济南车辆段TVDS集中监控系统运维服务及WX25T999334车A2级检修(车辆通用部分)(项目编号:JTZB2022FW-001)招标公告

济南车辆段TVDS集中监控系统运维服务及WX25T999334车A2级检修(车辆通用部分)(项目编号:JTZB2022FW-001)招标公告

1.招标人

1.1招标人:中国铁路济南局集团有限公司济南车辆段

1.2招标人地址:济南市天桥区车站街103号

1.3联系人:(包件1)刘先生、(包件2)陈先生

1.4联系方式:****-************-********

2.招标代理机构

2.1单位名称:济南中铁物资设备招标代理有限公司

2.2单位地址:山东省济南市天桥区经一路83号

2.3单位邮编:250001

2.4联系人:史女士

2.5联系方式:****-********

3.招标项目的包件号、包件名称及内容

3.1

包件1:TVDS集中监控系统运维服务

序号

维保服务条目

维保服务细目

单位

数量

备注

硬件维保服务清单

1.1

服务器及配套设备

服务器

10

1.巡检:根据巡检标准对包修范围的设备定期检查,对不良处所及时修理,巡检后的设备须能够正常使用。提供的巡检标准符合甲方要求。
2.小修:根据小修标准对包修范围的设备定期检修,并承担小修到期需更换的配件费用,小修后的设备须能够正常使用。提供的小修标准符合甲方要求。
3.临修:对设备发生的临时故障进行维修,根据设备所在城市,最快在接到通知的4小时内赶到现场进行修理。

1.2

磁盘阵列

1

1.3

KVM设备

1

1.4

网络设备

路由器等

2

软件维保服务清单

1

系统支撑软件

1.1

操作系统配置服务

服务器操作系统安装、配置

项/服务周期

1

当维保周期内服务器发生故障需要重新安装操作系统或者需要更换新服务器时,可以提供服务器的操作系统安装服务,原采购合同中已采购的操作系统由我方提供,其他情况操作系统应由甲方单位提供。

1.2

运行环境配置服务

服务器运行环境安装、配置

项/服务周期

1

当维保周期内服务器发生故障需要重新安装操作系统或者需要更换新服务器时,可以提供服务器的运行环境服务,包含域服务安装、DNS服务安装、集群的安装和配置、数据库软件安装、数据库辅助软件安装、.NET环境安装、IIS安装和调试等。

2

系统应用软件

2.1

服务器远程巡检

服务器远程巡检

项/服务周期

1

每个月对服务器操作系统及业务系统支撑软件运行状态进行远程巡检,巡检内容包含服务器时钟同步状态、服务器杀毒软件状态、操作系统关键补丁、防火墙规则、磁盘空间等,及时处理巡检时发现的各类问题。

2.2

数据库系统运维服务

数据库备份

项/服务周期

1

数据库备份、监控、迁移、恢复
提供系统数据库备份服务,包含数据库每日本地数据库增量备份和每周全库备份服务,在服务器磁盘空间足够的情况下,一般数据库文件保留3周,磁盘空间不够的情况下根据实际磁盘空间设置备份文件保留时长。
提供系统数据库运行状态定期巡检服务,包含数据库空间使用情况、数据库负载状况、数据库系统日志,查看有无报警、故障信息、数据库空间扩展情况及数据库数据增长情况。
当系统数据库因故需要更换服务器时,提供数据库迁移服务,包含基础库的创建、表空间创建、用户角色创建及授权、数据库迁移、数据库调试、数据库核对和检测等,确保数据库从老服务器迁移到新服务器,确保数据库正常运行。
当系统数据库遭到破坏无法运行时,提供数据库恢复服务,包含基础库的创建、表空间创建、用户角色创建及授权、数据库恢复、数据库调试、数据库核对和检测等,确保数据库正常运行确保数据库恢复到正常状态。

2.3

数据库运行监控

项/服务周期

1

2.4

数据库迁移

项/服务周期

1

2.5

数据库恢复

项/服务周期

1

2.6

应用软件系统运维服务

应用软件恢复、应用软件迁移、定期软件及数据升级

项/服务周期

1

应用软件恢复、迁移
当系统各应用软件(包括联网应用软件、分析作业平台软件、数据传输及监控软件)遭到破坏无法正常运行时,提供软件恢复服务,必要情况下重新部署安装,确保现场应用功能恢复正常状态。
当系统软件因故需要更换服务器时,提供软件系统的迁移服务,确保程序从老服务器迁移到新服务器,确保程序正常运行。
系统升级服务
提供全路统一的系统软件功能优化升级服务,定时对数据库、应用软件进行更新部署,保证系统符合国铁集团最新的统一功能需求;提供全路统一的基础作业数据更新服务,定期将系统所需各项基础作业数据更新至系统中,保障现场应用基础数据符合国铁集团相关变更要求。

2.7

系统监控服务

应用软件监控

项/服务周期

1

应用软件、传输监控
提供7*24小时对TVDS联网应用系统本身的网络传输、数据传输、系统运行状态、数据库运行状态等系统关键业务环节进行监控。按照配置好的监控周期、报警确认策略、监控时间点对各个监控对象进行扫描,当监控对象发生异常时进行提示并记录,提醒运维人员按流程及时处理,确保第一时间响应,最大限度减少故障停时和数据错漏。

2.8

传输监控

项/服务周期

1

2.9

电话支持服务及远程协助服务

7×24小时电话支持及远程协助

项/服务周期

1

通过运维中心提供7*24小时现场提供电话、网络技术支持,含软件使用指导与咨询、故障诊断与排查、系统基础配置协助等服务,具备三线技术支持体系:呼叫中心坐席一线技术支持、二线技术支持、三线专家技术支持。
一线系统呼叫中心7*24小时坐席人员,直接面对现场客户,负责接听现场客户来电,如用户提问比较简单,则当场给予答复;如涉及需与现场长期交互或需进行复杂数据查询时,则一线人员仅负责记录问题来源详细信息后,将具体问题处理转交二线技术支持人员。
二线技术支持人员均由长期服务于现场的经验丰富的客户服务人员和普通研发人员组成,能够有效对服务器、网络、数据库、中间件、应用软件等进行主动运维,并解决一线呼叫中心转交的请求,在必要时协调供应商、开发商等外部资源。
三线专家支持由资深的数据库专家、项目经理、主要研发人员组成,对一、二线技术支持人员提供支持,确保问题顺利解决。

2.1

培训

现场集中培训

人•天

2

每年根据现场实际需求及甲方要求提供现场培训服务。

包件2:WX25T999334车 A2级检修(车辆通用部分)

(包件内均不可拆包)

3.2招标内容:济南车辆段TVDS集中监控系统运维服务及WX25T999334车A2级检修(车辆通用部分)

3.3服务时间:包件1自签订合同之日起1年,包件2自2022年1月1日起2022年12月31日止。

3.4服务地点:济南车辆段

3.5资金来源:段成本/检修成本

4.招标依据:党政联席会

5.招标方式:公开招标

6.资格审查方式:资格后审

7.招标编号:JTZB2022FW-001

8.投标人资格要求:

8.1投标人在中华人民共和国境内合法注册的独立法人,具备有效的营业执照;

8.2投标人具备一般纳税人资格。

8.3【包件1】投标人满足招标人资格要求规定的资质要求;【包件2】投标人须具有国家铁路局下发的WX25T型客车整车制造、维修资质,资质文件与参与厂家名称须相符,改制或更名需提供变更证明;投标人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,须具有三个及以上集团公司25T型客车检修经历,因该车属于特种车辆,投标人须提供该车检修相关技术图纸、使用维护说明书等相关技术资料;单位负责人不得为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得在同一包件或未划分标包的同一项目中投标。

8.4不得被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。查询方式:通过“企业信用信息公示系统”(http://www.gsxt.gov.cn/)查询。

8.5不得被人民法院列为失信被执行人。查询方式:通过“信用中国”网站(https://www. creditchina.gov.cn/)查询。

8.6近一年内,企业或法定代表人应无被司法机关认定的行贿犯罪行为。查询方式:通过“中国裁判文书网”(https://wenshu.court.gov.cn/)查询。

8.7没有被行政主管部门责令停业、暂停或取消投标资格。查询方式:通过“信用中国”网站(https://www. creditchina.gov.cn/)查询。

8.8不接受投标人为联合体投标。

9.招标文件的获取

9.1.凡有意参加投标者,请先在国铁采购平台https://cg.95306.cn/进行企业用户注册。

9.2.招标文件获取时间:2021年12月30日8时30分至2022年1月7日16时30分(北京时间,下同)截止。

9.3.招标文件售价200元(不分包件),售后不退。

9.3.1报名联系人:王女士;电话:****-********

9.4.购买招标文件使用公对公账户电汇至济南中铁物资设备招标代理有限公司账户,汇款时须注明招标编号(JTZB2022FW-001),因各银行情况不同,为保证信息传递成功,备注、用途、附言、摘要等处均要注明),以个人名义支付的不予受理。支付完成后应到国铁采购平台电子招标采购系统将缴费凭证按所投包件分别提交(公告→招标公告→查看详情/文件购买),按要求录入缴费凭证(缴费凭证须为正式银行电子回单或纸质回单扫描件,企业内部缴款凭证无效),由平台核验通过后即可下载招标文件(参与的项目→招标文件)。因故重新采购的项目(项目总编号未变),已购买招标文件的无需再次购买,但需重新报名并提交已缴费凭证。

备注:详情请下载供应商操作手册(https://docs.qq.com/pdf/DRWxQQXpjWnZXaGRu)

收款单位:济南中铁物资设备招标代理有限公司

开户银行:建行济南铁道支行济南站分理处

账 号:****************8195

9.5.招标文件费用一律开具增值税电子普通发票,请将开票信息按以下格式(word文档)发至邮箱z29806@126.com(此邮箱为接收开票信息专用,请勿发送其他信息),邮件主题为XXX企业增值税普通发票开票信息(请务必发送word格式文件)。

增值税电子普通发票开票信息

投标人名称

税号

电子发票接收邮箱

填写日期: 年 月 日

前往以上邮箱自行下载招标文件费用电子发票,电子发票一旦开具不可更改或作废。

10.招标日程安排

10.1投标文件递交截止时间:2022年1月13日上午9:30(逾期送达的、未送达指定地点的或未按招标文件要求密封的投标文件,招标人不予受理)。

10.2投标文件递交地点:山东省济南市天桥区经一路83号济南中铁物资设备招标代理有限公司三楼开标室。

10.3开标时间:2022年1月13日上午9:30。

10.4开标地点:山东省济南市天桥区经一路83号济南中铁物资设备招标代理有限公司三楼开标室。

,济南

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 系统运维 集中监控 车辆段

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