1.1采购内容、规模：需要采购200个合肥市长热线受理台席的服务，服务内容包括但不限于电话受理中心人员选用、培训、管理以及12345电话受理、分派、审核、质检、回访、知识库内容更新、各类数据统计分析等。
1.2 技术要求：详见技术规范书。
1.3 采购包划分：本项目不划分采购包。
1.4 服务范围：合肥。
1.5服务期限：合同生效之日起3年。服务合同一年一签。

本项目采用资格后审的方式，由评审委员会在初步评审时按照比选文件规定的资格要求对应答人的资格进行审查。未通过初步评审的应答人将被否决应答，不参与后续评审工作。应答人须符合以下所有资格条件，任意一条不满足则应答无效：
1、在中华人民共和国境内依法注册的法人、非法人组织或不具备法人资格的分支机构。不具备法人资格的分支机构参选的，须提供其法人或非法人组织对其参选承担连带责任的授权函，授权函中须加盖其法人或非法人组织的公章。同一法人或非法人组织的多个不具备法人资格的分支机构同时参加同一采购包或未划分采购包的同一项目的，应答均无效。
2、参选人及其法定代表人（单位负责人）、委托代理人均不得为失信被执行人（查询网站：中国执行信息公开网http://zxgk.court.gov.cn、信用中国http://www.creditchina.gov.cn）
3、具备一般纳税人资质。
4、2019年1月1日至今，至少具有1例单项合同金额不低于500万元或服务人员数量不低于100人的国内同类项目案例。（同类项目是指通过电话外呼、电话热线、电话营销等形式开展客户服务工作）。
5、在合肥有服务支撑机构，或承诺收到本项目中选通知书后30日内在合肥设立服务支撑机构。
6、本次不接受代理商和联合体参加。

采购人：中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司
地址：安徽省合肥市长江西路99号
联系人：乔朴
联系电话：139*****101
邮箱：139*****101@139.com

采购代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司
代理机构地址：安徽省合肥市濉溪路118号汇丰广场北楼
代理机构联系人：周小蓉、王乐
联系电话：139*****788、138*****335
邮箱：139*****788@139.com

代理机构银行账户信息（用于收取采用转账方式的投标应答保证金）如下：
投公司名称：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司
开户行名称：中国建设银行股份有限公司北京宣武支行
银行账号：****************1353-0010诉电话：****-********（受理时间为工作日9:00—17:30，只受理投诉，不接受业务咨询）

提交异议：****************99&projectType=1&actionType=3&actionId=f087ed60d*******abdff71e4d3ff124">https://es.b2b.10086.cn/newbid/#/PublicObjectiononline?projectId=AH****************99&projectType=1&actionType=3&actionId=f087ed60d*******abdff71e4d3ff124

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

9.1中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）操作过程中如遇问题（例如：浏览器版本过低、CA证书过期、上传文件异常等情况），请打开中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）首页，在其右下角的技术服务处有招标投标系统技术支持部门的联系方式，请及时联系该支持部门协调解决。
9.2 为了稳定地上传投标/应答文件，避免拥挤导致无法上传，请投标/应答人至少提前4个小时上传投标/应答文件，过程中如发现问题，请及时与400-139-0123（工作时间）联系解决。
9.3腾讯会议相关信息
会议主题：合肥市长热线
会议时间：2022/01/19 09:45-10:15 (GMT+08:00) 中国标准时间 - 北京
点击链接入会，或添加至会议列表：
https://meeting.tencent.com/dm/gIUr4FQMgDe2
#腾讯会议：145-830-997
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