湖北公众信息产业有限责任公司2021年客服运营管理数字化拓展(智能大屏及AI应用)项目单一来源采购公示

〔客服运营管理数字化拓展(智能大屏及AI应用)项目〕采购人为〔湖北公众信息产业有限责任公司〕，采购代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

在业务和技术管控等需求驱动下，本期框架内容包括借鉴浙江相关AI算法，结合我省实际，实现投诉焦点、咨询重点，以及随销热点等客服全域热点事件的AI自动侦测、在线锁定热点服务问题，同步在客服运营管理大屏展示，并将客服运营指标、热点应用延伸到县市分公司。

二、 单一来源采购原因

根据中电信鄂公众【2021】3号第十七条（七）经内控审核确定供应商，采购方式拟为单一来源采购。

三、 单一来源采购供应商

浙江省公众信息产业有限公司。

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2021年 12 月 26 日至2021年 12 月 28 日，共3天。

五、联系方式

单位名称：中邮通建设咨询有限公司

电话：********310

邮箱：yangzhiqi0310.cutcc@chinaccs.cn

地址：武汉市江汉区江发路8号1栋4层412室

邮编：430000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向联系人提出。

采购人：湖北公众信息产业有限责任公司

日 期：2021年12 月 25日