招 标 文 件

项目名称：乐山市商业银行自助发卡机入围选型项目
招标编号：LSSH-ZZFK-201401

招 标 人：乐山市商业银行股份有限公司

目 录
第一章投标邀请书3
第二章投标人须知5
投标人须知前附表6
一、总则7
二、招标文件说明7
三、投标文件的编写9
四、投标文件的递交13
五、开标和评标14
六、授予合同17
第三章合同条款19
第四章 附件--投标文件格式20
附件1 投标书21
附件2 开标一览表22
附件3 法人代表授权书25
附件4 关于投标文件的声明函26
附件5 商务条款偏离表27
附件6 技术服务响应偏离表28
附件8 投标人资格证明文件30
附件9 投标人基本情况信息表33
附件10 参与本项目主要人员名单34
附件11 主要人员简历表35
附件12 技术服务响应36
附件13 其他补充资料37
第五章项目需求书38
1.招标名称39
2.招标内容39
3.设备总体要求39
4.技术规格要求41
5.供货及售后服务要求46
第六章评标办法48
一、总 则49
二、评标原则与标准49
三、评标办法50
四、评标组织50
五、评标程序51
六、评分办法说明53
七、其它53

第一章投标邀请书
投 标 邀 请 书
乐山市商业银行对自助发卡机设备进行意向性国内公开招标，即采用无具体数量采购方式，通过集中采购确定入围设备型号、单价和供应商，并与中标公司签订供货协议。乐山市商业银行及其下属机构将按此供货协议对需求的自助发卡机设备采购，除中标公司不能履约外，乐山市商业银行在2014-2016年度内不再对同类项目招标。欢迎贵公司前来投标。
1.项目名称：乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目
2.招标编号：LSSH-ZZFK-201401
3.招标内容：对自助发卡机进行公选型开招标。
4.合作有效期：3年。
5.分包情况：三个分包，具体为：
第一包：大堂柜式发卡机；
第二包：便携式发卡机；
第三包：大堂多功能型发卡机。
6.中标人数量：每个分包各入围一家。
本次采购自助发卡机，为入围招标。采购数量随着我行自助机具建设的方向、进度而定。
7.投标人资格要求：
（1）投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业；
（2）投标人注册成立时间不少于五年；
（3）投标人注册资金须为人民币2000万元（含）以上；
（4）投标人须具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证及国家法律法规及相关办法规定的从事此类项目所必需具备的资质；
（5）投标人须为该产品的直接生产制造厂商，并具备ISO9001质量管理体系的认证证书。
（6）投标人投标产品必须满足技术需求书中所列各项指标（投标人中标后经测试如无法满足本项要求视为违约，将取消中标资格）。
（7）具有相关实施案例：
A、大堂柜式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目）
B、便携式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目）；
C、大堂多功能型发卡机需在其他银行中有试点案例。
（8）投标人应标终端型号应具备以下资质认证：通过ISO9001质量管理体系认证、中国金融集成电路（IC）PBOC2.0 Level1认证。
（9）投标人须在以往乐山市商业银行股份有限公司的采购项目中没有过欺骗、欺诈的行为或不良记录。
8.招标文件发售：
（1）购买招标文件时须提供以下证明文件：
?营业执照副本（复印件加盖公章）；
?税务登记证、组织机构代码证、ISO9001认证证书（复印件加盖公章）；直接生产制造能力的有效证明（复印件加盖公章）。
?投标人应标终端机具：
A、大堂柜式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目），需提供合同复印件，包括合同首页、产品页、甲乙方盖章页；
B、便携式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目），需提供合同复印件，包括合同首页、产品页、甲乙方盖章页；
C、大堂多功能型发卡机需在其他银行中有试点案例，需提供相关证明材料。
?应标终端型号的产品及规格简介，以及该产品所具备以下资质认证的复印件并加盖公章：通过ISO9001质量管理体系认证、中国金融集成电路（IC）PBOC2.0 Level1认证等。
（2）领取时间：即日起至2014年5月 16日止，每天上午9:30-11:30，下午 13:30-16:30（北京时间，节假日除外）。
（3）领取地点：乐山市商业银行股份有限公司公司（乐山市春华路南段439号金融大厦7楼商行办公室），或本行官网。

9.投标截止时间：2014年5月30日上午16:30 时（北京时间）。
10.开标地点：乐山市商业银行股份有限公司公司。
11.开标时间：另行通知。
12.投标文件的递交：投标文件须密封后于开标当日投标截止时间前递至开标地点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。
13.联系方式：邮编614000 传真：****-*******
电话：****-******* 联系人：徐驰

第二章投标人须知

投标人须知前附表
序号条款号具 体 信 息 或 数 据
11.1项目名称：乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目
项目地点：四川省乐山市
招标方式：国内公开招标方式进行
招标内容：自助发卡机选型招标
23.1投标人资格要求：
（1）投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业；
（2）投标人注册成立时间不少于五年；
（3）投标人注册资金须为人民币2000万元（含）以上；
（4）投标人须具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证及国家法律法规及相关办法规定的从事此类项目所必需具备的资质；
（5）投标人须为该产品的直接生产制造厂商，并具备ISO9001质量管理体系的认证证书。
（6）投标人同款应标终端机具，大堂紧凑型发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目）。便携式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目）。大堂多功能型发卡机需在其他银行中有试点案例。
（7）投标人应标终端型号应具备以下资质认证：通过ISO9001质量管理体系认证、中国金融集成电路（IC）PBOC2.0 Level1认证。
（8）投标人须在以往乐山市商业银行股份有限公司的采购项目中没有过欺骗、欺诈的行为或不良记录。
317.1投标有效期：30日历天。
418.1投标文件的份数：正本壹份，副本肆份，电子文档贰份
520.1投标截止时间：2014年 5 月 30日上午16：30（北京时间）
623.1开标地点：乐山市商业银行股份有限公司
734.1业务保证金：无
828评标方法：综合评估法
一、总则
1.适用范围
1.1本招标文件仅适用于第一章“投标邀请书”中所叙述项目。
1.2项目基本情况见本须知前附表第1项。

2.定义
2.1“招标人”系指乐山市商业银行股份有限公司。
2.2 “招标方”系指2.1款中的“招标人”。
2.3“投标人”系指响应招标方要求，向招标方提交投标文件的企业。

3.合格的投标人
3.1投标人资格要求详见本须知前附表第2项。
3.2投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的中国法律和法规；
3.3具备合格投标人资格的公司不能将其资格授予下属公司使用参与投标，本次招标亦不允许联合体参与投标；
3.4投标人的资质证书中法人单位名称须和投标人名称相同。
3.5投标人财务状况良好，能够满足项目实施需要。

4.投标费用
4.1投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，招标方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
二、招标文件说明
5.招标文件的构成
5.1招标文件用以阐明投标人所需提供的服务以及其它类似的义务、招标投标程序和合同条款。招标文件包括如下内容：
第一章投标邀请书
第二章投标人须知
第三章 合同条款
第四章附件--投标文件格式
第五章技术需求书
第六章评标办法
5.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求等。投标人没有对招标文件做出全面的实质性响应是投标人的风险。招标方有权拒绝没有对招标文件要求做出实质性响应的投标。

6.招标文件的澄清
6.1任何要求对招标文件澄清的投标人，均应在投标截止日期前10日之前以书面形式送达或传真至招标方。招标方将视情况确定采用适当方式予以澄清，或以书面形式予以答复，并将不标明查询来源的书面答复通知给每个购买招标文件的投标人。
7.招标文件的修改
7.1在投标截止日期前，无论出于何种原因，招标方可主动地或在解答投标人要求澄清的问题时对招标文件进行修改。
7.2招标文件的修改将以书面形式通知所有招标文件的购买人，投标人在收到该通知后应立即以书面传真的形式予以确认。
7.3为使投标人在准备投标文件时，有充分的时间对招标文件的修改进行研究考虑，招标方可自行决定，酌情推迟投标截止日期，并以书面形式通知所有已购买招标文件的投标人。
7.4招标文件的修改书将构成招标文件的一部分，对招标方和投标人都具有约束力。
三、投标文件的编写
8.投标语言
8.1投标文件及与投标相关的所有文件均应以中文书写。

9.计量单位
9.1除在招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。

10.投标文件的组成
10.1投标人编写的投标文件应包括（但不限于）以下内容。
(1)投标书；
(2)开标一览表；
(3)法人代表授权书；
(4)关于投标文件的声明函；
(5)商务条件偏离表；
(6)按照投标人须知第2条要求出具的投标人资格证明文件；（详见投标人须知第2条）；
(7)投标人基本情况信息表；
(8)按照投标人须知第2条要求出具的证明货物符合招标文件各项技术要求和规定的资料和信息；（详见投标人须知第2条）
(9)招标方要求的其它文件及投标人认为需加以说明和补充的其它内容。

11.投标文件格式
11.1投标人应按招标文件中提供的投标文件格式（见附件）进行填写，根据需要投标人可以扩展。

12.投标报价
12.1投标报价应是完成本项目所需的全部费用。
12.2投标方对每种货物只允许有一个报价，招标方不接受有任何选择的报价。
12.3“投标分项汇总表”填写时应注意考虑下列要求：
(1) 本招标文件中特别要求的其它附带技术服务费用等。
(2) 投标的价格是各项目所规定的货物价格，加上已付的税费的总和（所有税费不必分别填写，计入投标价格内即可）。
（3）投标人对招标文件中的可选模块进行单独报价。
12.4投标人按上述12.3款要求填写“投标分项汇总表”只是为了方便招标方对投标文件进行比较，并不限制招标方以其它方式签订合同的权力。
13.投标货币
13.1投标书、投标价格表中的报价一律用人民币填报。招标方不接受任何非人民币币种的投标报价。

14.证明投标人资格的文件
14.1投标人必须按本款要求提交充分的证明其能力和资质的证明文件，以证明其有资格参加投标和中标后有履行合同的能力，并作为其投标文件的一部分。具体包括以下文件：
(1)公司简介（可包括公司成立时间、注册资本、发展历程、组织机构、经营范围、经营状况、生产规模、研发实力、资质荣誉、行业地位、从业经验、服务体系等内容）；
(2)营业执照副本（复印件加盖公章）；
(3)税务登记证、组织机构代码证ISO9000质量管理体系证书（复印件加盖公章）；
(4)直接生产制造能力的有效证明（复印件加盖公章）；
(5)投标人应标终端机具：
A、大堂紧凑型发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目），需提供合同复印件，包括合同首页、产品页、甲乙方盖章页；
B、便携式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目），需提供合同复印件，包括合同首页、产品页、甲乙方盖章页；
C、大堂多功能型发卡机需在其他银行中有试点案例，需提供相关证明材料。
(6)应标终端所具备以下资质认证的复印件并加盖公章：通过ISO9001质量管理体系认证、中国金融集成电路（IC）PBOC2.0 Level1认证等。
(7)投标人认为有必要提供的其他文件。
(8)以上所有资质证明文件复印件，在投标时均要携带原件到场备查。

15.投标人对项目需求的答复
15.1投标人应对招标文件中项目服务需求做出清晰准确的答复，提交证明其货物和服务经验符合招标文件规定的响应文件，并对产品进行详细的描述，作为投标文件的一部分。
15.2上述文件可以是文字资料也可以是图样、图片等资料，包括但不限于：
(1)技术服务响应偏离表；
(2)产品技术规格参数、性能详细描述、组成系统说明、主要技术特点；
(3)标准配置的各组成部分的详细描述，包括各组成部分的品牌、生产商、性能、符合的相关技术标准等；
(4)设备所配软件的详细描述；
(5)设备可选件的详细描述，包括品牌、生产商、性能、符合的相关技术标准等；
(6)设备的备品、备件的详细描述，说明备品、备件及耗材来源、供应渠道及提供方法等；
(7)投标方所提供的服务方案内容以及售后服务体系介绍，包括售后服务机构（自有服务网点）的分布、人员和技术实力，售后服务流程等。
(8)投标方具体的供货流程；
(9)投标方对出货产品的出货验收方式和验收标准；
(10)投标人认为有必要提供的其他文件。

16.投标保证金
无。
17.投标有效期
17.1投标有效期为开标之日起至本须知前附表第3项规定的日历天，在此期间内，所有投标文件均保持有效。投标文件的有效期比本须知规定的投标有效期短的，将被视为非响应投标，招标方有权拒绝。
17.2特殊情况下，招标方可于原投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。
18.投标文件的签署及规定
18.1投标人应按本须知第10条规定内容与格式向招标方送交投标文件，其中正本一份，副本四份，电子文档两份（光盘或U盘）；正副本应在封面上明确标明“正本”和“副本”的字样，当正本与副本有不一致之处时，以正本为准。
18.2投标文件采用标准A4纸打印，加盖投标人单位公章，并由投标人的法定代表人或其授权的代理人签署。投标文件需编制目录并连续标注页码。
18.3电子文档内容应与投标文件正本内容一致。
18.4全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人发出的补充通知进行的，或者是投标人造成的必须修改的错误；若有改动，无论何种原因所造成，都应由投标人的法定代表人或其授权的代理人在改动处签字或盖章。
18.5招标方拒绝接受以电报、电话、传真、电子邮件形式的投标。

四、投标文件的递交
19.投标文件的包装和标记
19.1为方便开标唱标，投标人应将投标函和投标报价一览表单独密封提交，并在信封上标明“投标报价一览表”。投标人应将除此之外的其他投标文件正副本密封包装，投标文件的电子文档单独封装。
19.2在封套上应注明下列识别标志：
a.项目名称；
b.招标编号；
c.投标人名称及地址：
d.“ 年 月 日上午 时（北京时间）开标，此时间以前不得开启”的字样。
19.3所有投标文件的封套应加盖投标人印章。
19.4如果投标文件没有按本须知第19条的有关规定进行标记和密封，招标方将不承担投标文件错放或提前开封的责任。

20.投标截止时间
20.1投标截止及开标时间为投标人须知前附表第5项规定的时间，投标文件必须在规定的投标截止时间之前送达指定地点。
20.2出现第7.3款因招标文件的修改推迟投标截止日期时，则按招标方修改通知规定的时间递交。

21.迟交的投标文件
21.1招标方将拒绝接收并原封退回在本须知第20条规定的投标截止时间后收到的任何投标文件。

22.投标文件的修改和撤销
22.1投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤销，但该修改或撤销的书面通知须在投标截止时间之前送达开标地点；且该通知需经正式授权的投标人代表签字方为有效。
22.2投标人对投标文件修改的书面材料或撤销的通知应按第18和19条规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“修改投标文件”或“撤销投标”字样。
22.3在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。
22.4投标人不得在开标时间起至投标文件有效期期满前撤销其投标文件。

五、开标和评标
23.开标
23.1招标方将按照投标邀请书中规定的时间和地点举行开标会议。
23.2开标会议将在所有投标人法定代表人或其授权代理人在场的情况下进行，参加开标的投标人代表应签名报到，以证明其出席开标会议。投标人因故不能派代表出席开标活动，事先应书面（信函、传真）通知招标人，并承诺默认开标结果。
23.3开标仪式由招标方组织并主持。由监督人员或投标人代表将当众查验投标文件密封情况，确认无误后交由工作人员拆封唱标，宣读投标人名称、招标编号、投标报价提交情况，以及招标方认为合适的其它内容并加以记录。
23.4由招标方整理开标记录并由投标人代表签字确认。
23.5无论何种原因在开标时没有启封和读出的投标文件(包括按投标人须知第2条规定递交的修改、撤销书)在评标时将不予考虑。招标方对此不承担任何责任。撤回的投标文件将原封退回投标人。

24.评标委员会
24.1招标方将根据本次招标项目的特点，依照《中华人民共和国招标投标法》的有关规定组建评标委员会。
24.2评标委员会成员由招标方的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，人数为5人或以上单数，其中聘请的技术和经济专家不少于总人数的三分之二。
24.3评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。

25.对投标文件的审查和响应性的确定
25.1评标委员会将根据评标办法审查投标文件是否实质性响应了招标文件的要求且没有重大偏差。
25.2在详细评标之前，评标委员会将审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求，而没有重大偏离。实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规定且没有重大偏离或保留。重大偏离或保留系指影响到招标文件规定的服务范围，或限制了招标方的权力和投标人的义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其它提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位。
25.3评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。
25.4如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，而导致其投标将被拒绝，则是投标人的风险。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏差或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被拒绝：
(1)资格证明不满足招标文件要求的或不符合合格投标人要求的；
(2)投标文件有关内容未按规定加盖投标人印章或未经法定代表人或其委托代理人签字/盖章的，有委托代理人签字，但未随投标文件一起提交有效的“法定代表人授权委托书”原件的；
(3)投标有效期不足的；
(4)投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件做出响应；
(5)投标报价超出招标人采购控制价的；
(6)投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的；
(7)投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为的；
(8)投标文件附有招标人不能接受的条件或限制了招标人的权利。
25.5投标人对招标文件的条件、条款的细微偏差不影响投标文件的有效性。细微偏差是指投标文件在实质上响应了招标文件的要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。
25.6对于实质上符合招标文件要求的投标文件，评标委员会将对其报价进行校核，并对有算术性差错的给予修正。修正的原则为：
(1)如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准。
(2)当单价与数量的乘积与合价之间不一致时，通常以标出的单价为准。除非评标委员会认为有明显的小数点错位，此时应以标出的合价为准，并修改单价。
(3)当各细目的合价累计与总价不一致时，应以各细目合价累计数为准，修正总价。

26.投标文件的澄清
26.1在评标阶段，评标委员会认为需要时，可书面通知投标人要求澄清其投标文件中的问题，对此，投标人不得拒绝。
26.2有关澄清的要求和答复，应以书面进行，投标人不得借澄清问题的机会，与评标委员及评标工作人员私下接触或对原投标价或投标的实质性内容提出修改，但在评标中对发现的算术性差错进行的核实、修正，则不在此列。
26.3评标委员会不接受投标人主动提出的澄清。

27.投标文件的评审和比较
27.1招标方及其组织的评标委员会将对有效的投标文件进行评审和比较。
27.2评标委员会在评标时将不考虑投标人在合同实施期间的价格调整（若有）。

28.评标原则及主要方法
28.1评标工作将遵循公平、公正、科学、择优的原则。对所有投标文件的评估，都采用相同的程序和标准。
28.2评标工作将严格按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、七部委12号令以及招标文件的要求进行。评标办法详见本招标文件第六章“评标办法”。

29.保密
29.1有关购买招标文件的潜在投标人的任何情况均不透露给任一投标人。
29.2有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情况都不得透露给任一投标人。
29.3投标人不得以任何方式干扰招标方的招标和评标活动，否则其投标无效并追究其法律责任。
六、授予合同
30.定标准则
30.1依照相关法律法规，中标人的投标应能够最大限度满足招标文件中规定的各项综合评价标准。
30.2最低投标报价不是被授予合同的唯一条件。
30.3《中标通知书》生效后，如果已中标的投标人不能按投标文件中承诺的条件履行签约行为，招标人有权在中标候选人名单中选择下一个投标人作为合同授予人。

31.中标通知
31.1评标结束后，招标方在投标文件有效期截止前向中标人发出《中标通知书》，并同时将中标结果通知所有投标人。中标人在收到通知书后24小时内，应予以书面确认。
31.2《中标通知书》是合同文件的组成部分。
31.3对未中标者，招标方不对未中标原因做出解释，同时亦不退还投标文件。

32.授予合同时变更数量的权力
32.1招标人在授予合同时有权对招标文件中规定的设计和服务的数量或金额予以增加或减少。

33.签订合同
33.1中标方按照招标方出具的《中标通知书》在指定的时间、地点与招标人签订合同。
33.2《招标文件》、中标人的投标文件及双方确认的澄清文件等，均为有法律约束力的经济合同组成的一部分。

第三章合同条款
投标人应在收到《中标通知书》后7日内与招标人洽谈合同详细条款。

第四章 附件--投标文件格式

附件1 投标书
致：乐山市商业银行股份有限公司
根据您公司为乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机采购项目的投标邀请书(招标编号：LSSH-ZZFK-201401)，签字人 (全名、职务)经正式授权并代表投标人_______________ （投标人名称、地址）提交投标文件正本一份和副本四份及其电子文件二份。
据此函，签字代表宣布同意如下：
1.所附投标报价一览表中规定的自助发卡机单价为:
大堂紧凑型发卡机 人民币： 元（即：大写金额 ）；
便携式发卡机 人民币： 元（即：大写金额 ）；
大堂多功能型发卡机 人民币： 元（即：大写金额 ）。
2.如果有软件开发费用单独报价。
3.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
4.投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
5.其投标自开标日起有效期为 个日历日。
6.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。

投标人授权代表姓名（签字或盖章）： 职务：
投标人名称： （公章）
日期： 年 月 日

附件2 开标一览表

项目名称：乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目
招标编号：LSSH-ZZFK-201401
投标人名称：

注：以上“整机”需满足“第五章项目需求书”中所述的“应用及功能”。

注：以上“整机”需满足“第五章项目需求书”中所述的“应用及功能”。

注：以上“整机”需满足“第五章项目需求书”中所述的“应用及功能”。

其他优惠及投标备注声明：
备注：
1、对于上表中所报价的机具的维护服务应至少包含三年免费保修，并包含但不限于“第五章 项目需求书”中关于产品服务的各项要求承诺。
2、投标人必须承诺，如果招标人要求投标人在产品的保修期结束后继续延长保修期时，公司必须无条件接受，同时在以上开标一览表中承诺产品的续保年限和续保价格。
3、保证提供的设备及服务满足招标人对于本次项目的需求。
4、承诺在采购量相当的情况下，同类产品及相同服务水平给招标人的成交价，不高于给国内金融同业的成交价。
5、保证设备支持语音提示和视频通话功能的音频输入、输出模块作为出厂设备标配。
6、承诺对于行方需要实现音视频服务的自助设备，在设备安装时厂商免费提供满足行方音视频服务要求所需的话柄和摄像头等配件。
7、诺非接触式IC卡模块将在设备出厂时视为设备标配，设备整机价格包括非接触式IC卡模块。
8、若设备硬件升级需要向我行提出测试申请，待测试通过后才可提供升级设备，若出现因升级设备未通过我行测试造成无法安装的情况，由厂商承担一切后果和损失
9、如果有其它优惠条件，可以在开标一览表的备注中说明，也可以在一览表下另文说明。
10、对业务需求中选配模块，投标人需单独报价。
投标人法人或法定被授权人代表签字并加盖公章：
日期：

附件3 法人代表授权书

本授权委托书声明：我（法人代表姓名）系注册于 （投标人地址） 的（投标人名称） 的法定代表人，现代表公司授权下面签字的（被授权人的姓名、职务）为我公司合法代理人，代表本公司参加乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目（招标编号为 LSSH-ZZFK-201401）的投标活动。代理人在本次投标中所签署的一切文件和处理的一切有关事物，我公司均予承认。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

法人代表：
（签字或盖章）

授权代表（被授权人）：
（签字 职务）

单位名称（公章）：

附件4 关于投标文件的声明函

致：乐山市商业银行股份有限公司

关于贵方编号为 LSSH-ZZFK-201401的投标邀请，本单位愿意参加乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目的投标，并已在本单位此次递交的投标文件中（正本一份，副本四份）按照招标文件中要求的内容和格式充分、如实、准确地向贵方提供所有资料和信息。
在此，本单位正式声明：
对所有上述资料和信息的真实性和准确性负责，一旦发生上述资料和信息的失实和错误，将承担由此造成的一切责任。

投标人： （盖章）

法人代表或其授权人： （签字或盖章）

日期： 年 月 日

附件5 商务条款偏离表
项目名称：乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目
招标编号：LSSH-ZZFK-201401
投标人名称：
序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款偏离说明





声明：对招标文件中的所有商务条款，除本表所列明的所有偏离外，均视作投标人已对之理解和同意。
投标人： （盖公章）
法人代表或其授权人： （签字或盖章）
日 期：

附件6 技术服务响应偏离表
项目名称：乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目
招标编号：LSSH-ZZFK-201401
投标人名称：
序号招标文件条目号招标要求投标要求偏离说明





声明：除本技术服务方案响应偏离表所列的偏离指标外，其它所有技术服务方案条款均完全响应“招标文件”中的要求。
投标人： （盖公章）
法人代表或其授权人： （签字或盖章）
日 期：


附件8 投标人资格证明文件
投标人必须按照招标文件规定提供充分的资格证明文件，将有可能导致废标或者无法得分。资格证明文件必须包括：
(1)公司简介（可包括公司成立时间、注册资本、发展历程、组织机构、经营范围、经营状况、生产规模、研发实力、资质荣誉、行业地位、从业经验、服务体系等内容）；
(2)营业执照副本（复印件加盖公章）；
(3)税务登记证、组织机构代码证、ISO9001质量管理体系证书（复印件加盖公章）；
(4)直接生产制造能力的有效证明（复印件加盖公章）
(5)具有相关实施案例：
A、大堂柜式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目）需提供合同复印件，包括合同首页、产品页、甲乙方盖章页。
B、便携式发卡机至少拥有两家银行的入围案例（同一家银行不同分支机构只计为一个项目）需提供合同复印件，包括合同首页、产品页、甲乙方盖章页；
C、大堂多功能型发卡机需在其他银行中有试点案例。需提供相关证明材料。
并按照如下格式说明2009年以来以上各类型产品在同业银行中分别的销售情况。
大堂紧凑型发卡机
银行名称销售数量销售时间备注
　　　　
　　　　
　　　　
便携式发卡机
客户名称销售数量销售时间备注
　　　　
　　　　
　　　　

大堂多功能型发卡机
银行名称销售数量销售时间备注
　　　　
　　　　
　　　　

(6)应标终端所具备以下资质认证的复印件并加盖公章：通过ISO9001质量管理体系认证、中国金融集成电路（IC）PBOC2.0 Level1认证。
(7)投标人认为有必要提供的其他文件。

附件8-3 投标人财务状况一览表
投标人名称：
A.开户行信息：
如果必要，分不同的表提供完整的开户银行信息。
开户银行银行名称：
银行地址：
电话：联系人及职务：
传真：电传：

B.财务状况：
投标人随本表附上最近3年经过合法审计机构出具的财务审计报告（含资产负债表，现金流量表，损益表），并根据最近三年的实际财务报表填写下表：
财务状况
(人民币元)过去三年备 注
2009200102011
1．总资产
2．流动资产
3．总负债
4．流动负债
5．总营业额
6．税前利润
7．税后利润

C.不良记录：
投标人在此应如实说明其主要股东企业中是否有重组、清算、破产记录，及投标人单位是否有重大纠纷、诉讼或违反中华人民共和国相关法律等不良记录。若投标人未能如实提供信息，影响打分结果，后果自负。

附件9 投标人基本情况信息表

企业名称成立日期
企业法人营业执照注册号
注册资本企业类型
批准登记机关组织代码
法定代表人营业期限
资质类型资质等级
主营业务
地 址
开户银行
开户行号
银行账号
电 话传 真
邮 箱邮 编
联系人联系方式

附件10 参与本项目主要人员名单

投标人名称：

拟担任职务姓名从业资格从业年限相关经验

附件11 主要人员简历表

姓名年龄身份证号码
毕业学校专业
学位职称职务
现所在机构或部门服务时间
拟在本项目担任中职务
主要经历
日期参加过的项目名称担任何职备注











注：“主要人员”是指实际参加本合同规定的技术和服务工作人员，应附上身份证、学历证、从业资质证书、经验证明材料（复印件）。

附件12 技术服务响应
如：
1、技术服务响应偏离表；
2、产品技术规格参数、性能详细描述、组成系统说明、主要技术特点；
3、标准配置的各组成部分的详细描述，包括各组成部分的品牌、生产商、性能、符合的相关技术标准等；
4、设备所配软件的详细描述；
5、设备可选件的详细描述，包括品牌、生产商、性能、符合的相关技术标准等；
6、设备的备品、备件的详细描述，说明备品、备件及耗材来源、供应渠道及提供方法等。
7、投标方所提供的服务方案内容以及售后服务体系介绍；包括售后服务机构（自有服务网点）的分布、人员和技术实力（按照下表格式），售后服务流程等。
序号地区总人数技术人员的具体情况地址联系电话其它
1
2
3
……

8、投标方具体的供货流程；
9、投标方对出货产品的出货验收方式和验收标准；
10、投标人认为有必要提供的其他文件。

附件13 其他补充资料
投标人应当仔细核对招标文件中有关废标条款和评标标准，提供应当附加的其它内容，以充分证明其投标符合招标文件规定，并为评标打分提供充分依据。
如果投标人未能提供相关证明文件，将有可能导致废标或者无法得分。

第五章项目需求书

1.招标名称
乐山市商业银行股份有限公司自助发卡机选型项目
2.招标内容
对自助发卡机产品进行国内公开招标方式招标
3.设备总体要求
3.1投标方所提供的设备是能够满足乐山市商业银行股份有限公司业务和应用系统要求的设备，并应为市场主流成熟型号。
3.2投标方所提供的设备必须是全新、未使用过的，技术是先进的、设备是可靠的、质量是优质的。
3.3投标方必须是该设备的直接生产制造商并具备良好的质量管理体系。
3.4投标方必须提供一套完整的报价体系，常规配置、可选配置、软件开发费用、维保价格分别报价，附加每款产品说明。
3.5乐山市商业银行股份有限公司保留要求投标方更改设备软硬件组件的权利。即乐山市商业银行股份有限公司有权要求投标方根据乐山市商业银行股份有限公司软硬件配置要求，调整其型号配置。
3.6投标方所提供的设备，需由设备产品原厂商提供36个月（7*24小时）免费维护保修（要求不低于36个月）。免费维护保修期以产品验收合格之日起计算，保修地点为招标人指定的产品使用地点。
3.7自助发卡机后端管理系统需满足以下业务需求：设备管理、版本管理、远程控制、远程更新程序版本、设备远程监控、交易监控、设备厂商管理、开卡查询、开卡统计、卡箱内卡数量查询、管理系统角色及权限管理等。
3.8自助发卡机上可以接入我行网上银行和手机银行的签约、活期转定期、定期转活期、转账等中间业务。
3.9本次自助发卡机招标选型拟选定三个类型，分别为大堂柜式发卡机、便携式发卡机、大堂多功能型发卡机:
1)大堂柜式发卡机：可布设在营业网点、自助银行、合作单位等，支持发卡及其他金融业务。设备为立式机,可进行大堂式安装和穿墙式安装。
可实现以下业务及功能：
自助发卡功能（支持金融IC卡PBOC2.0和PBOC3.0标准，选装多卡箱模块，至少支持3个卡箱）、自助换卡功能（支持废卡箱模块）、指纹录入、二代身份证信息自动读取及双面扫描、凭条打印、图像采集（高清摄像头）、触摸屏、可选装小额现金扩展模块、U盾发放模块、存折补登模块（此模块不得占用签单回收口，需独立出口）。

2)便携式发卡机：该类设备体积小巧，可用于大客户上门营销、合作单位临时发卡等，支持发卡及其他金融业务。设备整体方便携带，满足银行工作人员外出发卡的工作需求。
可实现以下业务及功能：
发卡功能（支持金融IC卡PBOC2.0和POBC3.0标准，选装多卡箱模块，至少支持2个卡箱）、指纹录入、二代身份证信息自动读取及双面扫描、凭条打印机、图像采集（高清摄像头）、触摸屏。

3)大堂多功能型发卡机：可布设在分行旗舰店、零售便民金融服务网点、VIP服务室等，可通过远程视频进行发卡及代客交易，支持多模块组合配置，实现多种银行业务。设备外形可根据银行要求进行订制，设备模块可根据银行需求进行装配，以支持银行业务的开展。
可实现以下业务及功能：
自助视频发卡功能（支持金融IC PBOC2.0和POBC3.0标准，选装多卡箱模块，至少支持3个卡箱）、自助换卡功能（支持废卡箱模块）、指纹录入、二代身份证信息自动读取及双面扫描、凭条打印、图像采集（高清摄像头）、双显示屏、多点触控屏、电子签字笔等，选装小额现金扩展模块、U盾发放模块、存折补登模块（此模块不得占用签单回收口，需独立出口）。

4.技术规格要求
1)大堂柜式发卡机
投标人应标终端型号应具备以下资质认证：
整机产品通过国家CCC认证
中国金融集成电路（IC）卡规范PBOC2.0Level1 认证
模块支持的标准：
部件名称技术标准
工控机CPU双核 2.4G或同等级别以上
内存， 2G或以上
硬盘，320G或以上
串口，8以上，可扩充
USB，6以上，可扩充，支持USB2.0以上
网络，LAN 100M或以上，支持TCP/IP、SDLC、GPRS无线传输
操作系统WIN 7
软件模块支持CEN/XFS3.0标准、支持跨厂商跨平台应用
具有SP TRACE记录方案
具有SP整体版本及部件版本报告及控制功能
具有所有部件Firmware版本报告功能
硬件诊断功能，提供诊断盘，如需用户使用授权则免费提供
显示模块视频显示器，17”以上TFT液晶显示，含防爆玻璃，视频通话，亮度>=300cd/m2，对比度>=800:1，光线自适应功能，响应速度<=5ms
操作显示器，17”以上TFT液晶显示，阳光下可视屏，防窥
触摸屏，17”以上防爆电容触摸屏，支持多点触控，高强抗冲击性能，防窥
后台操作屏，显示器带触摸功能或自带操作键盘和鼠标
安全模块指纹仪，光学或半导体类型，拒假率（误识率）≤0.0001%（百万分之一）；拒真率（FRR）≤1%（百分之一）；匹配时间＜1s（1000枚指纹内）；指纹旋转度数0-360°；对比方法1:N:1:1，分辨率需达到500dbi
二代身份证识别，为公安部指定授权生产商生产，通过公安部安全与警用电子产品质量检测中心检测及质检总局许可，射频感应识别系统并提供证件正反面图片
密码键盘，通过人民银行卡中心检测，4×4带盲文凸点按键，防水、防尘、防暴、防拆，支持DES、3DES加密算法、MAC计算、PIN硬加密，支持多种国际通用的PIN Block格式，符合PCI 2.0安全标准
可扩充支持一维/二维条码读写
卡处理模块可读写符合ISO 1、2、3磁道的磁卡
符合PBOC2.0及EMV2000标准，支持ISO/IEC7811 7816读写标准
支持断电退卡、超时回收功能
支持接触式和非接触式IC卡读写
配备单独封闭卡箱和锁，支持多卡箱
非接读卡器通讯：连接速度不低于12Mbps，使用扩展接口，不占用主控机的接口
支持卡片标准：至少支持ISO14443 A类和B类；Philips M1类射频IC卡
卡读写速度：106Kbps，212Kbps，424Kbps
操作距离：0～50mm可正常读写，最大可读写距离不超过80mm
SAM卡插槽：预留2个内嵌式标准SAM卡插槽
状态指示灯：可以显示读卡器的正常受理状态，在故障时熄灭状态指示灯
声音提示：读卡成功及卡离开操作范围时有蜂鸣声提示
认证标准：通过PBOC Level1，EMV Level1标准认证
读写寿命：大于100万次
外观：有固定卡片和移动设备的装置，在读卡时不滑落；可固定银行卡、
移动支付手机、非接IC卡挂件等不同外形的非接卡片、设备
工作环境：适宜在室外露天环境工作，具有防水、防高低温的能力
故障检测：在读卡器出现异常时，读卡模块可向应用程序提供故障状态和错误信息
多媒体模块摄像头，高清视频摄像头（针孔）、支持多摄像头，自动对焦，300万以上像素，最低帧率20fps支持USB2.0
声卡，3D Sound，带功放，音量可调，支持语音提示
打印模块凭条打印，热敏打印，标准的自动切纸器，支持中文、英文、符号打印
凭证打印，A4激光打印
流水打印, 针式打印机
发票打印机,可扩充
存折打印机，可扩充
其他免费配置加热模块（根据冬季最低温度确定区域，要求有独立开关）
小额现金扩展模块（选配项）可接收5-100元纸质人
具有鉴别真伪的验钞功能；识别率：99%以上
钞箱、保险柜符合ATM标准
U盾发放模块（选配项）可发放银行常规尺寸的U盾
存折补登模块（选配项）支持存折补登

投标商应提供必要的技术资料以证明其货物和服务符合招标文件的规定。
投标方应确保产品的售后服务，能够及时提供备件，设备安装、验收后设备免费保修一年。
2) 便携式发卡机
投标人应标终端型号应具备以下资质认证：
整机产品通过国家CCC认证
中国金融集成电路（IC）卡规范PBOC2.0Level1 认证
模块支持的标准：
部件名称技术标准
工控机CPU双核 2.4G或同等级别以上
内存，2G或以上
硬盘，320G或以上
串口，8以上，可扩充
USB，6以上，可扩充，支持USB2.0以上
网络，LAN 100M或以上，支持TCP/IP、SDLC、GPRS无线传输
操作系统WIN 7
软件模块支持CEN/XFS3.0标准、支持跨厂商跨平台应用
具有SP TRACE记录方案
具有SP整体版本及部件版本报告及控制功能
具有所有部件Firmware版本报告功能
硬件诊断功能，提供诊断盘，如需用户使用授权则免费提供
显示模块视频显示器，17”以上TFT液晶显示，含防爆玻璃，视频通话，亮度>=300cd/m2，对比度>=800:1，光线自适应功能，响应速度<=5ms
操作显示器，17”以上TFT液晶显示，阳光下可视屏，防窥
触摸屏，17”以上防爆电容触摸屏，支持多点触控，高强抗冲击性能，防窥
后台操作屏，显示器带触摸功能或自带操作键盘和鼠标
安全模块指纹仪，光学或半导体类型，拒假率（误识率）≤0.0001%（百万分之一）；拒真率（FRR）≤1%（百分之一）；匹配时间＜1s（1000枚指纹内）；指纹旋转度数0-360°；对比方法1:N:1:1，分辨率需达到500dbi
二代身份证识别，为公安部指定授权生产商生产，通过公安部安全与警用电子产品质量检测中心检测及质检总局许可，射频感应识别系统并提供证件正反面图片
密码键盘，通过人民银行卡中心检测，4×4带盲文凸点按键，防水、防尘、防暴、防拆，支持DES、3DES加密算法、MAC计算、PIN硬加密，支持多种国际通用的PIN Block格式，符合PCI 2.0安全标准
可扩充支持一维/二维条码读写
卡处理模块可读写符合ISO 1、2、3磁道的磁卡
符合PBOC2.0及EMV2000标准，支持ISO/IEC7811 7816读写标准
支持断电退卡、超时回收功能
支持接触式和非接触式IC卡读写
配备单独封闭卡箱和锁，支持多卡箱
非接读卡器通讯：连接速度不低于12Mbps，使用扩展接口，不占用主控机的接口
支持卡片标准：至少支持ISO14443 A类和B类；Philips M1类射频IC卡
卡读写速度：106Kbps，212Kbps，424Kbps
操作距离：0～50mm可正常读写，最大可读写距离不超过80mm
SAM卡插槽：预留2个内嵌式标准SAM卡插槽
状态指示灯：可以显示读卡器的正常受理状态，在故障时熄灭状态指示灯
声音提示：读卡成功及卡离开操作范围时有蜂鸣声提示
认证标准：通过PBOC Level1，EMV Level1标准认证
读写寿命：大于100万次
外观：有固定卡片和移动设备的装置，在读卡时不滑落；可固定银行卡、
移动支付手机、非接IC卡挂件等不同外形的非接卡片、设备
工作环境：适宜在室外露天环境工作，具有防水、防高低温的能力
故障检测：在读卡器出现异常时，读卡模块可向应用程序提供故障状态和错误信息
多媒体模块摄像头，高清视频摄像头（针孔）、支持多摄像头，自动对焦，300万以上像素，最低帧率20fps支持USB2.0
声卡，3D Sound，带功放，音量可调，支持语音提示
打印模块凭条打印，热敏打印，标准的自动切纸器，支持中文、英文、符号打印
凭证打印，A4激光打印
流水打印, 针式打印机
发票打印机,可扩充
存折打印机，可扩充
其他免费配置加热模块（根据冬季最低温度确定区域，要求有独立开关）

投标商应提供必要的技术资料以证明其货物和服务符合招标文件的规定。
投标方应确保产品的售后服务，能够及时提供备件，设备安装、验收后设备免费保修一年。

3)大堂多功能型发卡机
投标人应标终端型号应具备以下资质认证：
中国金融集成电路（IC）卡规范PBOC2.0Level1 认证
模块支持的标准：
部件名称技术标准
工控机CPU双核 2.4G或同等级别以上
内存， 2G或以上
硬盘，320G或以上
串口，8以上，可扩充
USB，6以上，可扩充，支持USB2.0以上
网络，LAN 100M或以上，支持TCP/IP、SDLC、GPRS无线传输
操作系统WIN 7
软件模块支持CEN/XFS3.0标准、支持跨厂商跨平台应用
具有SP TRACE记录方案
具有SP整体版本及部件版本报告及控制功能
具有所有部件Firmware版本报告功能
硬件诊断功能，提供诊断盘，如需用户使用授权则免费提供
显示模块视频显示器，17”以上TFT液晶显示，含防爆玻璃，视频通话，亮度>=300cd/m2，对比度>=800:1，光线自适应功能，响应速度<=5ms
操作显示器，17”以上TFT液晶显示，阳光下可视屏，防窥
触摸屏，17”以上防爆电容触摸屏，支持多点触控，高强抗冲击性能，防窥
后台操作屏，显示器带触摸功能或自带操作键盘和鼠标
安全模块指纹仪，光学或半导体类型，拒假率（误识率）≤0.0001%（百万分之一）；拒真率（FRR）≤1%（百分之一）；匹配时间＜1s（1000枚指纹内）；指纹旋转度数0-360°；对比方法1:N:1:1，分辨率需达到500dbi
二代身份证识别，为公安部指定授权生产商生产，通过公安部安全与警用电子产品质量检测中心检测及质检总局许可，射频感应识别系统并提供证件正反面图片
密码键盘，通过人民银行卡中心检测，4×4带盲文凸点按键，防水、防尘、防暴、防拆，支持DES、3DES加密算法、MAC计算、PIN硬加密，支持多种国际通用的PIN Block格式，符合PCI 2.0安全标准
可扩充支持一维/二维条码读写
卡处理模块可读写符合ISO 1、2、3磁道的磁卡
符合PBOC2.0及EMV2000标准，支持ISO/IEC7811 7816读写标准
支持断电退卡、超时回收功能
支持接触式和非接触式IC卡读写
配备单独封闭卡箱和锁，支持多卡箱
非接读卡器通讯：连接速度不低于12Mbps，使用扩展接口，不占用主控机的接口
支持卡片标准：至少支持ISO14443 A类和B类；Philips M1类射频IC卡
卡读写速度：106Kbps，212Kbps，424Kbps
操作距离：0～50mm可正常读写，最大可读写距离不超过80mm
SAM卡插槽：预留2个内嵌式标准SAM卡插槽
状态指示灯：可以显示读卡器的正常受理状态，在故障时熄灭状态指示灯
声音提示：读卡成功及卡离开操作范围时有蜂鸣声提示
认证标准：通过PBOC Level1，EMV Level1标准认证
读写寿命：大于100万次
外观：有固定卡片和移动设备的装置，在读卡时不滑落；可固定银行卡、
移动支付手机、非接IC卡挂件等不同外形的非接卡片、设备
工作环境：适宜在室外露天环境工作，具有防水、防高低温的能力
故障检测：在读卡器出现异常时，读卡模块可向应用程序提供故障状态和错误信息
多媒体模块摄像头，高清视频摄像头（针孔）、支持多摄像头，自动对焦，300万以上像素，最低帧率20fps支持USB2.0
声卡，3D Sound，带功放，音量可调，支持语音提示
监控摄像头 500万象素以上，清晰度450线，可选配置
打印模块凭条打印，热敏打印，标准的自动切纸器，支持中文、英文、符号打印
凭证打印，A4激光打印
流水打印, 针式打印机
发票打印机,可扩充
存折打印机，可扩充
扫描模块平板式最大A4幅面扫描，灰度48位输入，12线彩色CCD，白光LED光源，光学分辨率：9600x 9600dpi(底片)、4800x 4800dpi(反射稿)，插值分辨率：25-19200 dpi。
其他免费配置加热模块（根据冬季最低温度确定区域，要求有独立开关）

存钞模块现金模块接收币值：1-100元人民币
鉴别纸币的宽度：62至78毫米（多种宽充）
具有人民币冠字号识别记录功能

钞箱1个标准钞箱（500张以上）
与纸币识别器配套原厂钞箱
具有防盗功能，带有安全锁
在钱箱装满钞票时，可以自动报警，并停止充值交易
保除柜符合公安部关于银行自助设备安全防范的规定
符合UL291 LEVEL1 认证或CENL标准
电子密码锁密码由1-15位数字任意组合，三次错码自动声光报警
支持现场报警和报警状态远程上送主机
U盾发放模块可发放银行常规尺寸的U盾
存折补登模块支持存折补登
手写输入系统识别率99%，识别时间小于0.1秒，字库标准GB2312
可扩展模块条形码识别模块，3G无线通讯模块，外置USB接口，无线射频卡读写器
联网方式支持TCP/IP RJ45接口

投标商应提供必要的技术资料以证明其货物和服务符合招标文件的规定。
投标方应确保产品的售后服务，能够及时提供备件，设备安装、验收后设备免费保修一年。

5.供货及售后服务要求
5.1投标方的供货周期要求应在签订合同后开始计算不多于20个自然日。
5.2 需由产品原厂商提供36个月（7*24小时）免费维护保修服务（要求不低于36个月）。免费维护保修期以产品验收合格之日起计算，保修地点为招标人指定的产品使用地点。
5.3 投标方承诺在免费维护保修期内，涉及的所有设备免费提供备机备件、免费人工、免费上门服务。保证在维修网点长期备有充足的备机备件，便于为招标方提供维修服务及更换。投标方在设备保修期内提供免费售后服务。保修期从设备安装验收合格之日起开始计算。若设备从到货之日起180天内仍未安装，保修期从第181天起算。
5.4 投标方保证在本合同所涉及型号的设备停产后，可提供1年以上备机、备件及维护服务。
5.5 投标方承诺在免费维护服务期内，为招标方提供及时的故障排除服务。解决故障的方式包括电话、电子邮件和现场支持。电话响应时间为0.5小时。对于不能通过电话和电子邮件有效解决的问题，投标方应安排技术人员提供现场支持服务，响应时间乐山为4个小时，外地为12小时。
5.6 如在12小时内故障无法排除，则投标方保证在此期间免费提供不低于原设备配置的备机。并且，在招标方确认原设备已完全修复前，不将备机从招标方处撤走，以保证招标方业务的正常开展。
5.7 投标方应定期回访和巡检，专人服务快速应答。巡检周期为每半年一次，巡检内容为产品全方位的健康检查。
5.8 投标方保证具备售后服务及维修的原厂授权。
5.9 约定的维保或其它专项服务等服务的期限届满后，投标方应根据招标方的要求继续按照合同约定的服务标准提供相关服务，否则投标方应承担合同约定的违约责任。投标方提供上述服务产生的相关服务费用由招标方承担，费用标准以续展合同中双方商务谈判的结果为准。
5.10 投标方应为乐山市商业银行股份有限公司相关机构人员提供免费的技术培训。

第六章评标办法

评标办法
一、总 则
1.1 为保证评标工作质量、提高评标工作效率，使评标工作得以顺利进行，特制定本《评标办法》。
1.2 本《评标办法》（以下称《办法》）是依据《乐山市商业银行股份有限公司信用卡业务信函及表单委外作业服务商选型项目》招标文件规定的评标原则、评标方法和评标步骤而制定的具体评标办法。
1.3 按照下述解释顺序排列的法律、法规对本《办法》有约束力（后者与前者有冲突时，以前者为准）。无论本办法是否引用，下述文件中的强制性规定均适合本项目评标：
A. 《中华人民共和国招标投标法》
B. 《中华人民共和国招标投标法实施条例》
C. 国家七部委联合颁发的《评标委员会和评标办法暂行规定》（12号令）
1.4 参加评标工作的所有成员都应严格按照本《办法》规定的评标原则、评标办法、评标程序和工作纪律，深入、细致地做好各项评标工作。除非上述第1.3款中的法律、法规另有规定，其它任何在本《办法》中未明文规定的评价因素、标准或方法均不适用于本项目评标。
二、评标原则与标准
2.1 评标原则是指评标委员会在评标活动中应遵循的工作原则，即《中华人民共和国招标投标法》、七部委12号令《评标委员会和评标方法暂行规定》所规定的“公平、公正、科学、择优”的原则。
2.2 评标标准是指招标文件中所规定的各项标准，具体分为商务标准和技术标准，其中：
A. 商务标准是指对投标人自身合格性的要求，包括除技术标准以外的全部招标要素；
B. 技术标准是指招标文件中所规定的服务技术要求。
评标委员会应参照本《办法》规定的具体评标标准对每一投标文件进行评审，从资格条件合格的投标人中，按照本《办法》中规定的办法进行量化评价和比较，并推荐出2名能够最大限度地满足招标文件规定的各项综合评价标准的投标人，通过排序作为中标候选人。
三、评标办法
3.1 评标方法是指评标委员会，除遵循评标原则与标准以外，根据本项目此次招标的具体情况，采用综合评价法（百分制打分法）对所招标内容进行具体的评审。
综合评价法是以本项目的《招标文件》和本《办法》为依据，由评标委员会成员对投标人的投标文件进行综合评价并量化打分，依据投标人得分高低确定其排名顺序。
3.2 招标人有权拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤回不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。
四、评标组织
4.1 招标人根据本次招标项目的特点，依照《中华人民共和国招标投标法》的有关规定组建评标委员会。评标委员会由7人或以上单数组成，其中包括招标人代表及相关技术经济方面专家。
4.2 由评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评价和比较，最终提出推荐中标候选人名单并形成评标报告。
4.3 招标方将安排必要的人力组成评标工作小组，配合评标委员会完成评标工作过程中的材料登录、整理、打印及通讯联系以及初审等工作。

五、评标程序
5.1 评标工作将按照下述程序进行：
评标准备?初审?详细评审?评标结论?评标报告
下面将对各阶段工作内容及方法分别加以详述。
5.2 评标准备
评标工作小组收集和准备各类评标过程中所需的文件、资料，并编制相关的评标表格；
组建评标委员会，选出评标委员会主任；
评标委员会专家阅读招标文件，了解本次招标的范围和性质，熟悉本《办法》；
招标人有关人员向专家介绍项目的有关背景情况；
评标委员会成员熟悉评标过程中使用的表格。
5.3 初审
初审即是对投标文件的合格性进行审查。评标委员会将对每一投标人的投标文件的完备性和合格性加以审查，确定其是否对招标文件做出实质性的响应。未对招标文件做出实质性响应的，由评标委员会判定为无效标的，不能参加后续的评审。
初审的内容：
（1）投标人合格性：投标人必须符合《招标文件》中“投标人须知”第3条规定的对合格的投标人的各项要求。
（2）投标文件的有效性：投标有效期不少于60天；法人委托授权书的有效性，投标文件的签署和签章的有效性。
（3）投标文件的完整性：检查每个投标人的投标文件内容齐备性，即是否包含了《招标文件》中“投标人须知”第10条规定的各项文件及各项文件应具备的全部内容；投标报价是否按照《招标文件》中“投标人须知”第12条规定进行编制且报价是否完整。
（4）根据《招标文件》中“投标人须知”第25款判定投标文件是否有实质性偏离、缺陷、条件限制或保留。
初步审查的各项内容中，如有一项没有合格，则视作未对招标文件做出实质性响应而不能通过初步审查，构成无效标。
评标委员会将根据初步审查的结果，对通过的投标文件进行详细评审。
5.4详细评审
评标委员会将根据本《办法》六-评分办法说明的具体规定对所有合格投标文件的商务、技术方案、服务经验及投标报价作细致具体的评审和量化打分。
5.5 评标结论
评标委员会将汇总投标人的各项得分，并根据得分高低顺序向招标人推荐前3名中标候选人。出现得分相同的情况，以投标报价低者排名居先。
5.6 评标报告
评分工作结束后，评标委员会按本款规定编制完成并向招标人提交一套完整的评标报告。

六、评分办法说明
评审标准
三种机型均采用以下评审标准
序号评分项目分值评分依据
1投标价格401、以经评审的全部有效投标报价平均值作为
评审基准价。
2、以上评审基准价的分值设定基准分，投标的报价与上述基准价相比高出一定比例扣分，低于一定比例加分。
2技术评审20根据投标人的设备技术参数、技术实施、安全功能和其他可以评价厂商先进技术的证明文件确定其得分
3

服务及其他评审

40
1、根据投标人提交的服务方案的内容、服务的人员和硬件设施，业务培训确定其得分。
2、根据投标人在省级工农中建交、城商行入围并有产品销售情况能力和投标人提出的增值服务确定其得分。

七、其它
7.1 评分分值的计算
（1）分项打分：各评标委员会成员将分别对所有合格投标人的投标文件的所有评分指标进行逐项独立打分。考虑到部分指标的专业性较强，在各项指标打分前可组织相关专家介绍情况或评标委员进行集体评议。
（2）汇总得分：各评标委员会专家对各投标人两方面评价指标的最终得分合计后得出该专家对投标人的综合评分。评标专家的打分去掉一个最高分、去掉一个最低分后的算术平均值作为该投标人的最终得分。
（3）所有直接打分或通过计算得到的综合评分均精确至小数点后2位，第3位四舍五入。
7.2 投标文件的澄清
为了便于评标委员会更加全面有效的对所有投标人的投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会在评标的过程中随时有权向投标人质疑，请投标人澄清其投标内容。投标人有效书面澄清文件将被理解为其投标文件的一部分，但任何澄清均不得改变投标人的实质内容，否则在评标中不予考虑。
7.3 在评标过程中专家出现分歧，或须进行讨论形成决议时，应由评委会主任组织并主持，各评委在充分讨论、沟通的基础上 ，进行投票表决，决议必须有不少于评委会专家总数的2/3的专家赞成方可通过。决议一经通过，评委会应遵照执行。
7.4 评委对于无效标的判定应慎重考虑，并依据有关招标投标法律规定和招标文件作充分说明。
7.5 要保证工作质量，工作要认真细致，各项数据要如实、完整、准确地写入评标表格，每一环节、数据都要进行复核，保证准确无误，尤其是对投标人的任何声明、解释和要求。
7.6 评标期间，评标人员不得私下与投标人单独接触，评标资料不得向外扩散。
7.7 各种评标文件资料，由专人负责收发，评标结束后所有文件资料由评标工作小组收回。