1.1项目编号：CMOS********405

1.2采购代理编号：09-02-04D-2021-D-B30037

1.3项目名称：在线服务公司2021年智能交互基础能力系统主动服务机器人应用建设项目（标包2)（第二次）

1.4采购内容：标包2为智能外呼机器人运营服务，包括3000人天智能外呼机器人运营支撑服务。

1.5选包划分情况：本项目共划分为2个标包。

1.6合同期限：标包2为单项合同；合同生效之日起一年。

1.7拟选取合作供应商数量：标包2确定3名中选人，分别承担1000人天运营外协服务相关份额。

1.8本项目不限制应答人参与标包数，但应答人最多只能中选一个标包，中标包顺序为标包采购预算由高到低的顺序。

1.9本项目标包2设置最高限价（不含税）：总价最高限价为300.00万元，单价最高限价为1000.00元/人天。

1.10服务地点：服务地点范围包括河南、山东、福建、湖南，由买方选择确定。

本项目标包2采用资格后审方式，资格要求如下：

2.1在中华人民共和国境内依法注册，应为独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票。

2.2 2018年1月1日至应答截止日，投标人至少具备一个合同金额≥100.00万元的智能外呼机器人产品销售或集成或运营业绩。

需提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、合同金额页、签字盖章页；如提供的合同为框架合同，应答人还须提供金额累计≥人民币100.00万元的结算合同或订单合同扫描件），每个业绩证明至少提供一张所对应项目的发票扫描件作为有效证明材料。单项合同以合同不含税金额为准，时间以签订时间为准，框架合同以其相对应的订单合同或结算合同累计不含税金额为准，时间以订单合同或结算合同签订时间为准。

对于框架合同，若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。母子公司或同一母公司的不同子公司的业绩不能互用。

2.3智能外呼机器人产品代理商应答无效。

2.4应答人须具备应答产品的软件著作权或相关软件专利证明。需提供相关软件著作权或专利证明扫描件，并提供官网查验截图。

2.5不接受联合体应答；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目应答。

2.6投标人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；投标产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。（投标人需提供承诺函）

2.7应答人不得是仍在中国移动通信有限公司在线营销服务中心（含中国移动通信有限公司在线营销服务中心、中移在线服务有限公司、中国移动通信有限公司销售分公司）负面行为处理名单内的供应商。

采购人：中移在线服务有限公司

代理机构：公诚管理咨询有限公司

联系地址：北京市西城区宣武门庄胜广场西翼1111号

邮编： 100052

联系人：张泽、刘橦

电话：131*****707、158*****562

电子邮件：131*****707@139.com

开户名称：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 ? 号：****************037

异议投诉受理渠道：

在线公司异议电话：***-********（受理投诉检举）

业务异议受理渠道：cggxtd@cmos.chinamobile.com（受理业务异议）

应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成比选文件购买申请流程：

9.1新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、完善贵公司注册信息，若因注册信息错误出现无法办理CA证书等情况请及时联系公告中的项目负责人及ES后台电话400-139-0123协助解决?。如因供应商注册信息错误或其他原因而无法及时办理CA证书影响招投标过程并因此造成的一切不利后果，由供应商自行承担。

9.2应答方必须在中国移动采购与招标网中完成比选文件购买申请参与项目，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答，采购人或代理机构将对应答方的文件购买申请信息进行确认，确认完成后，应答方完成第一阶段文件购买申请；

9.3已申请购买比选文件的应答方，请应答方登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。

9.3.1代理机构在确认比选文件费用后，将通过中国移动电子采购系统确认，应答方即获得下载比选文件的权限，完成下载后应答方即购买成功。比选文件售后不退，采购人或代理机构不接受未在中国移动采购与招标网完成比选文件购买申请的应答人来款。

9.3.2未在比选文件售卖截止前支付比选文件费用的供应商无法获得比选文件下载权限，且不具备参与本项目应答的资格。

9.4供应商针对比选文件购买申请、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。

9.5供应商在项目比选文件购买申请时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。