一、采购项目名称：青山铺政府机关大院物业服务采购项目

二、采购项目预算：*******元/2年；

三、服务内容：

1．建筑本体、设施设备、园林绿化、道路停车、用水用电等日常管理、维护；

2．园区的安全保卫、秩序维护；

3．各类会务、活动的接待、茶水、会务布置、客房管理与服务、卫生保洁、餐饮服务；

4．办公室、会议室等设备维护；

5．公共设施设备维护、食堂卫生、清污排污；

6．停车坪、绿化带、道路、厕所等公共区域管理。

按《物业管理条例》及物业管理国家标准和行业标准。

一、总体要求:

1．按照实际工作需要配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

2．统一着装，持证上岗。

3．遵守各项规章制度。

二、分类服务及要求：

（一）管理要求

1．物业管理企业持有资质证书。管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

2．严格按照物业管理合同进行物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。

3．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，所有制度进行上墙公示。

4．所有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。

（二）卫生保洁

1．服务范围：物业管理范围内区域。

2．服务内容：各部门办公区域、走廊、天台、护栏、楼梯、公共卫生间、贵宾室、会议室、接待室以及其它公共活动场所（含停车场）的日常卫生清洁；部分场所的地毯保洁、地板卫生；垃圾清运；防“四害”等。

3．服务要求：

（1）保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

（2）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

（3）垃圾收集及清运。垃圾要做到及时清扫、收集、日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域（须保证不违反城市管理相关规定）。

（4）玻璃、窗户每季度要清洗一次或更换。

（5）如遇冰雪天气要及时清扫屋顶及地面的积雪。

（三）安全保卫

1．服务范围：物业管理范围内的区域。

2．服务内容：做好物业服务范围内人员、财务保护和防火防盗；对来访人员进行登记，保存记录本一年以上；负责防盗、防火报警监控设备运行管理；负责门卫守护和巡逻、公共秩序维护、治安及其它突发事件处理等；负责机动车和非机动车停放管理等。

3．服务要求：公司有严格的安保制度；确保物业管理区域安全和正常的工作秩序；在园区出入口设传达室，对来访人员、车辆进行检查登记，保存记录本一年以上；防盗、防火报警监控设备运行管理；门卫守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其他突发事件处理等；道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区域；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。大型会务时，需疏导交通，确保进校路面畅通，车辆有序划一停放。大门、监控室需24小时保安值班。门卫在工作日上下班集中时间（早8：00－9：30，晚16：30-18：00）必须立岗值班。重大活动车辆出入，以及各级领导步行或乘车出入，门卫须立正行注目礼。安全监控的记录须有24小时值班记录并存档，保安年龄须在45岁以下，身高1.68米以上。

（四）消防、监控系统

服务范围消防系统、消防器材、监控系统。负责消防、监控控制设备的正常运转；整个消防系统（控制系统、消防泵房、稳压泵房、喷淋、消防管网、末端设备设施等）、监控系统的日常维护和有效运行、检查登记、故障排除等。

（五）外墙清洗

机关大院办公楼进行外墙清洗，一年不少于一次。

（六）园林绿化

1.服务范围：办公楼周边的绿地、景观及室内花卉。

2.服务内容：

（1）日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

（2）花卉购置养护：中标人负责园区的花木采购（采购人参与）、摆放及日常养护；采购费用由采购人核准后半年一结，由采购人承担。

3.服务要求：

（1）公司有园林绿化管理制度和养护措施。

（2）花草树木生长正常：无病虫害、无枯黄叶、无黄土裸露、无枯枝死杈；剪修及时，缺苗补苗，养护得当。

（3）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%。

（4）做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，确保区域内少蚊虫、无蟑螂、无鼠患。

（5）对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。

4. 园林绿化标准：

（1）草坪无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。清除杂草，花木修剪及时。

（2）乔灌木无枯枝败叶，叶上无积尘、无虫害，每月至少修剪一次。

（3）花卉无枯枝、黄叶、断枝。盆内无杂物、杂草、虫害。

（4）绿地无破坏、践踏、占用现象。未经采购人同意不得擅自移植花木和改变整体布局。绿地无明显石块等杂物。

（5）绿化工熟悉绿化整体布局，熟悉花草树木的品种及特征，懂得盆景与环境的搭配以及植物的修剪等知识和养护技能。

（6）花草树木长势良好，修剪整齐观，无病虫害，无折损。保持盆栽、鲜花长势良好。

（7）积极配合做好大型活动的美化布置准备工作，根据临时要求做好保障。

（8）草坪、路牙、井口、水沟边整齐，目视平整。

（9）施肥不伤花草；空施或沟施后覆盖平整，肥料不露出土面。

（10泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗，冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水透土深度合理，树木、草地无旱死、旱枯现象。

（七）会务服务工作

1、服务内容：会前各项准备工作包括会场布置、会议音响控制、多媒体展示、会中茶水供应和会后卫生保洁等。

2、服务人员提前半小时进入工作岗位，打开通道，分路开启灯光，适度调节室内温度，准备茶具、茶水、纸巾等。

3、做好会中服务，一般每隔30分钟续水一次。会议期间，会务服务员应在场地或附近待命，观察并及时处理场内可能发生的有关情况。

4、会议结束后应及时打扫清理场地及桌椅(抽屉)。包括清理好室内的卫生，各类服务用具归位，保管好会议人员遗忘的物品，关闭空调、关好门窗，关闭会议设备电源，随时准备接待下次会议。

5、严格执行安全保密制度，不谈论、不询问、不外传会议内容，严禁擅自将其他人员带入会议区。

6、协助相关部门做好重大会议的服务及会场布置、组织工作。

7、会场服务人员做到服装大方整洁、接待礼仪规范。

人员配备

1． 服务时间及地点

1.1服务时间：二年。

1.2 服务地点：长沙县青山铺镇人民政府。

2． 支付方式

付款人;长沙县青山铺镇人民政府

付款方式：按季支付。

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本项目按照简易程序进行验收，验收标准参照《物业管理条例》和服务需求中的条款执行。

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