山东移动2014年快乐营业厅EAP提升计划项目比选公告

山东移动2014年“快乐营业厅”EAP提升计划采购项目已由中国移动通信集团山东有限公司批准，建设资金来自中国移动通信集团山东有限公司，本项目总投资50万元，资金已落实。本项目采购人为中国移动通信集团山东有限公司。凡符合资格要求的供应商均可前来参加比选。

1．项目概况与采购内容

本次采购是以全省17地市第一营业厅（主厅）为试点,开展“快乐营业厅”EAP提升计划项目。即面向一线员工，逐步覆盖客服代表、集团客户经理等层面，增强柔性管理水平，提升一线单位的整体凝聚力和战斗力，通过工作环境改善、店长管理提升、员工心理疏导、服务能力提升、班组文化塑造五大内容为抓手，正向推动员工自身的工作积极性、忠诚度、人际协作力和创造力、革新力，带动全省营业厅及其他窗口单位服务能力及水平的全面升级，以实现心理健康量、员工职业体检量、客户满意度量、店长管理满意度量四项指标30%以上幅度的提升，强化员工客户对公司服务及文化认同程度和粘性，实现员工、客户两个满意度的大幅提升，达到扩展客户规模、增加公司收入、树立竞争优势等方面的作用。并通过该项目的实施，逐步培育建立内部员工EAP专员团队。

2．供应商资格要求

潜在供应商需具备以下条件：

2.1、在中华人民共和国境内依法注册、具备独立法人资格，具备中华人民共和国境内经营资质；

2.2、供应商注册资金100万元（人民币）及以上；

2.3、需要提供类似本项目案例或者合同及成果展示；

2.4、供应商必须具备增值税一般纳税人资格可提供增值税专用发票，并承诺在本次采购中如中标则向我公司开具增值税专用发票。

3．比选文件的获取

3.1、凡符合资格要求的潜在供应商，请于 2014 年6月17 日至2014 年6月23日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同），持本单位营业执照（复印件加盖公章），企业法定代表人身份证明原件或企业法定代表人授权委托书原件、被授权人本人身份证（复印件加盖公章），向采购人了解项目信息及购买比选文件。

3.2、比选文件每套售价300 元人民币，售后不退。

3.3、应答人针对注册、报名、电子钥匙办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话：158*****688转36730、36735,技术支持电话工作时间：每日上午 9：00 时至下午 17:30 时。

3.4应答人须办理电子钥匙方可在电子采购与招标投标系统上进行应答，电子钥匙具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。因供应商自行办理电子钥匙而影响本次比选应答，采购人概不负责。

4．应答文件的递交

纸质比选应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）：2014年7月8日9:30前，地点为中国移动通信集团山东有限公司1701会议室（济南市市中区经十路20569号与民生大街交汇处）。电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）提交，截止时间同上。逾期送达或者未送达指定地点的纸质比选应答文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子应答文件，采购人不予受理。本次开启应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，应答人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

比选应答文件提交的截止时间为2014年7月8日上午9:30时（北京时间），请在此时间前送达中国移动通信集团山东有限公司1701会议室（济南市市中区经十路20569号与民生大街交汇处）。逾期送达的比选应答文件将不予接受。

本次招标开标将于上述提交比选应答文件截止的同一时间在中国移动通信集团山东有限公司1701会议室（济南市市中区经十路20569号与民生大街交汇处）公开进行。届时请投标人签字代表携带《法定代表人授权委托书》和本人身份证亲自出席开标仪式。

5．除上述两家媒介之外我公司未在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

5.3、请各供应商提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。供应商由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

6．联系方式

招标代理机构：山东省信息产业服务有限公司

地址：山东省济南市旅游路21737号公建楼2号楼 邮编：250000

联 系 人： 孙先生

电 话： 150*****451

电子邮件：150*****451@139.com">150*****451@139.com

中国移动通信集团山东有限公司

山东省信息产业服务有限公司

2014年6月17日