上海银行浦西分行“双录系统”检查服务外包项目供应商征集及信息公示

上海百通项目管理咨询有限公司受上海银行股份有限公司浦西分行（以下称“采购人”）委托，就“上海银行浦西分行“双录系统”检查服务外包项目”进行供应商征集，诚邀合格的供应商参与，并对项目相关信息进行公示。

一、项目概况及内容

根据浦西分行网点岗位设置及岗位职责的调整要求，结合网点“八改五”调整后，释放合规主管单一重复性劳动操作，将辖内所有网点每日双录系统检查（柜面+纯营销+ITM）服务外包。采购外包服务人员数量预计5人，服务期限为3年，最高限价48.75万元/年。

二、采购方式

竞争性磋商

三、合格供应商资质要求

（一）具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的《营业执照》。

（二）注册资金要求不少于500万元人民币(或等值)。

（三）财务状况良好，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年没有因违法违规行为被相关部门予以处罚或者通报的记录。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（五）具备2015年1月至今的本项目采购的同类外包服务案例至少1例。

（六）本项目不接受联合体参与。

（七）本项目不允许转包、分包。

四、技术、业务和服务要求（包含但不限于）

（一）服务内容：

浦西分行辖内所有网点“双录系统”检查服务，涉及外包人数5人，负责分行“双录系统”检查服务相关工作。即：根据分行检查方案，完成合规销售日常检查(柜面+纯营销+ITM)、问题反馈等销售行为检查督导工作；对于双录系统不当使用检测，对状态异常视频及时发现上报，对于操作不当行为及时发现上报；根据总分行相关风险模型可以清单、专项检查要求等完成检查反馈，以及其他相关工作。

（二）服务要求

1.供应商提供的外包人员素质应达到以下基本要求：具有良好的职业道德和严谨的工作作风，遵纪守法。原则上，供应商人员的年龄在35周岁以下，大专以上，具有相关工作经验或具有服务行业工作经验人士可适当放宽年龄和学历条件，本市户籍优先。

2.供应商必须组织人员进行上岗前的岗位资格培训和考试，考试合格后方可提供外包服务。上岗后，供应商应定期对外包服务人员进行服务和业务培训，内容包括但不限于职业道德、金融法制、服务规范、服务技能、风险合规、上海银行企业文化等方面。

3.供应商应对外包服务人员配置管理人员进行定期督导、巡视检查、异常行为排查等，做好督导记录留档、人员管理、工作质量考核、服务事项评估及验收工作。

4.本项服务为全风险外包，全风险外包管理模式将由供应商负责管理、巡视和检查外包人员的工作情况，并与采购人定期沟通外包人员服务相关问题。供应商负责统一招聘、培训和管理外包服务人员，承担员工工伤、死亡、生育、离职等费用，并负责处理用工相关事宜。如因供应商提供的服务质量和服务规范等问题引起投诉纠纷，或给采购人造成声誉损失，由供应商负责处理解决，并按采购人实际遭受的经济损失予以赔偿。

5.供应商应配备足量的合格工作人员提供服务，还应该储备5%的备用人员。

6.未经采购人同意，供应商不得随意更换工作人员，供应商工作人员离职的除外；如果采购人要求更换更换违反采购人业务规章制度及行为准则的人员，合格的更换人员应在采购人提出需求一周后第一个工作日到位。

7.外包人员服务的工作时间，原则为每周工作五天，每天工作八小时（含午餐时间）。具体作息时间按照分行集中作业中心员工的上下班时间确定，国定假期也可排班，但必须确保外包服务人员每月休息8天。外包服务人员的考勤由采购人进行管理。

五、现场需提交的资料

（一）中华人民共和国境内合法注册的法人，企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照的有效复印件(复印件加盖公章）。

（二）法定代表人和被授权人相关资料。（1）法人身份证(复印件并加盖公章)；（2）被授权人授权书有效原件(加盖公章)；（3）被授权人身份证有效原件及复印件(复印件并加盖公章)；（4）被授权人姓名、手机、邮箱(复印件并加盖公章)。

（三）近三年的财务报表，或财务状况说明的有效复印件（复印件加盖公章）。

（四）行贿犯罪档案查询记录（请通过中国裁判文书网自行查询打印并加盖公章）。

（五）提供近一年内不少于3个月的依法缴纳税收的证明、近一年内不少于3个月的依法缴纳社会保险的证明。

（六）2015年1月至今的本项目采购的同类外包服务案例的相关证明并提供含签章页面的合同或客户证明材料等（复印件加盖公章）。

注：以上资料复印件必须加盖公章（A4装订成册，提供二份）。如有缺漏，采购人将拒绝接受。采购人仅对供应商提供的资料进行审查，符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。

六、资料递交时间、地点

（一）资料递交时间：2022年1月5日-2022年1月11日上午9:00-11:30，下午13：30-15：30时（北京时间，节假日除外）。

（二）资料递交地点：大连路588号宝地广场A座1705（上海百通项目管理咨询有限公司）。

七、有关单位或个人如对本项目采购信息有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行股份有限公司浦西分行或相关部门提出。

八、联系方式

采购单位：上海银行股份有限公司浦西分行

地　　址：上海市徐汇区漕溪北路595号

联 系 人：张老师

采购代理机构：上海百通项目管理咨询有限公司

地　　址：大连路588号宝地广场A座1705

联 系 人：周涛

电　　话：130*****357

联系邮箱：ztytbt@126.com