序号

线缆

数量

备注

1

光纤跳线

880

国际著名厂商品牌OM4级别跳线

2

网络跳线

2000

国际著名厂商品牌CAT-6A及以上级别

4.1.1.实施资质要求

供应商应具备大型企业数据中心规划、设计、建设及运维的成功经验，并至少列出5个及以上SDN数据中心成功实施的实例（供应商作为乙方参与实施），实例必须采用与本次项目相同型号或相同系列的设备。

4.1.2.实施团队要求

项目实施团队除项目经理、技术负责人（技术经理）以外必须配备不少于3名项目组实施人员（技术人员），参与数据中心网络实施的技术人员应具备HCIE或同等级别专业网络认证资质，且须具备多个SDN数据中心项目实施的经验。

4.1.3.实施服务要求

供应商项目组应完成项目各个阶段东航要求的实施以及文档交付工作。供应商项目组可根据东航需求在项目实施及试运行阶段提供必要的现场保障服务，以配合东航项目组按计划完成项目投产，保障人员必须是项目实施人员。4.2.运维服务要求

4.2.1.供应商必须制定详细的售后服务计划（响应中须说明），明确服务内容、方式、故障报修处理流程等内容，以确保项目售后服务质量。

4.2.2.供应商在维保期内可通过电话/邮件/现场等方式提供7×24小时技术支持。

4.2.3.在维保期内，若发生硬软件产品因故障、损坏等原因导致无法正常工作，供应商须依据产品维保服务条款对故障产品予以处理（硬件更换备品、备件或备机）。

4.2.4.供应商在维保期内每半年度须对数据中心网络（二期及本期项目）所涉及的设备及系统进行巡检，巡检完成后需出具半年度度巡检报告。

4.2.5.在维保期内，供应商可根据东航的数据中心重保要求提供技术人员驻场保障服务（2人次/年）。

4.2.6.供应商在上海必须有固定人员负责本项目的维护工作，负责维护的技术人员应是项目实施人员。

4.2.7.服务响应要求

4.2.7.1.供应商应向东航提供业务电话、E-mail等联系方式进行技术支持服务；供应商在接到电话、E-mail之后半小时内应予以响应和答复。

4.2.7.2.对于一般故障（不影响整体网络运行），供应商应在接到东航故障通知后半小时内给予解答，指导东航技术人员排除故障，使其恢复正常运行和使用，满足东航要求。

4.2.7.3.对于严重故障，供应商在接到东航故障通知后，应在半小时内做出明确响应，并派遣维护人员1小时内到达现场提供服务，2小时内解决问题，如2小时内无法解决，或必须采取备品、备件或备机等措施，以保证设备或系统正常使用。

4.2.7.4.在维保期内，供应商有责任解决所提供硬软件的任何问题，在维保期满后，有需要时，供应商对因硬软件本身可能存在的固有缺陷和瑕疵承担相应责任。

4.2.7.5.供应商应尽可能详细记录项目实施集成过程中所发生的任何问题，以提供给东航作备案。

4.2.7.6.升级服务

在维保期内，因设备及系统故障或者系统优化等原因，供应商应为设备及软件提供免费版本（系统）升级服务。

项目培训应由厂商直接组织安排，厂商应制定详细的培训计划，明确培训内容、师资、方式和考核办法等，并组织实施，确保项目培训质量，保障东航用户（网络技术人员、运维人员）今后能够正确使用、管理、运维网络设备和系统。

1、培训内容（不限于以下内容）

数据中心网络设备及技术介绍；数据中心SDN方案介绍；设备及系统操作与配置；设备及系统日常运维与管理；常见故障的排除等。

2、培训地点：东航总部、厂商指定培训地点

3、培训方式：现场培训（东航总部）、原厂培训（厂商指定培训地点）

现场培训要求：

（1）厂商应对东航网络技术人员、运维人员进行现场的实际操作及维护培训，对如何进行设备和系统的配置和调试、常见故障的排除、设备系统的日常维护等进行讲解和指导。

（2）培训指导人员应是项目组厂商技术人员。

（3）现场培训（东航总部）可根据东航要求分批次进行，要求提供培训共6次（维保期内2次/年），东航参与培训人员不限人数。

原厂培训要求：

（1）厂商应根据东航建议的培训日期安排培训地点、时间表和课程表，经东航认可后，由厂商按计划组织东航培训人员进行集中培训。

（2）培训时厂商应向东航培训人员提供免费培训教材、技术文档资料、参考资料、手册等，并能提供网络实验环境供培训人员上机实践、操作。

（3）培训指导人员须具有相应的培训资质，并具有多年网络设备操作使用及维护经验。

（4）原厂培训可根据东航要求分批次进行，要求提供培训共4人次。

（5）原厂培训若涉及费用，应包含在项目整体报价内。