中国移动通信集团贵州有限公司2014年网络部员工发展规划及技能提升技术服务项目招标公告

一、招标条件
本招标项目中国移动通信集团贵州有限公司2014年网络部员工发展规划及技能提升技术服务项目，已由 中国移动通信集团贵州有限公司 批准建设，建设资金来自 企业自筹 ，项目出资比例为 100% ，招标人为 中国移动通信集团贵州有限公司 。项目已具备招标条件，现委托 北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司对该项目进行公开招标。

二、项目背景、实施内容与规模
1、项目背景

本次集客家客服务能力提升项目致力于集客家客业务执行以及管理提升，加快集客家客业务的发展，以提升客户满意度。该服务针对各专业工作岗位职责，分析技能要求，据此提供技术能力现状测试评估，帮助团队管理人员了解维护人员技术能力现况，建立有的放矢的人才培养方案及技能认证体系，更好的推动员工绩效及技术能力的提升。技能测评服务项目致力于甄别技术人才，掌握维护能力分布、不足等信息，为能力开发、培养计划设计、人员选拔、人岗匹配、引导员工技术进步及其他HR管理应用等提供客观的依据。

2、实施内容与规模

（1）业务提升服务

依据贵州移动网络部客响中心的职责，深入研究贵州移动的集客家客业务，包括售前的勘测、设计、交流，售中的安装、调试、试用、培训，售后的故障处理、优化调整、扩容搬迁等业务的执行与管理，从组织结构、业务岗位、业务流程、技能要求等方面，提出合理的建议和规划，形成完整的业务运作体系，促进集客家客业务开展，提升客户满意度。

（2）能力提升服务

以贵州移动集客家客业务为中心，根据客响中心业务流程、KPI要求以及工作内容，确定岗位技能矩阵，编写相关技能知识库，包括知识库、案例库、指导书、试题库；梳理人员的能力模型，针对每个模型维度，制定知识技能点，制定能力测评标准，为促进绩效提升的需求，制定量化考核建议书。

对全业务支撑人员进行测试评估，了解人员技术能力现状，按照《贵州移动员工发展体系》中岗位知识技能点规划学习路径及培训项目内容，为网络部客户响应中心人员制定发展规划和培养计划。

三、投标人资格要求
1、 依法成立的法人组织或单位，须具有本招标项目所需的相应生产或经营资质，必须能够开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票，有能力提供本招标项目所要求的技术及服务；

2、 具有良好的资金及财务状况；

3、 投标厂商必须严格按照《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等法律法规要求开展投标活动；

4、 申请人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5、 申请人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

6、 申请人最近三年在经营活动中没有重大违法行为；

7、 申请人应自主服务，不得再将项目委托给其他公司；

8、 不接受联合体投标；

9、 必须承诺提供增值税专用发票,申请人须为一般纳税人；

10、如果因为知识产权引起的他方和我方一切损失由侵权方负责。

11、具备3年内通信行业类似项目成功案例。

四、报名时应提交的资料：
1、法定代表人身份证明（加盖公章）；

2、法定代表人授权书、授权代理人身份证复印件（加盖公章）；

3、企业法人营业执照正、副本彩色扫描件（加盖公章）；

4、税务登记证正、副本彩色扫描件（加盖公章）；

5、组织机构代码证正、副本彩色扫描件（加盖公章）；

6、国家或行业要求的相关资质证书等彩色扫描件（加盖公章）。

五、获取招标文件
1、凡符合资格要求的投标人，请持以上资料于2014年 5 月 20 日至2014年 5 月 26 日，北京时间上午9:00至12:00，下午14:00至17:00（法定工休日、法定节假日除外）向招标代理机构北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司了解有关信息并购买招标文件。

购买招标文件地点：贵州省贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦A座8楼。

招标文件售价：500.00元/套，售后不退。

2、各投标人应该保证所提供材料的真实合法性，贵州移动保留对相关材料进一步核查的权利。对于投标人弄虚作假行为，后果由投标人自己承担。

六、投标文件的递交
1、投标文件提交的截止时间为 2014 年 6 月 17 日 09 时 30 分，提交到贵州省贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦A座8楼会议室。

2、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

七、联系方式：
招 标 人：中国移动通信集团贵州有限公司

地 址： 贵州省贵阳市北京路19号

邮 编： 550001

商务联系人： 李 工

电 话： 187*****392

技术联系人： 吴工

电 话： 187*****081

招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦A座8楼

邮 编： 550081

联 系 人： 潘欣

电 话： 187*****013 ****-*******转8175

电子邮件： yujinqiaogz@163.com

招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

2014 年 5 月 20 日