1、服务区域内建筑物外围：硬化地面、主次干道、人行道、广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施。

2、服务区域内建筑物内部公共区域地面、踢脚线、楼梯走道。

3、服务区域内建筑物内绿地、玻璃、栏（护）杆。

4、服务区域内电梯内外及扶手。

5、服务区域内卫生桶（落地烟灰盅）、垃圾站。

6、服务区域内开水间、洗刷间地面、墙面、水池。

7、服务区域内卫生间地面、墙面、大小便池。

8、服务区域内消防栓箱、各类开关、墙面饰物。

9、其他采购方派发的保洁绿化相关临时性事务。

服务人力资源要求：

室内一级维护员：建议平均年龄40岁，应具备有效的健康证。

室外维护员：建议平均年龄45岁，应具备有效的健康证。

详见服务标准

服务时间：三年（合同一年一签）

服务地点：

1、大科园（含金水西）片区（419574.85㎡）

2、东北片区（67076.7㎡）

3、关山（含姚家坡）片区 （65713.09㎡）

4、澳洲路（含恩吉）片区（83148.47㎡）

5、室内外绿化（19086.89㎡）

1、外围：每天应对区域内硬化地面、主次干道、人行道、广场道路地面进行全面清扫，清除道路积水、积雪，地面纸屑、树叶和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生；所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘污渍。行道树的修剪及养护。

2、室内地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，防止异味产生，如遇地面粘附物，可用专业清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。

3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。

4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。

5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。

6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。

7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮无灰尘；水池内无污渍、水锈；大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。

8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。

9、雨季来临前组织对雨水井、窖井全面排查，每年定期全部清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。

10、按需做好垃圾收集清运工作，对转运车辆、垃圾站设施定期消杀清洁，按需通知定点环卫单位收集外运。

11、绿化管理养护措施到位，保证无破坏，践踏随意占用绿地现象；定期进行浇水、施肥、整形、修剪、锄草松土、防治病虫害，确保花草树木生长良好，整齐美观。

12、管委会大楼内应保持一级维护状态，保证工作时间随时在岗维护。

13、接受园林绿化管理部门的技术业务指导、监督、检查。

14、责任区定期点检、记录。

15、“零”投诉，顾客满意率95%(含)以上。

1、投标人必须承诺按照劳动法及其他法律法规的要求及规定给所有工作人员购买社会保险，投标文件中提供承诺书，并承担一切人身财产安全责任。

2、预算费用包括但不限于税率费用、员工工资及福利、法定节假日加班费、服装费、保险、服务配套设施采买费用及管理费用，但不包括社会统筹费用（重要接待及应急事务活动）及特殊保养项（绿肥、家具维护、大理石抛光、外墙清洗）费用。部分由采购方提供的物资清单详见附件2《采购方物资配备清单》

3、服务时间：三年（合同一年一签）。以一年为一个考核周期，月度考评中不出现D级、且无其他供应商退出机制中的情况，双方可协商续签下一年度合同；如考核不达标，采购方有权终止合同。

4、如果双方中任何一方由于战争、地震、洪涝、火灾等不能预见、不能避免的，且不能克服的不可抗力事件影响合同履行时，履行合同的期限应予以延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间；如不可抗力事件导致整个全部或部分合同无法履行时，受事件影响的一方可部分或全部免除责任。

1、付款人：湖南云起企业管理服务有限公司

2、付款方式：每半年支付一次，每次付款前，乙方应开具相应金额的增值税发票。