附件1：

一、项目概况

（一）本项目福建省龙岩市第三医院护工管理采购项目，预算总金额为100000元。

（二）最高限价：

1、一对一服务价格

（1）二、三级护理病患∶150元/人/天；

（2）一级护理病患∶180元/人/天；

（3）危重病患∶200元/人/天；

2、循环式服务价格

（1）三级护理病患∶100元/人/天；

（2）二级护理病患∶130元/人/天；

（3）一级护理病患∶150元/人/天；

备注∶

循环式服务∶

1、为保证护理服务质量，循环式护工护理病人数的上限∶

（1）三级护理病患8个/人；

（2）二级护理病患5个/人；

（3）一级护理病患2个/人）；

2、病区只有一个病人、节假日等需请护工时也应安排，同时不能挑选病人。

二、报价要求

本项目按折扣进行报价。如投报折扣为9折，则在网上竞价报价表中填写0.9，如投报折扣为8折，则在网上竞价报价表中填写0.8，以此类推，低价中标。中标后，中标人以最高限价×中标人所报统一折扣进行结算（以“元”为单价，四舍五入，精确到小数点后两位）。

三、服务内容及要求

（一）服务模式：根据病人护理等级，提供“整体护理服务”、“一对一护理服务”或其他符合医院实际需求的陪护服务模式。

（二）护理员规范化管理：

1.服务范围：根据病情需要或病人（家属）需要，为患者提供专职陪护及生活护理，不可从事医疗性及相关技术性的护理工作。

2.工作内容：

（1）协助病人漱口、洗脸、梳头、剃须、剪指（趾）甲等日常清洁；

（2）协助病人进餐、吃药；

（3）协助病人床上二便，二便失禁者为病人更换尿布并保持局部清洁、干爽；

（4）协助病人及时更换脏湿衣服，随时清洁床铺渣屑；

（5）协助运送病人进行各项检查或康复治疗；

（6）根据医生护士的指导，注意观察病情，负责病人安全看护，了解病人的各种情况，发现异常及时通知护士或医生处理。

3.工作标准：

（1）护工必须经过规范化培训，考核合格后执证上岗；

（2）严格遵守各项规章制度，主动接受采购人管理，不允许拿要患方的任何物品，不得贩卖生活用品及护理用品；

（3）严格遵守医院各项规章制度，做到“五统一”：即统一调配，统一着装（着工作服、佩戴工作牌上岗），统一标识，统一收费标准，统一管理；仪容整洁，文明礼貌，关心和尊重患者；

（4）工作认真负责，服务到位，上班期间不得干私活，不得在病房抽烟、饮酒、下棋、打牌，不得在甲方医院规定的休息时段以外睡觉；

（5）上班期间不得擅离职守，不得私自同患者或家属讲价、提要求，不得向患者索要餐费补贴；

（6）行为规范，不允许躺、坐于患者床上，护理病人前后洗手；

（7）爱护公物，节约水电，损坏公物照价赔偿；

（8）工作中严格遵守操作规程，不得与患方谈及病情，不得超越工作范围擅自进行具有技术性的护理工作。

（三）采购人提供的便利条件及权利：

1.采购人同意中标人在医院内设立护理员服务管理中心，并为中标人提供必要的办公场所。

2.采购人有权对护理员的上岗资质进行审核。

3.采购人负责协助中标人为护理员提供专科护理知识和技能的培训。

4.采购人将对中标人所提供的生活护理内容、护理员的工作制度、服务标准、收费标准等进行审核。

5.采购人将对中标人护理员的工作质量、服务态度和收费情况进行监督，并对不称职的护理员有权提出告诫、更换、离岗培训或辞退等要求，中标人必须配合不得拒绝。

（四）采购人对中标人的要求：

1.中标人向采购人承诺遵守国家法律、法规和医院的各项规章制度。

2.中标人向采购人承诺有责任和义务维护医院正常的医疗、护理工作秩序。

3. 中标人向采购人承诺必须建立健全护理员的上岗制度，包括护理员的准入制度、上岗安排、轮候岗及停岗的相关制度。

4.中标人向采购人承诺按照采购人的要求制定护理员生活护理的内容、服务标准、管理制度、收费标准，并在医院醒目位置公示。

5.中标人向采购人承诺对护理员的工作质量、服务态度进行规范化管理，以确保服务质量，并监督、协调和处理各类由于工作或服务不到位而引起的纠纷。

6.中标人向采购人承诺严格按照已经公示的收费标准进行收费，未经采购人同意中标人不得随意更改收费标准；否则将承担由此而引发的纠纷责任。

7.中标人向采购人承诺在服务期限内，每个月应进行一次各科室对中标人服务的满意度评分且评分不得低于85分。若分数低于85分时，对中标人做以下处罚：分数为＜85≥80分，扣200元/次/科室；分数为＜80≥70分，罚300元/次/科室；分数为＜70≥60分，罚500元/次/科室；分数为＜60分，罚800元/次/科室；若当月≥50%科室评分分数为≤60分或一年内某个科室累计≥3次出现评分分数为≤60分，除了相应的罚款外，中标人必须予以更换指派到采购人的管理人员。

8.中标人向采购人承诺必须与住院患者或家属签署服务协议，同时严格履行告知义务。

9.中标人向采购人承诺严格按照护理员的工作标准为住院患者提供生活护理，每次服务结束（截单）后征询服务对象的满意度评价，并及时整改，对于满意度比较低的护理员，给予相应的处罚。

10.中标人向采购人承诺将根据住院患者的服务需求，灵活、弹性排班（特别是班外时间，必须备有1-2名机动人员以满足病区患者临时需求），保障足够的人力资源，保证服务质量，为住院患者提供良好的生活护理。

11.中标人向采购人承诺每个月提交一次最新的护理员名单，包含护理员的一般信息。

12.中标人向采购人承诺做好护理员的纪律管理，上岗期间护理员不得外出打牌、喝酒、迟归等，第一次发现予以口头警告，第二次予以罚款，第三次予以罚款的同时停岗1个月，三次以上的或有3个及以上病区都反应某个护理员有此现象，就予以辞退。坚决不允许出现打架斗殴情况，一经发现，立马予以辞退。

13.中标人向采购人承诺因中标人管理员管理不当或在特殊时期不遵守医院或上级部门的规定而对采购人和/或住院患者造成各类纠纷或造成住院患者的人身伤害，中标人将承担全部相应责任，并负责处理相关事宜。

14.中标人向采购人承诺使用先进的信息化陪护管理系统，实现对护理员及服务智能化管理。

四、其他要求

（一）办公场地：采购人提供一间办公场地；

（二）水电费、固话费：管理员在办公场所产生的水电费、固话费按水、电及电信局的标准同步收费标准收取；

（三）陪护收费价：如需报备（比如到当地物价局报备）才能进行收费时，由中标人进行报备。

（四）投标人须为龙岩市卫生健康委员会关于护工管理企业遴选公示中入围企业。

五、服务地点：福建省龙岩市第三医院采购人指定地点。

六、服务期限：一年。

七、结算方式：由中标人自行与患者或患者家属进行结算。

八、报名材料：供应商报名时须递交合格有效的营业执照副本复印件。

成交供应商需完全满足“采购项目一览表”中的所有要求，一项不满足的采购单位有权拒签订合同。

说明:

1、供应商应先在海西服务平台（http://www.haixizb.com/）进入网上竞价系统进行供应商注册。

2、注册审核通过后方可进行网上竞价报名（竞价报名通过条件：报名费200元，投标保证金2000元。保证金截止时间同报名截止时间，到账以招标代理机构的银行进账时间为准）购买招标文件、中标服务费以及投标保证金的账户信息具体详见附件（账号信息）。）

3、报名成功并审核通过后，方可在规定的竞价时间内进行网上竞价（不再规定的竞价时间内无法进行网上竞价）。

4、供应商竞价过程系统会自动显示当前最低价格及所投报的品牌和型号（若有），但是不会显示报价的单位和第几次报价。

5、供应商共有两次竞价机会，第二轮竞价不能高于第一轮竞价，否则为无效竞价。

6、中标服务费由中标人按中标金额的1.5%在领取中标通知书前向招标代理机构以现金或转账方式支付。

项目联系人：曾先生

联系电话：****-*******

地址：龙岩市新罗区龙岩大道商务运营中心E栋楼803室。

E-mail: rwzbly@163.com

网址：http://www.haixizb.com/

采购人：福建省龙岩市第三医院

联系人：陈先生

联系电话：****-*******

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2021年12月27日