条款号

修改前

修改后

九、投标截止时间

2022年1月21日9时30分

2022年1月28日9时30分

十、提交投标文件

供应商应在2022年1月21日8时30分至2022年1月21日9时30分(北京时间)期间递交纸质投标文件

供应商应在2022年1月28日8时30分至2022年1月28日9时30分(北京时间)期间递交纸质投标文件

十一、开标时间

2022年1月21日9时30分

2022年1月28日9时30分

十二、递交投标文件及开标地点

佛山市顺德区大良街道新城区观绿路4号置业广场1号楼16楼开标室

佛山市顺德区公共资源交易中心二楼“投标资料接收处”（佛山市顺德区公共资源交易中心正门右则，具体按工作人员指引）（地址：佛山市顺德区大良街道新城区观绿路4号恒实置业广场1号楼裙楼顺德区公共资源交易中心）。投标文件递交后请即离场，默认开标结果。

序号

评审项目

分值

1

现场服务

网点设置

根据供应商服务网点数量进行评分：

每提供一个佛山市顺德区内的服务网点的。

得分：1分/个，本项最高得6分。

注：同一建筑物内的多个服务网点视为同一个服务网点。

【提交材料：①供应商服务网点营业执照复印件；②服务网点经营场所照片。①②缺一不可，否则不得分。】

6分

2

项目组人员情况及服务人员素质

1.项目组人员情况：

1）项目负责人为供应商副总经理或以上级别。

2）项目组服务人员为核保和理赔部门主要负责人参与。

3）项目组服务人员不少于15人。

得分：1分/项，本小项最高得3分。

【提交材料：①项目人员相关证书复印件；②须提供供应商近半年（扣除发布招标公告当月往前顺推6个月）为上述人员缴纳社保资金的有效的社保证明材料复印件并加盖供应商公章。有效的社保证明材料是指供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门出具的证明文件，或经供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门盖章确认的社保清单(含社保管理部门终端设备打印的社保证明文件)。注：供应商因所在地区社保查询的不同规定，如只能查询至查询日的上上月，不能提供规定社保区间的社保证明的，供应商如提供了政府部门的社保管理相应文件，如只能查询至查询日的上上月，其所提供的社保可以按当地的文件要求相应顺推，否则，不予认可。疫情期间，供应商能提供政府相关部门发布的通知文件或相关证明文件，证明供应商符合政府暂缓缴交或减免社会保险费用政策的，可根据政策的要求无需提供暂缓缴交或减免月份的社保，否则必须按招标文件要求提供社保。①②缺一不可，否则不得分。】

2.供应商拟投项目组服务人员中具有五年及以上财产保险从业经验的人员的。

得分：0.5分/人，本小项最高得5分。

本项最高得8分。

【提交材料：①项目组服务人员劳动合同或HR系统截图等能证明相关人员工作年限的证明材料；②须提供供应商近半年（扣除发布招标公告当月往前顺推6个月）为上述人员缴纳社保资金的有效的社保证明材料复印件并加盖供应商公章。有效的社保证明材料是指供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门出具的证明文件，或经供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门盖章确认的社保清单(含社保管理部门终端设备打印的社保证明文件)。注：供应商因所在地区社保查询的不同规定，如只能查询至查询日的上上月，不能提供规定社保区间的社保证明的，供应商如提供了政府部门的社保管理相应文件，如只能查询至查询日的上上月，其所提供的社保可以按当地的文件要求相应顺推，否则，不予认可。疫情期间，供应商能提供政府相关部门发布的通知文件或相关证明文件，证明供应商符合政府暂缓缴交或减免社会保险费用政策的，可根据政策的要求无需提供暂缓缴交或减免月份的社保，否则必须按招标文件要求提供社保。①②缺一不可，否则不得分。】

8分

3

风险认知情况

横向比较：供应商对本项目的风险认知情况。

优：供应商非常熟悉风险状况，对风险内容、操作、实施和管理有全面周到的考虑和安排。

良：供应商较熟悉风险状况，对风险内容、操作、实施和管理具有一定想法。

中：供应商对风险状况的理解一般。

差：供应商对风险状况不了解，对实施流程、管理不全面的。

供应商没有提供风险认知情况的不得分。

得分：优：4分；良：3分；中：2分；差：1分。

4分

4

具体风险管理措施

横向比较：供应商对本项目的具体风险管理措施。

优：风险管理措施目标明确、方案合理可行、措施具体、实用性和针对性强的。

良：风险管理措施有要求目标、方法可行、措施具体、有实用性和针对性的。

中：风险管理措施目标、方法基本可行的。

差：风险管理措施针对性不强或不完整的。

供应商没有提供风险管理措施的不得分。

得分：优：4分；良：3分；中：2分；差：1分。

4分

5

保险培训服务

横向比较：供应商保险培训服务计划的内容、时间安排、人员组织等。

优：培训内容具体、时间安排合理（时间安排细化到月度）、培训安排得当、培训形式丰富的。

良：培训内容、时间安排基本合理（时间安排细化到季度）、培训安排尚可、培训形式较丰富的。

中：培训内容、时间安排较模糊（时间安排细化到年度）、培训形式较单一的。

差：培训内容、时间安排无具体安排，培训形式单一。

供应商没有提供保险培训服务的不得分。

得分：优：6分；良：4分；中：2分；差：1分。

6分

6

理赔服务方案

横向比较：供应商的理赔服务方案，包括理赔队伍的建设，岗位设置及工作职责、考核制度等，以及理赔管理制度及理赔响应时效包含查勘、定损、结案等工作效率、可行性、合理性。

优：供应商的理赔服务方案针对性强，可行、具体、清晰的。

良：供应商的理赔服务方案针对性较强，较具体、较合理的。

中：供应商的理赔服务方案针对性一般，方案一般可行的。

差：供应商的理赔服务方案存在不全面、不科学的。

供应商没有提供理赔服务方案的不得分。

得分：优：4分；良：3分；中：2分；差：1分。

4分

7

增值服务实施举措

横向比较：供应商的增值服务。

优：在本项目招标文件要求的基础上，额外提供的增值服务实用可行，且具有创新性，对采购人日常业务的开展有针对性、实用性。

良：在本项目招标文要求的基础上，额外提供的增值服务可行，且有一定的创新性，对招标人日常业务的开展较有针对性、实用性。

中：在本项目招标文要求的基础上，额外提供的增值服务基本可行，创新性一般，对招标人日常业务的开展针对性、实用性一般。

差：在本项目招标文要求的基础上，额外提供的增值服务不可行，创新性低，对招标人日常业务开展的针对性、实用性差。

供应商没有提供增值服务的不得分。

得分：优：4分；良：3分；中：2分；差：1分。

4分

8

大额和小额

赔款处理

1、小额案件

1）设立50万元的小额赔案支付基金，并于用完后无条件补充恢复

对于小额赔案（扣除免赔额后不 超过人民币5万元的案件），可以在本基金内进行支付，确保赔款的及时兑现。基金用完后，保险人将无条件予以补充恢复。

2）简化小额赔案理赔手续，为了提高一般保险事故处理的效率，保证保险理赔服务水平，减少保险双方的费用支出，保险人特承诺如下：对于小额赔案（扣除免赔额后不超过人民币5万元的案件），投保人在向保险人报案后，无须等待保险人对现场进行查勘，可自行处理有关的事故善后工作，以确保施工进度不受事故和查勘时间的影响，但投保人应及时通知保险人备案，并尽快补充提交有关的索赔资料，以便保险人进行相应的理赔工作。

3）简化小额赔案理赔资料，包括：保险合同、出险通知书、现场照片、事故原因和损失程度分析报告、修复或重置受损标的的工程预算、相关支出证明和票据等。

2、大额案件（扣除免赔额后损失超过5万元的案件）的理赔，除按索赔流程办理外，还实行以下措施，以确保大额案件顺利理赔，保障被保险人利益：

1）财产险大额案件：

a.不涉及道路主体损害的案件：由保险双方协商确定第三方公估机构或具有工程核价资质的机构，对保险人出具的定损方案进行审核，保证定损方案中定损细项没有遗漏，定损价格符合出险时的市场价格，定损金额与实际损失相符，力求保证定损方案公平、公正、合理；

b.涉及道路主体损害的案件：由保险双方协商确定的第三方公估机构派出专人全程跟进，参与修复方案评审会议，提出建议和意见，供评审项目组参考；

c.对所有大额案件，建立修复工程工地的安全巡检制度，每周由保险人派人员到工地进行安全巡检，检查施工是否按修复方案进行，对施工中存在的安全隐患提出整改意见，确保施工安全和有序实施；

d.对所有大额案件，在修复工程期，均享有与财产险一致的优质增值服务，包括但不限于安全演练、各项培训、服务咨询热线、派发保险服务手册、自然灾害/恶劣气候短信预告知等；

e.所有大额案件的修复工程，若投保人向保险人投保工程保险，均可享有投保优惠折扣，优惠率从10%至50%，具体视工程的风险情况而定。

2）公众责任险大额案件：由保险人提供法律顾问全程参与，主要完成以下工作：

a.提出案件中被保险人的法律责任划分与分析的参考意见；

b.提出案件处理方案和建议；

c.参与与第三方的伤害纠纷谈判；

d.若发生法律诉讼案件，协助组织法律文书、材料，在征得被保险人同意时，可代理应诉；

e.案件处理完毕后，以法律专业角度分析被保险人财产在营运期中存在的法律风险因素，提出整改建议。

得分：全部响应得5分，每少响应一项扣1分，最低得0分。

【提交材料：供应商大额和小额赔款处理响应承诺，格式自拟，否则不得分。】

5分

9

预赔付承诺

根据被保险人申请，供应商预付估损金额50%赔款的，得分：2分。

在此基础上每增加5%加0.5分。

本项最高得分4分。

【提交材料：供应商预赔付承诺，格式自拟，否则不得分。】

4分

序号

评审项目

分值

1

项目组人员情况及服务人员素质

1.项目组人员情况：

1）项目负责人为供应商副总经理或以上级别。

2）项目组服务人员为核保和理赔部门主要负责人参与。

3）项目组服务人员不少于15人。

得分：1分/项，本小项最高得3分。

【提交材料：①项目人员相关证书复印件；②须提供供应商近半年（扣除发布招标公告当月往前顺推6个月）为上述人员缴纳社保资金的有效的社保证明材料复印件并加盖供应商公章。有效的社保证明材料是指供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门出具的证明文件，或经供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门盖章确认的社保清单(含社保管理部门终端设备打印的社保证明文件)。注：供应商因所在地区社保查询的不同规定，如只能查询至查询日的上上月，不能提供规定社保区间的社保证明的，供应商如提供了政府部门的社保管理相应文件，如只能查询至查询日的上上月，其所提供的社保可以按当地的文件要求相应顺推，否则，不予认可。疫情期间，供应商能提供政府相关部门发布的通知文件或相关证明文件，证明供应商符合政府暂缓缴交或减免社会保险费用政策的，可根据政策的要求无需提供暂缓缴交或减免月份的社保，否则必须按招标文件要求提供社保。①②缺一不可，否则不得分。】

2.供应商拟投项目组服务人员中具有五年及以上财产保险从业经验的人员的。

得分：0.5分/人，本小项最高得5分。

本项最高得8分。

【提交材料：①项目组服务人员劳动合同或HR系统截图等能证明相关人员工作年限的证明材料；②须提供供应商近半年（扣除发布招标公告当月往前顺推6个月）为上述人员缴纳社保资金的有效的社保证明材料复印件并加盖供应商公章。有效的社保证明材料是指供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门出具的证明文件，或经供应商（或其直属分支机构）工商登记所在地（市、区或县）社保管理部门盖章确认的社保清单(含社保管理部门终端设备打印的社保证明文件)。注：供应商因所在地区社保查询的不同规定，如只能查询至查询日的上上月，不能提供规定社保区间的社保证明的，供应商如提供了政府部门的社保管理相应文件，如只能查询至查询日的上上月，其所提供的社保可以按当地的文件要求相应顺推，否则，不予认可。疫情期间，供应商能提供政府相关部门发布的通知文件或相关证明文件，证明供应商符合政府暂缓缴交或减免社会保险费用政策的，可根据政策的要求无需提供暂缓缴交或减免月份的社保，否则必须按招标文件要求提供社保。①②缺一不可，否则不得分。】

8分

2

风险认知情况

横向比较：供应商对本项目的风险认知情况。

优：供应商非常熟悉风险状况，对风险内容、操作、实施和管理有全面周到的考虑和安排。

良：供应商较熟悉风险状况，对风险内容、操作、实施和管理具有一定想法。

中：供应商对风险状况的理解一般。

差：供应商对风险状况不了解，对实施流程、管理不全面的。

供应商没有提供风险认知情况的不得分。

得分：优：6分；良：4分；中：2分；差：1分。

6分

3

具体风险管理措施

横向比较：供应商对本项目的具体风险管理措施。

优：风险管理措施目标明确、方案合理可行、措施具体、实用性和针对性强的。

良：风险管理措施有要求目标、方法可行、措施具体、有实用性和针对性的。

中：风险管理措施目标、方法基本可行的。

差：风险管理措施针对性不强或不完整的。

供应商没有提供风险管理措施的不得分。

得分：优：6分；良：4分；中：2分；差：1分。

6分

4

保险培训服务

横向比较：供应商保险培训服务计划的内容、时间安排、人员组织等。

优：培训内容具体、时间安排合理（时间安排细化到月度）、培训安排得当、培训形式丰富的。

良：培训内容、时间安排基本合理（时间安排细化到季度）、培训安排尚可、培训形式较丰富的。

中：培训内容、时间安排较模糊（时间安排细化到年度）、培训形式较单一的。

差：培训内容、时间安排无具体安排，培训形式单一。

供应商没有提供保险培训服务的不得分。

得分：优：8分；良：6分；中：4分；差：2分。

8分

5

理赔服务方案

横向比较：供应商的理赔服务方案，包括理赔队伍的建设，岗位设置及工作职责、考核制度等，以及理赔管理制度及理赔响应时效包含查勘、定损、结案等工作效率、可行性、合理性。

优：供应商的理赔服务方案针对性强，可行、具体、清晰的。

良：供应商的理赔服务方案针对性较强，较具体、较合理的。

中：供应商的理赔服务方案针对性一般，方案一般可行的。

差：供应商的理赔服务方案存在不全面、不科学的。

供应商没有提供理赔服务方案的不得分。

得分：优：4分；良：3分；中：2分；差：1分。

4分

6

增值服务实施举措

横向比较：供应商的增值服务。

优：在本项目招标文件要求的基础上，额外提供的增值服务实用可行，且具有创新性，对采购人日常业务的开展有针对性、实用性。

良：在本项目招标文要求的基础上，额外提供的增值服务可行，且有一定的创新性，对招标人日常业务的开展较有针对性、实用性。

中：在本项目招标文要求的基础上，额外提供的增值服务基本可行，创新性一般，对招标人日常业务的开展针对性、实用性一般。

差：在本项目招标文要求的基础上，额外提供的增值服务不可行，创新性低，对招标人日常业务开展的针对性、实用性差。

供应商没有提供增值服务的不得分。

得分：优：4分；良：3分；中：2分；差：1分。

4分

7

大额和小额

赔款处理

1、小额案件

1）设立50万元的小额赔案支付基金，并于用完后无条件补充恢复

对于小额赔案（扣除免赔额后不 超过人民币5万元的案件），可以在本基金内进行支付，确保赔款的及时兑现。基金用完后，保险人将无条件予以补充恢复。

2）简化小额赔案理赔手续，为了提高一般保险事故处理的效率，保证保险理赔服务水平，减少保险双方的费用支出，保险人特承诺如下：对于小额赔案（扣除免赔额后不超过人民币5万元的案件），投保人在向保险人报案后，无须等待保险人对现场进行查勘，可自行处理有关的事故善后工作，以确保施工进度不受事故和查勘时间的影响，但投保人应及时通知保险人备案，并尽快补充提交有关的索赔资料，以便保险人进行相应的理赔工作。

3）简化小额赔案理赔资料，包括：保险合同、出险通知书、现场照片、事故原因和损失程度分析报告、修复或重置受损标的的工程预算、相关支出证明和票据等。

2、大额案件（扣除免赔额后损失超过5万元的案件）的理赔，除按索赔流程办理外，还实行以下措施，以确保大额案件顺利理赔，保障被保险人利益：

1）财产险大额案件：

a.不涉及道路主体损害的案件：由保险双方协商确定第三方公估机构或具有工程核价资质的机构，对保险人出具的定损方案进行审核，保证定损方案中定损细项没有遗漏，定损价格符合出险时的市场价格，定损金额与实际损失相符，力求保证定损方案公平、公正、合理；

b.涉及道路主体损害的案件：由保险双方协商确定的第三方公估机构派出专人全程跟进，参与修复方案评审会议，提出建议和意见，供评审项目组参考；

c.对所有大额案件，建立修复工程工地的安全巡检制度，每周由保险人派人员到工地进行安全巡检，检查施工是否按修复方案进行，对施工中存在的安全隐患提出整改意见，确保施工安全和有序实施；

d.对所有大额案件，在修复工程期，均享有与财产险一致的优质增值服务，包括但不限于安全演练、各项培训、服务咨询热线、派发保险服务手册、自然灾害/恶劣气候短信预告知等；

e.所有大额案件的修复工程，若投保人向保险人投保工程保险，均可享有投保优惠折扣，优惠率从10%至50%，具体视工程的风险情况而定。

2）公众责任险大额案件：由保险人提供法律顾问全程参与，主要完成以下工作：

a.提出案件中被保险人的法律责任划分与分析的参考意见；

b.提出案件处理方案和建议；

c.参与与第三方的伤害纠纷谈判；

d.若发生法律诉讼案件，协助组织法律文书、材料，在征得被保险人同意时，可代理应诉；

e.案件处理完毕后，以法律专业角度分析被保险人财产在营运期中存在的法律风险因素，提出整改建议。

得分：全部响应得5分，每少响应一项扣1分，最低得0分。

【提交材料：供应商大额和小额赔款处理响应承诺，格式自拟，否则不得分。】

5分

8

预赔付承诺

根据被保险人申请，供应商预付估损金额50%赔款的，得分：2分。

在此基础上每增加5%加0.5分。

本项最高得分4分。

【提交材料：供应商预赔付承诺，格式自拟，否则不得分。】

4分