服务内容为对浏阳市浏阳河西路等智慧停车系统涵盖530个路内地磁感应停车泊位、5个停车场和一个智慧停车指挥中心两年的运营管理服务

1、指挥中心后台远程管理服务，环境卫生维护与管理，除“四害”管理和卫生消毒，路内停车泊位与停车场秩序维护与管理、收费，流动和固定车位管理员的招聘、培训与管理，设施设备及所停车辆安全保卫工作，纠纷处理等应急事项预案等。

2、城区道路停车位（单位：个）分段及流动管理服务岗点设置表：

城区道路停车位管理服务拟设置（不低于）27个流动岗点，工作时间为每天：8:00-19:00。

3、智慧停车指挥中心及停车场岗点设置表：

智慧停车指挥中心及停车场拟设置（不低于）5个岗点，工作时间为全天候24个小时。

1、对运营管理服务公司安全防火的要求：因公司管理不善，或工作人员失误造成的安全及消防事故损失，全部由服务公司承担；

2、运营管理服务公司员工统一着装，持证上岗的要求：统一着装；工作人员合法持证上岗，其费用由服务公司自行承担。

3、运营管理服务公司应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

4、运营管理工作人员的日常生产工具由服务公司提供，保证停车场现场的整洁。

5、运营管理服务公司必须按照采购人要求进行电子收缴所有停车费，采购人将对数据进行严格管理。

6、运营管理服务公司负责整个项目的运营管理，有关项目运营管理的责任均由服务公司自行承担，包括停车费收缴（所收缴停车费归采购人所有）、停车场寻衅滋事事件的处理等，在设备维保期内设备故障由采购人负责。

7、运营管理服务公司必须按规定给员工购买社会保险，其费用由服务公司自行承担。

服务时间：两年

服务地点：浏阳河西路等智慧停车系统涵盖的530个路内地磁感应停车泊位、5个停车场和一个智慧停车指挥中心

A 浏阳河西路路等12条道路530个路内地磁感应停车泊位服务要求

流动岗点人员对地磁感应停车泊位进行收费管理，介绍使用流程。做到及时、高效，人员不离岗。介绍使用流程条理清晰，配合智慧停车系统的宣传及重大活动安排。

B 智慧停车指挥中心服务要求

1）智慧停车指挥中心人员须具有大专以上文凭，能熟练操作电脑，掌握软件管理及使用技能，能迅速找到系统及前端设备故障原因并按操作规程排除。

2）智慧停车指挥中心人员必须具备流利的普通话基础，通过培训，能够礼貌用语，真诚沟通，了解熟悉各种投诉求助的情况的处理方法。

C5个停车场服务要求

1、车辆和停车场管理服务

1）执勤保安应对停车场内进行巡逻、检查，确保车辆停放整齐、规范；

2）能够及时处置停车场内的交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；

3）对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区域内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。

4）立体停车库管理员做好交通指挥疏导工作，必须熟悉设备运转原理，严格按照相关法律法规和操作规程，做好辅助车主停车入库及协助取车工作。

2、安全保卫服务

1）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，对设施设备及停放车辆有序运行进行监察，对盗砸等事件的及时报告和有效处理；

2）建立并完善各类突发事件预案。

3、卫生保洁服务

1）停车场地面、花坛每日清扫二次以上，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过一小时；特殊天气，及时处理。

2）做好停车场排水沟渠的清理工作，确保无污物、无堵塞，排水通畅。

4、设施及设备的运营维护管理服务

1）维护和保证设备的正常运行；

2）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理或上报各种安全和事故隐患、及时处理或上报设备、网络故障等问题；

3）视频监控、照明、空调、水、网络维护；

4）建立设备运营维护管理措施及发生安全隐患处理预案；坚持日常巡视，发现隐患及时报告和排除，确保安全有序运行；

5）建立设施设备运维管理的档案。

★5、人员要求

1）服务人员数量最低要求：项目经理1人，品质专员1人，道路流动管理员31人，指挥中心管理员8人，停车场管理员2人。

2）车场保安人员必须持有公安部门制发的统一证件、身高160厘米以上、年龄50岁以下，身体、品德、形象气质佳。经考察，综合素质较优秀的可适当放宽身高和年龄限制。

3）配备人员须具有初中及以上文凭，必须能熟练使用智能手机，并能清晰转达、介绍使用流程。

4）配备人员除满足运营管理服务拟设置岗点工作要求外，还须设立机动应急分队，进行24小时机动巡逻。

5）确保所有工作人员合法持证上岗：必须按照有关规定，向相关部门申报上岗人员工作证。

????6）监控中心上岗人员需具备大专及以上文凭，具有清晰表达的语言能力和灵活应对各类投诉及突发事件的处置能力。

1.验收程序

采用一般程序验收

2.质量要求

符合招标文件“采购需求”

3.验收要求和验收标准

按相关运营管理服务行业验收标准。

结算方法：

1.付款人：浏阳市城市建设集团有限公司委托负责智慧停车系统管理的全资子公司浏阳市鸿达投资有限公司付款

2.付款方式：运营管理服务费用按月转帐支付，每月25日前支付上月运营管理服务费。

支付金额 = ****************1001.png%5C%22">— 每期违约金或赔偿金（如有）

3.本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的各项费用，包括在服务实施中产生的人工工资及福利（含伙食费、法定节假日补助、加班费等）、管理设备及材料（含机打小票等）购置、办公设备、环卫保洁所需设备、纠纷处理、相关设施维护及安保器具、耗材、服装、管理费、保险费、培训费、财务、应缴纳的一切税费、利润等所有费用。智慧停车系统设施设备的维护维修由采购人负责，不包含在内。如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

????4.投标人在投标前须踏勘现场，了解项目的实际情况，踏勘期间发生的意外责任自负，有关费用自理。