2022-2024年营业网点神秘人检查服务采购项目争性磋商公告

　　中国邮政储蓄银行股份有限公司宁波分行（以下简称“采购人”）拟就“2022-2024年营业网点神秘人检查服务采购项目”(采购编号：NB-2022-04)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

　　一、采购项目基本情况

　　根据《网点服务质量“神秘人”检查评分标准》对自营网点的外部环境、内部环境、智能营销区、自助服务区、现金业务区、服务礼仪、大堂服务流程、柜面服务流程、理财服务流程等方面进行评价。

　　二、采购内容

　　检查频次及范围：每季度一次，每年四次。辖内所有自营网点（目前为55家网点，最终以实际开办网点数结算），合同有效期一年，合同到期后双方协商一致可续签一年，最多续签两次。

　　三、供应商资格条件

　　（一）具有独立订立合同和履行合同能力的中华人民共和国境内的企业法人或其他组织，具有有效的法人资格的营业执照等；有较好的社会信誉和职业操守，近三年内无因违反法律、法规和规章的不良从业记录而禁止其参加应答的行为。

　　（二）具有良好的财务状况和企业信誉，未被责令停业或财产被冻结和破产状态，未涉及重大诉讼；

　　（三）公司成立日期超过3年

　　（四）最低注册资本不低于50万元；

　　（五）有提供银行业、电信业服务和营销管理咨询服务，包括客户满意度调查、神秘客户服务质量测评、服务和营销体系咨询等服务经验。

　　（六）中选人不得将本项目内容以任何方式进行转包。

　　（七）可开具增值税专用发票。

　　四、报名及获取竞争性磋商文件时间

　　2022年1月21日至2022年1月24日，每日8:30－11:30，13:30－

　　17:30。

　　五、报名及领取竞争性磋商文件

　　凡有意参加响应者，由授权委托人将以下资料发送至邮箱********5@qq.com：

　　（一）被授权人身份证复印件、法定代表人授权委托书；

　　（二）注册于中华人民共和国的有效企业法人营业执照副本（复印件加盖公章）。

　　（三）采购文件购买支付证明（磋商文件100元每份，售出不退）。

　　经项目联系人进行相关核实后，发放磋商文件。

　　购买磋商文件账号：****************03；户名：中国邮政储蓄银行股份有限公司宁波分行；开票联系人：包经理 ****-********。付款请备注（购买XX项目采购文件）。

　　六、响应文件的递交及磋商时间

　　应答人按采购函要求提供的资料装入档案袋密封并加盖骑缝

　　章于2022年1月29日9:30前（北京时间）寄送（疫情期间）至宁波市鄞州区扬帆路455号扬帆广场1号楼邮储宁波分行13楼南楼会议室，逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

　　七、项目联系人及联系方式

　　采购人：中国邮政储蓄银行股份有限公司宁波分行

　　详细地址：宁波市鄞州区扬帆路455号扬帆广场1号楼邮储宁波分行13楼南楼

　　邮编： 315000

　　项目联系人: 周元晖，洪玲

　　电话：****-********，****-********

　　电子邮件：********5@qq.com