中国邮政速递物流股份有限公司杭州市分公司法院集约中心客服业务外包项目

　　一、招标条件

　　法院集约中心由法邮双方合作共建，省高院派驻专门的团队负责业务指导及协助管理，邮政提供约1200平方米的办公场地并依据相应辅助事务的处理需求足额配备工作人员，双方明确分工、优势互补、资源共享、分层分片稳步推进，逐步将全省市县两级法院的集约送达、电子卷宗编目以及12368热线话务服务集约到省级中心，最终实现全省集约。根据杭州市分公司政务中心的采购需求，现进行招标。

　　二、项目基本概况

　　（一）项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司杭州市分公司法院集约中心客服业务外包项目；

　　（二）项目编号：HZPOST-*******

　　（三）项目概况：杭州市分公司需采购法院集约中心客服业务外包服务，本项目服务内容包括E键送达、集中编目、集约（集中）送达、12368热线话务服务；

　　（四）服务内容及要求：

　　1、本项目共计1个合同包6个品类，总采购预估额1334.4万元，中标供应商数量：1-2名。

　　备注：（1）投标供应商须以“合同包”为单位参加本项目的投标，并且以“合同包”为单位提供投标文件，不接受选择性报价。

　　2、服务期限：1年

　　3、服务地址：杭州祥茂路23号。

　　4、报价：本项目设置最高限价，若投标供应商报价不符合报价要求或超过限价的将被否决。该报价包括但不限于人员费用、服装费、装备费、企业管理费、税金、利润等相关一切费用。

　　三、供应商资格要求

　　（一）投标供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和招标代理机构。投标供应商应具有合法有效的登记（或注册）证明文件；

　　（二）注册资本不少于100万元人民币；

　　（三）必须为增值税一般纳税人，并应承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票；

　　（四）投标人具有近两年（2020-2021年）同类型项目业绩合同；

　　（五）投标供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　（六）投标供应商未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

　　（七）未被列入浙江省邮政企业黑名单；

　　（八）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的投标；

　　（九）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　四、招标文件的获取

　　1、发售时间：凡有意参加本项目的供应商：请于2022年1月6日至2022年1月12日（法定公休日、节假日除外），每日上午09：00时至17：00时（北京时间），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取招标文件。

　　2、采购文件获取：

　　（1）未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行报名获取招标文件；

　　（2）CA办理及招标文件获取：进入《中国邮政电子采购与供应平台》https：//cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用、投标人报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。平台服务电话：400-080-9508（周一至周五9：00-17：00）。

　　3、售价：标书费500元/份，售后不退。

　　注：汇（转）款时，务必在用途栏中注明项目编号+合同包号+用途，即：HZPOST-*******+标书费。

　　五、购买采购文件时应提供以下资料（均需加盖公章）：

　　1、有效的营业执照复印件；

　　2、报名人有效身份证件复印件及授权委托书；

　　3、招标文件发（售）登记表（填写格式详见附件1）；

　　4、银行开户许可证复印件（加盖公章）。

　　六、投标保证金：

　　投标保证金：按5万元/家收取。

　　投标人应于2022年1月25日16时（北京时间）前将投标保证金以银行电汇或网银（公对公转账形式）直接缴入指定账户。务必在用途栏中注明采购项目采购编号+用途，即：HZPOST-*******+投标保证金。

　　七、投标截止时间和地点：

　　1、投标文件的递交：

　　（1）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2022年1月26日下午14时00分（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https：//cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在2022年1月26日下午14时00分前（北京时间）现场完成纸质版投标文件和电子版（现场或远程）投标文件“签到”流程。

　　（2）递交地点。纸质版投标文件递交地点、现场电子版投标文件解密地点：杭州市江干区花园兜街221号中国邮政集团有限公司杭州市分公司1016会议室开标。投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄，传真、电子邮件等方式递交的投标文件，逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收，招标人不接受没有购买采购文件的投标文件。

　　（3）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https：//cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。

　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）

　　2、定义：

　　（1）电子版投标文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政投标管家”（网址：https：//cg.11185.cn中下载）的电子版投标文件。

　　（2）纸质版投标文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF投标文件。本项目如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸质版投标文件为准。

　　3、开标

　　（1）本项目采用线上线下并行的方式进行开标。开标时：使用CA证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https：//cg.11185.cn）线上解密开标。

　　（2）开标时间：2022年1月26日14时00分（北京时间）；电子版投标文件现场解密截止时间为：开标时间后（不超过30分钟）自行进行投标文件解密，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人，则开标以递交的纸质版投标文件为准，未递交纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　（3）开标地点：杭州市江干区花园兜街221号中国邮政集团有限公司杭州市分公司1016会议室开标。

　　所有投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加，若法定代表人作为投标人代表参加开标会议的，须持个人身份证明原件；若委托代理人作为投标人代表参加开标会议的，则须有法定代表人出具的授权委托书及其委托代理人的个人身份证明原件。

　　八、其他：

　　（1）本次采购有关的款项（标书费、投标保证金）汇入，请按以下账号办理：

　　户名：建经投资咨询有限公司杭州分公司

　　账号：***************

　　开户行：杭州联合农村商业银行股份有限公司宝善支行（浙江省农村信用社联合社）

　　行号：********1341

　　九、信息公布：

　　本次采购活动有关信息在“中国招标投标公共服务平台（http：//www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团有限团公司门户网站（www.chinapost.com.cn）”上公布，公布信息视同送达所有潜在投标人。

　　十、联系方式：

　　招标人：中国邮政集团有限公司杭州市分公司

　　地址：杭州市上城区花园兜路221号

　　邮编：310000

　　联系人：张老师

　　电话：********

　　招标代理名称：建经投资咨询有限公司

　　招标代理地址：浙江省杭州市建国北路586号

　　邮政编码：310002

　　项目联系人：赵工/史工

　　电话：150*****006/135*****677

　　附件1：

　　招标文件发（售）登记表