中国电信柳州分公司2022年度维系及营销外呼服务采购项目比选公告

本比选项目为中国电信柳州分公司2022年度维系及营销外呼服务采购项目（项目编号：05-09-04D-2022-D-A00842），比选人为中国电信股份有限公司柳州分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1比选范围：就中国电信柳州分公司2022年度维系及营销外呼服务采购项目所需的服务进行采购。

1.2采购内容：本项目服务内容主要为主要内容为按比选人要求执行“业务告知、存量维系、价值提升及营销、欠费催收、新入网发展”等各类任务，实现维系挽留用户或用户保值、增值目的；具体内容详见比选文件。

1.3标段划分情况：不划分。

1.4采购预算：471698.1元（不含税）。

1.5服务期：自合同签订之日起至2022年12月31日或执行完合同金额额度为止。

1.6中选人数量：本项目将确定2个中选人，并签订合同；中选份额为：第一中选人60%，第二中选人40%。

1.7设置最高参选折扣限价；本项目设置最高参选折扣限价，根据柳州电信电话外呼外包类价格明细（详见下表）进行折扣报价，最高参选折扣限价100%，参选人参选折扣超过最高参选折扣限价的，其参选将被否决。

1.8本项目涉及的主要评估产品品类：CP01715服务。【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，具备合格有效的营业执照或注册登记文件。（说明：法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权）；

2.1.2参选人需提供自2019年1月1日至今至少一份同类外呼服务项目合同业绩。（注：合同签订是固定金额的，以合同签订金额为准；合同签订是框架协议+结算单据（结算单据可为：1.采购订单；2.发票；3.结算单；4.确认单；5.报账单；6.结算合同等有效证明文件）形式的，以结算单据金额为准，只提供框架合同（无结算单据）或结算单据（无框架合同）之一的，或框架合同与结算单据未体现关联性的，该业绩不予认可）；

2.1.3参选人需为本项目配备项目团队人员24人，其中2名管理人员，专职外呼人员22名。（需提供有效身份证复印件、参选人为其缴纳2021年9月1日至今任意3个月有效的社会保险证明材料或劳动合同复印件；否则不予认可。）

2.1.4位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标包参选或者未划分标包的同一项目参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一（须提供承诺函）：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3本项目不允许联合体参选。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1凡有意参加参选者，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.1.1登记购买：请于2022年1月28日08时30分至2022年1月30日18时00分（北京时间，下同）登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的登记购买、比选文件的费用支付。潜在参选人须在此时间期限内完成4.1.1登记购买及4.1.2登记申领工作。

（1）注册：输入网址（https://www.chengezhao.com/），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：网上支付（微信/支付宝扫码）。

（4）保存支付凭证：请务必在支付成功后保存支付凭证，支付凭证用于“中国电信电子招投标交易平台”进行比选文件的登记申领。

（5）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（6）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目支付的唯一渠道，其他平台支付均属无效。

4.1.2登记申领：登录“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”进行本项目比选文件的登记申领。未在平台注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

在平台登记申领文件时，须上传以下文件的电子版扫描件：

1）购买比选文件的支付凭证：如电汇凭证、现金支付回执等；

2）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.1.3比选文件下载：招标代理机构对潜在参选人的支付信息审核完成后，潜在参选人即可登陆“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”下载比选文件。

备注：

（1）如比选文件获取时间内在“诚E招电子采购交易平台”完成项目登记购买及比选文件费用支付的，则视为登记购买成功；登记购买成功后，请及时登陆中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”登记申领比选文件，如无法登记申领的，请及时与招标代理机构项目联系人联系。

（2）比选文件以中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”登记申领下载的为准。

（3）如潜在参选人无办理CA证书记录的，可在“中国电信电子采购系统”完成注册后，直接登陆申领比选文件，同时应尽快完成CA证书办理，用于参选文件制作及上传；如潜在参选人有办理CA证书记录的，则主账号或子账号均需使用对应的关联CA证书登陆平台并申领比选文件。

4.2比选文件费用：比选文件每套售价300元，售后不退。

4.3未获取比选文件或未报名成功的潜在参选人不具备参与本项目参选的资格。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年2月14日15时00分。

5.2纸质参选文件递交地点：广西柳州市龙城路32号中国电信柳州分公司32楼会议室。

5.3电子参选文件的递交：通过“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人未在平台进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子参选文件。

5.3.1电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

5.3.2本项目采用电子采购系统“比选人解密”模式。电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

5.3.3因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.3.4电子参选文件上传成功但因参选人自身原因导致解密异常的，视为参选人撤销其参选文件。

5.4项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

注：

（1）参选人可以采用邮寄、快递方式递交参选文件，若采用此方式，请预留充足的邮寄、快递时间。邮寄、快递地点同参选文件递交地点，联系人：喻光，联系电话：189*****321。

（2）参选人也可以自行将参选文件送达上述地点后通知代理机构工作人员前往自取，确保无接触递交参选文件。

5.5出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

7.参选人注册

7.1【中国电信电子采购系统】注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册后，方可申领本项目比选文件。

未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在参选人，请直接登录平台首页完成注册。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信电子采购系统】“CA办理”专区《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》】。

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线***-********/***-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告 ，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司柳州分公司

地址：广西柳州市城中区龙城路32号

邮 编：545000

联 系 人：喻先生

电 话：/

电子邮件：/

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：广西南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿25楼

邮 编：530028

项目负责人：庄少群、杨旭（招标师）

联 系 人1：刘迪（接受项目咨询）

电 话：155*****618

电子邮件：gcjlzbb@163.com

联 系 人2：郑清

电 话：********036

电子邮件：gcjlzbb@163.com

户 名: 公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：3110910037672200842

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：gcjlzbb@163.com，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

2022年1月27日