中国邮政集团有限公司宁波市分公司服务质量部客服中心外包项目招标公告

　　一、招标条件

　　招标项目为中国邮政集团有限公司宁波市分公司服务质量部客服中心外包项目,招标人为中国邮政集团有限公司宁波市分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标。

　　二、项目概况

　　1、项目名称：中国邮政集团有限公司宁波市分公司服务质量部客服中心外包项目；

　　2、项目编号：甬邮分采2021-FW-044；

　　3、项目概述：为进一步优化成本结构，充分利用外部社会资源，优化企业资源配置，降低企业运营成本，对客服中心的揽收（速递85）、内部审核、直派结案、拼多多菜鸟渠道、直派管控、主导结案、拼多多菜鸟主导处理量、协查、协查调度、重点项目主动客服、智能跟单、邮管局驻点、在线客服等环节进行业务外包采购。

　　4、招标内容：

　　（1）共计1个合同包，13个品类，预估总采购额760万元(含税）；

　　注：采购数量以实际业务量为准，采购人不作承诺。以上价格为含税单价，税率为6%，合同履行期间如遇税率变动，合同不含税金额不变，双方根据新税率签订补充协议。旺季期限和旺季涨幅：旺季时间暂定为：11月、12月及每年农历十二月十五至农历一月十五，旺季价格按中标单价整体涨幅10%。

　　（2）服务地址：宁波市范围内采购方指定地点；

　　（3）费用结算：计件+固定工资；

　　（4）服务期2年；

　　（5）报价：为完成本项目所需的全部费用，包含但不限于用于本项目的税费、人工费（基本工资、奖金、社保等）以及相关的规费、利润、风险等一切费用，价格含增值税专用发票税费；★供应商的报价应不超过单项最高限价，超过单项最高限价的报价将被否决。

　　5.需求部门：中国邮政集团有限公司宁波市分公司服务质量部。

　　三、投标人资格要求

　　********9">1.应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，具有合法有效的登记（或注册）证明文件；

　　2.注册资本不少于500万元人民币，分公司供应商以所代表的总公司注册资本为准；

　　3.具有2020年以来从事过快递行业县级及以上客服服务项目经历的，具备至少一家成功案例；（提供相应业绩合同的复印件）；

　　4.供应商应为增值税一般纳税人，能够开具符合招标人要求的增值税专用发票；

　　5.应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　6.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

　　7.本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的应答；

　　8.本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包；

　　9.对列入中国邮政集团有限公司浙江省分公司供应商黑名单的供应商不允许其对本项目进行应答。

　　四、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

　　五、招标文件的获取

　　1、获取时间：2022年1月5日至2022年1月11日每天上午9:00-11:30；下午14:00-17:00；

　　2、获取地点：浙江省宁波市海曙区中山西路496号邮政大厦1108室；（可通过邮箱报名获取电子招标文件）

　　3、售价：招标文件每套售价人民币伍佰元整（￥500），售后不退；（对首轮已购买标书的供应商，本项目二轮公开招标时不再另行收取文件费）

　　投标人将标书费存入招标人账户并取得汇款或缴款凭证，交招标人，作为标书费已缴款凭证（缴款备注：项目编号：甬邮分采2021-FW-044-投标人名称-标书费）；

　　4、购买招标文件时请提供：

　　（1）法定代表人授权书（附联系方式）原件；

　　（2）营业执照复印件，若为分公司投标还须提供经总公司法人代表签字或盖章的有效授权书及总公司的营业执照，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照；

　　（3）标书费缴款或汇款凭证并加盖公章；

　　（4）银行开户许可证复印件并加盖公章（含联行号信息）；

　　（5）购买文件登记时需提供电子邮箱，该邮箱用于接收电子招标文件；

　　（6）招标文件发售登记表原件的扫描件，格式详见附件（法人代表或授权委托人签字或盖章）。

　　六、投标文件的递交

　　1、投标文件递交时间：2022年1月25日8时30分-9时00分

　　2、投标文件递交截止时间：2022年1月25日9时00分；

　　3、投标文件递交方式：浙江省宁波市海曙区中山西路496号邮政大厦1105室纸质投标文件递交。

　　七、开标时间及地点

　　1、开标时间：2022年1月25日9时00分；

　　2、开标地点：浙江省宁波市海曙区中山西路496号邮政大厦1105室。

　　八、投标保证金：

　　1、保证金额：人民币100000元（大写：拾万元整）；

　　2、递交形式：电汇方式缴纳；

　　3、须由投标主体从其基本账户在2022年1月21日下午16：30前到招标人账户（缴款备注：项目编号：甬邮分采2021-FW-044-投标人名称-投标保证金）。

　　九、监督部门

　　本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司宁波市分公司纪委办公室。投标人认为招标文件使其权益受到损害的，可以自收到招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起三个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。质疑投标人对招标人的答复不满意或者招标人未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后五个工作日内向中国邮政集团有限公司宁波市分公司监督部门投诉，投诉电话：****-********。

　　十、联系方式

　　招标人账户：

　　采购人：中国邮政集团有限公司宁波市分公司

　　地址：宁波市海曙区中山西路496号

　　联系人：黄工

　　电话：****-********/139*****275

　　邮箱：********@qq.com

　　收款单位：中国邮政集团有限公司宁波市分公司

　　开户银行：工行鼓楼支行

　　银行账号：****************808

　　附件：招标文件发售登记表

　　招标文件发（售）登记表

　　法定代表人身份证明

　　投标人名称：

　　单位性质：

　　成立时间： 年 月 日

　　经营期限：

　　姓名： 性别： 年龄： 职务：

　　系 （投标人名称）的法定代表人。

　　特此证明。

　　附：法定代表人身份证复印件(须同时提供正面及背面)

　　投标人名称： （盖单位公章）

　　法定代表人或者其委托代理人： （签字或盖章）

　　日 期： 年 月 日

　　法定代表人授权委托书

　　本人 （姓名） 系 （投标人名称） 的法定代表人，现委托我公司（职务）（姓名） 为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义全权处理 （招标项目名称） 的 （签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改投标文件，签订合同和处理一切有关事宜） ，其法律后果由我方承担。

　　委托期限： 。

　　代理人无转委托权。

　　附：委托代理人身份证复印件(须同时提供正面及背面)

　　投标人名称： （盖单位公章）

　　法定代表人： （签字或盖章）

　　身份证号码：

　　委托代理人： （签字或盖章）

　　身份证号码：

　　年 月 日