********2">第一章竞争性谈判公告

2022年一季度“玉溪市12345政务服务便民热线”管理运营及呼叫中心服务外包项目（项目编号：【XX】），采购人为中国电信股份有限公司玉溪分公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判。

项目概况与采购内容

项目概况: 为进一步提高玉溪市12345政务服务便民热线服务质量和工作效率，并按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》（云政办发〔2021〕32号）、《玉溪市人民政府办公室关于印发玉溪市12345政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》（玉政办发〔2021〕8号）文件要求，实现玉溪市12345政务服务便民热线工作提质增效和7×24小时人工接听服务，就“玉溪市12345政务服务便民热线”项目开展话务外包采购工作。

采购内容及分包（标包）划分情况：本次采购的话务外包服务期限为三个月，需提供话务人员14人及运营管理主管1人，按照国家、省、市政务热线标准和规范全年（365天×24小时）不间断高质量的接听、受理、转办、催办、统计、分析研判“玉溪市12345政务服务便民热线”综合平台系统来电来件并完成采购方业务需求新增的其他事项。同时供应商还需提供满足办公使用的电脑、打印机、电话、传真等配套办公设备。

本项目设置最高限价，最高限价为【240000.00】元人民币，供应商最终报价高于最高限价的，其应答将被否决。谈判过程中，谈判文件发生实质性改变的，最高限价以谈判小组最终确认的为准。

********5">供应商资格要求

供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和

财务上独立的法人或其他依法注册的组织，并合法运作并独立于比选人和比选代理机构。具备税务登记证复印件和组织机构代码证复印件，参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”复印件即可；

2.1.2供应商须具备有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务，业务覆盖范围须包含云南省。投标人须提供国家通信主管部门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》复印件，未按要求提供证明材料的视为不具备相应资质。

2.1.3供应商要求能够开具增值税专用发票。

供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一：

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业或破产状态的；

（3） 被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5） 在最近三年内骗取中标、中选、成交的；

（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7） 在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8） 相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（9） 供应商存在严重违法的、失信行为的（以国家企业信用信息公示网、法院执行信息公开网等公布的企业信用信息为准）；

2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目应答。

【产品资格要求】无

【产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求】无

法律法规规定的其他要求。

竞争性谈判文件获取

获取时间：2022年1月 24 日至 1 月 26 日，每天上午（8:00至11：30），下午（14:30—18:00），北京时间。

获取地点：玉溪市红塔区秀山路27号电信大楼11楼。

获取方式：电子邮件。

应答文件的递交

应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：2022年1月 28 日下午3时0分，地点：玉溪市红塔区秀山路27号电信大楼11楼会议室。

第一轮谈判时间和地点：2022年1月 28 日下午3时0分，地点：玉溪市红塔区秀山路27号电信大楼11楼会议室。

出现以下情形时，不予接收应答文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照本竞争性谈判公告要求获得本项目竞争性谈判文件的；

竞争性谈判文件规定的其他情形。

供应商注册

供应商须在购买竞争性谈判文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

发布公告的媒介

本竞争性谈判公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司玉溪分公司 采购代理机构：无

地 址：玉溪市红塔区秀山路27号地址：

邮 编：653100邮 编：

联 系 人：孙海涛 联 系 人：

电 话：189*****971 电 话：

电子邮件：189*****971@189.cn 电子邮件：

开户银行：中国工商银行股份有限公司玉溪分公司 开户银行：

账 号：****************635 账 号：

采购人：中国电信股份有限公司玉溪分公司【（盖章）】

【采购代理机构：无（盖章）】

2022 年 1 月 21 日