断加强对窗口工作人员的管理考核，抓好学习和工作落实，推广规范服务、微笑服务、主动服务，利用各项考核激励机制充分调动工作人员工作热情，营造整体优质服务氛围，打造中心“便民、高效、廉洁、规范、务实”的政务服务软环境。

3.继续做好营商环境评价政务服务指标提升工作，扩大与沪苏浙政务服务“一网通办”覆盖面，深度推进异地通办合作，更好地推进法治政府建设工作开展。