中国移动海南公司2014年度培训课程项目

比选公告

中国移动海南公司2014年度培训课程项目（采购代理编号：GC14HNHAN02029）已由中国移动通信集团海南有限公司批准，采购人为中国移动通信集团海南有限公司。项目已具备采购条件，现对该项目进行公开比选采购。

1. 项目概况与采购范围

1.1 项目概况

项目名称：中国移动海南公司2014年度培训课程项目。

采购内容：根据中国移动海南公司2014-2015年度培训计划，拟采购业务类、综合类、管理类、4G专题类共计四大类25项71期外聘师资课程培训及1项课程体系优化服务。

地点：海南省海口市。

服务时间：本项目服务时间为合同签订之日起一年。

比选包划分：本项目划分26个比选包。参选人可参加任意比选包的比选。

（1）2014年度4G专题类培训课程

培训类别
比选包序号
比选包名称
培训项目说明
培训对象
培训时间
培训人数
期数
每期培训天数
每期培训课时
项目最高限价（元）

4G专题类
1
4G时代流量经营战略规划与战术实施
了解移动互联网发展趋势与4G时代流量经营发展趋势；掌握4G时代流量经营战略规划的方向和战术推广的策略；提升4G时代流量经营业绩的管理思维与管理方法；学习4G时代流量经营有效推广的具体流程和方法。
省公司业务运营管理员，分公司市场线部门经理、新业务管理员
合同有效期内
100
2
2
14
60000

2
4G竞争下的电信运营商社会渠道业绩软转型
了解3G时代下的运营商社会渠道目前的现状与未来4G的社会渠道竞争，树立正确的渠道管理理念；掌握新形势下渠道的特点和管理对策；掌握运营商的渠道建设规划、选择及渠道发展的策略与方法；掌握推动渠道高效运作的方法及高效的渠道管理方式，助力社会渠道业绩软转型。
分公司渠道管理中心经理、社会渠道经理、业务管理
合同有效期内
200
4
2
14
110000

3
4G终端产品销售及流量营销实战培训
掌握移动用户的需求特点、行为特征及4G终端和数据业务应用的场景，把握4G终端、移动自有数据业务和主流第三方应用软件的标准话术；掌握4G终端销售和流量营销步骤的关键要点及技巧；通过终端销售情景模拟，强化学员的终端销售实战能力。
营业班长、营业员、社会渠道经理
合同有效期内
300
7
1
7
100000

4
专营渠道4G终端销售技巧培训
掌握4G智能终端与3G智能终端的主要区别；全面把握主流4G终端的主流产品卖点及话术；掌握主要4G及3G终端的品牌、硬件卖点和介绍话术；掌握终端销售中的常用的标准话术，提升终端销售的成功率。
1年内新加盟的核心商圈渠道营业员
合同有效期内
150
3
2
14
80000

5
电子渠道终端销售培训
了解移动互联网电子渠道的发展与终端销售思路；掌握电子渠道终端销售客户分析、营销工具与实用方法的运用技巧；把握终端销售线上与线下整合营销传播的策略与方法。
全体话务员、营销室、电商室人员
合同有效期内
600
12
0.5
3.5
75000

6
增值业务发展策略与营销创新
了解增值业务的竞争态势，掌握基本的增值业务策略制定工具的使用方法；学习系统的营销思维，利用思维工具提升创新能力；掌握多种创新营销模式，并学会将其应用到增值业务营销中；掌握以客户需求为导向的营销方式，通过客户需求分析将产品与之相匹配，从而完成营销。
数据部业务运营管理员、分公司新业务管理员、社会渠道经理
合同有效期内
100
2
2
14
55000

（2）2014年度管理类培训课程

培训类别
比选包序号
比选包名称
培训项目说明
培训对象
培训时间
培训人数
期数
每期培训天数
每期培训课时
项目最高限价（元）

管理类
7
中青年管理人员提升培训-情境领导
熟悉不同的领导风格和相应的模型；了解有效管理是团队绩效的需求；熟悉领导者与影响力的关系，掌握一定的领导力工具；学习如何将下属变成追随者；针对员工的不同需求，采取不同的领导风格；掌握运用权力的技巧，并学习有效沟通的技巧
省管中层干部
合同有效期内
123
2
2
14
100000

8
县市分公司部门经理综合能力提升培训-从专业到管理
角色定位与自我发展规划，卓越团队建设与管理，目标管理和执行力培养，有效的职场沟通、授权及高效管理时间
任职两年以内县市分公司部门经理
合同有效期内
50
1
2
14
30000

9
县市分公司部门经理综合能力提升培训-80、90代际差异及其冲突管理应对
“80、90后”后成长环境分析；“80、90后”的特质；如何成为被“80、90后”员工认同的管理者；“80、90后”员工的管理要决；“80、90后”员工的激励良策
县市分公司部门经理
合同有效期内
120
3
2
14
90000

10
班组长素质提升培训-班组长素质修炼
班组长的角色定位、班组长的管理风格及行为、班组长激励部属的技巧、班组长的授权技巧、班组长的时间管理、班组长压力管理
任职两年以内基层班组长（含子公司）
合同有效期内
100
2
2
14
60000

11
班组长素质提升培训-项目管理
了解项目管理基础知识，掌握项目管理实用的工具和方法。
任职两年以上基层班组长（含子公司）
合同有效期内
200
4
2
14
120000

12
从管理者到管理教练
什么是管理教练，为何成为管理教练，如何成为管理教练；管理教练的四大能力；管理教练的四大步骤；管理教练的综合技法
呼叫中心班组长以上人员
合同有效期内
40
1
2
14
30000

（3）2014年度业务类培训课程

培训类别
比选包序号
比选包名称
培训项目说明
培训对象
培训时间
培训人数
期数
每期培训天数
每期培训课时
项目最高限价（元）

业务类
13
营业厅现场精细化管理
现场管理者素质技能要求；营业厅现场管理体系；现场“物”的管理；现场“事”的管理；现场“人”的管理；营业厅现场5S管理
分公司值班经理、营业班长
合同有效期内
80
2
2
14
50000

14
渠道管理工作实务
渠道管理人员的自我认知与角色定位；如何选择、拓展、管理销售渠道，解决渠道冲突；如何用科学系统的方法管理、激励经销商；提升渠道终端门店的营销管理实战执行力
任职两年以内社会渠道经理
合同有效期内
100
2
2
14
60000

15
客户关系维护及沟通谈话技巧
本课程培训能够让客户经理清晰认识人际关系特点，掌握商务礼仪和客户拜访技巧，学习难沟通的客户破冰方法，学会广泛地建立人际关系与客户保持和谐的人际关系，能有效地扩大潜在客户群
任职两年以内的集团客户经理
合同有效期内
100
2
2
14
60000

16
脱颖而出：集团产品的销售与呈现
提升集团客户经理信息化营销的技能，以应对未来的竞争；提升集团客户经理需求挖掘与分析的能力、行业销售方案制定能力，以便更好满足客户的需求；提升集团客户经理销售呈现能力和商务谈判的能力；熟练运用FABE产品推荐法
集团客户经理主管、集团客户经理
合同有效期内
350
7
1
7
100000

17
中高端客户保有、策反之道及世界级电信运营商成功经验借鉴
熟悉中高端客户的消费行为与特征；用行为经济学的方法，深刻剖析电信市场客户中高端客户需求；把握中高端客户未来的发展趋势；深入了解三家运营商资源状况与竞争策略；全面掌握中高端客户保有实战策略，尤其是4G牌照发放后如何更有效抢夺竞争对手市场。
分公司重点客户中心经理、主管、客户经理
合同有效期内
200
4
2
14
110000

18
项目管理及行业解决方案编写技巧
高效管理ICT集成项目，提高针对客户的行业应用解决办法的制作水平
行业客户经理
合同有效期内
50
1
1
7
20000

19
大数据及数据分析方法
通过大数据挖掘知识培训，掌握分析客户行为特征的知识，指导运营决策；了解各分析方法定义、使用范围，并能运用于日常分析工作；通过学习让后台人员拓提高运营能力，拓展思维
呼叫中心各室工作内容涉及分析的员工
合同有效期内
50
1
1
7
20000

20
电子商务和网络营销培训
熟悉电子商务平台营销媒体的特点，活动策划方法、技巧及优缺点，系统学习网络整合营销，成功案例
呼叫中心电商室人员、部份后台人员
合同有效期内
50
1
1
7
20000

21
呼入式营销技巧
电话营销沟通技巧的训练；电话沟通模式与适合对象；呼入式服务技巧；产品推荐技巧
呼叫中心班组长、现管、内训师
合同有效期内
100
2
2
14
50000

（4）2014年度综合类培训课程

培训类别
比选包序号
比选包名称
培训项目说明
培训对象
培训时间
培训人数
期数
每期培训天数
每期培训课时
项目最高限价（元）

综合类
22
接待服务提升
讲解、演练接待和驾驶相关礼仪、学习接待、会议策划及统筹安排相关理论知识。
全体接待人员和驾驶员
合同有效期内
30
1
1
7
20000

23
客户心理分析及有效沟通技巧
以心理学的角度去分析客户，帮助学员掌握针对不同性格、不同心理的客户如何去沟通和销售
呼叫中心电话客户经理
合同有效期内
100
2
2
14
60000

24
内训师专业能力提升培训-内训师思维导图、表达、编导和授课艺术
强化内训师的魅力嗓音训练；掌握培训内容配置和素材应用；掌握完美课堂呈现之道；掌握完美课堂互动之道；掌握收放自如的课堂控场之道
2011年认证内训师
合同有效期内
60
2
2
14
60000

25
新员工培训（请推荐2位讲师）
新员工职业化塑造系列课程，包括时间管理、沟通技巧、办公和商务礼仪、目标与计划管理四门课程
新员工
合同有效期内
50
1
4
28
60000

26
课程体系优化
课程体系、职位路径图及两者关系的动态更新和优化、信息化系统实现模式和建议；在现有课程库的基础上开发或完善基础及重点培训课程课件（课程说明书、PPT课件、讲师手册）等，详细需求详见课程体系培训需求书
相关人员
合同有效期内
250000

2. 参选人资格要求
2.1 资质条件：应具有独立企业法人资格，具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证，注册资金为100万元及以上。营业执照经营范围包含管理咨询、教育培训等内容。

2.2 信誉要求：信誉良好， 近三年（2011年7月-2014年6月）无重大事故和不良行为记录；近3年内（2011年7月-2014年6月）未发生合同违约行为。

2.3 合同业绩：供应商须具有电信行业培训服务经验，近2年（2012年-2013年）与省级电信运营商有10个以上（含10个）培训项目合作经验、与省级电信运营商的培训合同金额累计超过500万，需提供合作业绩证明（合同、业务发票等复印件）。

2.4 师资承诺：申请人选报的培训讲师须具备三年以上相关专业授课经验（需提供业绩合同证明材料）。

2.5其他要求：

（1）本项目不接受联合体参选。

3. 采购文件的获取
3.1 凡有意参加应答者可通过下列方法获得比选文件：

方法一：请于2014年 7 月 9 日至2014年 7 月 15 日，每日上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）, 到海府路28号海南省通信产业有限公司4楼413房持以下文件现场购买比选文件（加盖公章）：

（1） 企业法人营业执照副本扫描件（加盖公章）

（2） 企业组织机构代码证、税务登记证副本扫描件（加盖公章）

（3） 企业资质证书副本扫描件（加盖公章）

（4） 法人代表委托书（委托代理应答事务和签订合同的联系人及电话）

方法二：电子邮件购买比选文件。需将企业法人营业执照副本、企业组织机构代码证、税务登记证副本等企业资质证书扫描件、法人代表委托书（委托代理应答事务和签订合同的联系人及电话）、及银行出具的现金存款凭证扫描件（开户名：公诚管理咨询有限公司第九分公司，开户银行：中国建设银行海口南海支行， 账号：4600 1003 9360 5300 3036）发送至gcglzb2013@163.com。

3.2 购买比选文件联系人：苏鹏，电话：187*****156。

3.3 比选文件每套售价300元，售后不退。若通过方法一购买比选文件，请携带U盘拷取比选文件电子版。

4. 参选文件的递交
4.1 应答文件递交截止时间： 2014年7月23日 9 时 30 分。

4.2 应答文件递交地点：海口市金龙路88号移动公司办公大楼11楼采购中心第一开标室。

应答文件邮寄地点：海口市金龙路88号移动公司办公大楼11楼

联系人：苏鹏 电话：187*****156

建议比选当天直接递交应答文件，若参选人邮寄应答文件，将以应答文件寄达指定地点的时间作为递交时间（晚于应答文件递交截止时间寄达的应答文件，将不予接收）。对于邮寄应答文件的供应商，请务必提前与联系人苏鹏确认是否收到。

4.3 逾期送达、寄达指定地点的应答文件，采购人或采购代理机构不予受理。

5. 资格审查及中选人的确定方式
5.1 本项目采用资格后审方式，资格审查于比选后进行；

5.2 本项目25项课程及1项课程体系优化独立评审，最多26位参选人中选。

7. 联系方式
采购人：中国移动通信集团海南有限公司

地址：海口市金龙路88号移动公司办公大楼11楼采购中心

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

报名联系人： 苏鹏 电话：187*****156

项目联系人： 王旭飞 电话：151*****639

邮编：570216 电子邮件：gcglzb2013@163.com

开户名：公诚管理咨询有限公司第九分公司

开户银行：中国建设银行海口南海支行

账号：4600 1003 9360 5300 3036

中国移动通信集团海南有限公司

2014年07月08日