工作项

工作内容

数量（年）

日常运营

1、负责日常业务运营管理、如平台出现故障及时通报并协调技术进行解决，推进故障解决进度，反馈故障处理结果，提供优化建议；
2、负责对业务运营相关流程和标准的制定，提高业务运营工作的质量与效率；
3、按照本地项目需求，进行公司内部的跨部门协调沟通、推动各部门紧密合作达成目标；
4、日常业务监控：实时监控平台下发状态，保障平台稳定运行；
5、个性化需求收集：定期收集响应客户个性化需求以满足客户业务要求；
6、发送测试案例：日常对发送案例进行梳理及储备，形成样刊库，随时依据客户的需求向客户提供测试样刊；
7、为确保账户使用安全、定期对吉林公司账号使用情况进行反馈、清理
8、接收客户经理工单、在业务平台创建企业、产品，并在平台账号创建和权限分配；
9、梳理平台所有行业及客户下发情况的收集整理工作、提供行业样刊汇总整理分享；
10、协助吉林公司制作各类销售工具，如：产品宣传册、业务介绍、H5宣传页
11、依据宣传热点，定期推出模板视频及模板化宣传文案，方便客户直接使用

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商务拓展

1、客户协同拜访：协同吉林公司进行大客户业务拓展，做好本地支撑工作；
2、新客户拓展：遵循吉林公司指导方向进行业务拓展、为大客户提供合作方案，确保商机有效落地 ；
3、推动结算工作开展
4、协助到场客户进行培训，业务演示等工作

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客服支持

1、处理解决吉林公司本地业务流程中的常见问题，并做解答

2、对客户经理提出的问题进行及时跟进处理

3、负责二线客服，处理一线转接的工单和用户投诉

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产品设计

1、把握客户的各层次需求、设计、优化、整合、贯穿现有业务流程、
2、根据现有平台提出优化建议，包括产品规划、业务流程设计、功能设计、交互设计、产品优化等工作
3、负责相关产品开发周期和进度把控、确保产品至最终上线、对产品质量进度负责
4、根据需求撰写用户需求说明书
5、做好技术培训、确保各负责人员对流程的理解和业务的认知做到及时更新
6、依据吉林公司客户需求进行定制化的产品设计

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内容编辑

1、负责5G行业消息内容的编辑排版；

2、对客户提供的视频、音频、图片等不符合要求的素材进行二次处理，以达到发送要求；
2、创建下发任务、确保按时按质下发工作；
3、与审核建议良好沟通，确保内容顺利过审

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营销策划

1、根据项目营销节点和销售需要，制定不同阶段的推广策略，辅助客户经理紧抓商机，拓展业务
2、营销推广各项工作监督落实执行，定期监控数据评估效果，优化推广策略；
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施
4、联合数据人员对业务发展定期进行复盘，提供销售建议

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数据支持

1、对下发任务的结果进行统计和反馈给客户经理
2、汇总分析下发数据、负责出具周报、月报、专项报告等业务运营数据报表
3、对数据反映的问题和统计正确性给与分析和修正
4、负责对账付款开票等结算相关流程的工作
5、配合吉林公司完成日常的数据需求、按时按质完成需求结果输出

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审核

1、协助本地进行内容的初审预判、并指导内容优化
2、进行平台的内容审核，输出审核月报和审核案例等材料
3、确认信息素材的格式和内容的合规、保证信息安全
4、定期与省侧沟通优化审核标准

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