采购项目名称

机关二办物业管理服务

项目概况及服务区域

????项目预算：*******.09元

（服务区域一：*******.04元/7个月；服务区域二：*******.05元/10个月）

物业类型：政府机关单位物业管理

服务区域：

1、服务区域一：原雨花区机关二院物业服务范围，服务区域建筑面积约28389.92平方米，绿化面积约10417.08平方米。服务期限自2022年6月1日起至2022年12月31日。

2、服务区域二：雨花区市民之家（含连廊），总建筑面积约28685.75平方米，地上5层，地下2层，地下车库面积约11600平方米，室外绿化总面积约12791.87平方米。服务期限自2022年3月1日起至2022年12 月31日（具体时间以采购人通知正式进驻时间算起）。

3、特别说明：服务区域一、二的绿化养护范围以院内现有的围墙栅栏为界，以东为区域一的范围，以西为区域二的范围。

详见采购需求

服务范围和内容

服务范围：服务区域内包括但不限于办公楼、单位食堂、公共区域、公共会议室、停车坪、公共仓库、公共卫生间、园林绿化等的物业管理服务。

服务内容：

1、服务区域内建筑房屋本体的管理、养护和小修。包括：楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、地下车库等。

2、服务区域内附属建筑物、构筑物的管理、养护和小修。包括楼宇外围空地、道路、沟渠、化粪池、泵房、室外停车场等。

3、服务区域内公用设施设备的管理、运行、维修、养护和节能降耗。包括：供排水设备、大楼室内外公共照明设施、会议音响设备、网络设备、投影多媒体设备、消防设施设备、安防设备、高低压配电设备、大门和地下车库道闸、电梯、视频监控设备等。

4、服务区域内的安全防范、秩序维护工作。包括：全方位安全监控和巡查；道路交通、车辆停放以及外来车辆的管理、停车收费；其他配套设施监控管理及巡查；临时大型活动、群访事件的秩序维护、安全维稳。

5、公共会议室的会务服务。

6、环境卫生清扫保洁。服务区域内办公楼公共区域、领导办公室、公共会议室、停车坪、公共卫生间、垃圾站、停车场等的卫生保洁，垃圾的收集、倾倒，做好垃圾分类及数据统计工作；服务区域内建筑物的大理石外墙和玻璃幕墙清洗（每年一次）。

7、服务区域内公用绿地、花木、园林结构物等的管理与养护。

8、服务区域范围内除“四害”及白蚁防治。

?????9、重要节日或会议时，服务区域内的布置及氛围营造。

服务期限、地点：服务区域一为原雨花区机关二院物业服务范围，服务期限自2022年6月1日起至2022年12月31日；服务区域二为雨花区市民之家（含连廊），服务期限自2022年3月1日起至2022年12 月31日（具体时间以采购人通知正式进驻时间算起）。

服务标准及要求

（一）物业综合管理服务

1.建立健全的各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。

2.建立各类委托管理设备及房屋的台账，台账相符率达到 99% 以上，并每季度更新。

3.每年至少进行两次服务项目的满意度测评。

4.根据招标文件及物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

5.按照招标文件要求设置物业管理机构、配备物业管理人员。所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质。

（二）设备、设施维保

l、给排水系统设备运行维护

服务内容：保证给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

服务标准：

（1）应定期对给排水系统进行维护、润滑，加强日常检查巡视，及时发现并解决故障，零星维修合格率98%，保证给排水系统正常运行使用，并做好节约用水工作。

（2）对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护、保养、清洁和定期检修，做好防锈处理，保证各种管道阀门完好，室内外排水系统通畅，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。

（3）如遇供水单位限水、停水，须提前通知招标人，并及时制定应对措施。

（4）建立正常供水管理制度，定期对水箱等进行清洗消毒，保证水质符合国家标准，生活饮用水的相关要求参照《长沙市生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。

2、供电系统设备管理维护

服务内容：对物业管理范围内供电系统变、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。同时，负责临时用电管理、协助电费收缴。

服务标准：

（1）每天对物业范围内的电器设备、仪器仪表进行巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决，建立设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。

（2）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等检查、维护、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

（3）确保照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。加强日常维护检修，公共区域的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（4）建立各项设备档案，建立严格的送配电运行制度、电气维修制度和配电房 管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

（5）建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过24小时，维修合格率100%。

（6）配电间应实行封闭管理。管理和维护好避雷设施和灯光亮化设施。避雷系统每年遥测一次。

（7）如遇供电单位停电、限电或遇紧急情况时，须及时通知招标人，并及时采取必要的紧急处理措施。

3、消防系统设备的管理和维保

服务内容：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；定期开展消防培训，提高消防技能。

服务标准：

（1）消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。

（2）每月系统检查服务区域范围内消防设施设备（包括但不限于室内外消防栓系统、自动喷淋灭火系统、火灾自动报警系统、防火卷帘系统、防排烟系统、消防水泵、恒压泵、控制柜、联动柜、应急照明、疏散指示系统、气体灭火系统）的功能性及完好情况，保证完好率100%。

（3）制订突发火灾/火情应急预案，设立有消防疏散图，确保应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。

（4）消防控制室24小时值班，及时排除故障，一般故障排除时间不超过24小时，维修合格率100%。

（5）定期开展消防培训，提高消防技能。

4、电梯日常维护保养

服务内容：电梯运行状况的检测，保证机房、轿箱干净整洁、无油污、无积水，按时进行检查清理。

服务标准：

（1）电梯按规定时间运行，轿厢、井道保持清洁。

（2）电梯发生故障，第一时间通知维保单位到场，并协助处置突发状况。

5、 视频监控系统的维护保养

服务内容：正确使用监控设备，保证各监控部位防盗、防火等报警监控设备的正常运行，并对整个系统进行必要的日常维护。

服务标准：

（1）监控信号采集系统的维护保养

A.摄像机部分：目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何。

B.云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向操作情况，是否存在不受控情况。镜头是否可以进行变焦。

C.电源部分：使用万用表检查摄像机电源输出电压是否稳定，电源的发热是否正常。

D.卫生情况：检查摄像机外罩是否直接影响摄像机清晰度。

E.安全情况：检查摄像机的安装情况，支架是否存在锈蚀情况，云台安装是否牢固。

（2）监控信号传输部分的维护保养

A.视频光端机部分：工作电压是否正常，光纤跳线连接是否正常，光纤口吹灰，检查光端机工作环境温度是否正常，光端机温度是否正常。

B.线缆部分：经常线缆是否完好

C.电源部分：检查工作电源工作电压是否正常，接线端子紧固，电源线是否存在老化的情况。

D.控制线部分：485控制线两头进行紧固

E.视频分配器部分：对视频分配器进行吹灰，检查视频线两端标签是否完好

F.网络传输部分：检查网络跳线是否存在松脱情况，停机进行吹灰，IP是否正确，网口是否存在损坏，网络跳线标识是否完整7)检查所有接线盒及设备机柜地线是否连接牢固

G.以上工作必须做好防静电措施

（3）监控图像存储部分的维护保养

A.硬件部分：硬盘录像机定期进行停机吹灰，目测风扇、电源工作是否正常，检查硬盘录像机地线是否连接牢固，硬盘录像机是否存在报警，编号是否完整。

B.软件部分：检查硬盘录像机是否掉线，是否能远程进行回放，存储时间是否正常，硬盘录像机录像策略是否正常，硬盘录像机登录密码是否正常，硬盘录像机系统时间是否准确。

（4）监控显示部分及软件的维护保养

A.显示部分：定期对电视墙及服务器电脑进行除尘（严禁使用湿抹布），检测电视墙工作环境是否正常，检查电视墙电源及视频线连接是否完好，定期对矩阵主机进行吹灰，对视频分割器进行吹灰，紧固，检查矩阵键盘工作是否正常，连接线是否正常。

B.软件部分：检查登录密码是否正常，开机密码是否正常，检查电脑是否存在其他软件，检查客户端软件设置是否正常。1、需安排专业维护人员驻场维护；

C.保证发现普通故障2-8小时解决，疑难故障24小时内解决；

D.每周对系统进行一次全面巡查；

E.每月对核心设备进行一次全面保养；

F.每半年对所有设备进行一次全面保养；

G.如维保期间出现设备故障或者损坏，需直接进行更换，不考虑返厂维修。

6、中央空调与新风系统运行维护

服务内容：协助空调系统服务公司对空调设备径行定期维护与保洁，空调水处理、日常监控，24小时值班运行，制定并严格执行空调使用。

服务标准：

（1）建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。

（2）定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。

（3）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，维修合格率100%。

7、车辆管理系统的维护：

服务内容：对车辆管理系统、停车场指引设施、辅助设施等进行定期检查，确保车辆管理系统正常运行，停车场各项设备设施完好无损。

服务标准：

（1）每月对车辆管理系统进行全面检查，确保道闸正常起停、发卡读卡器工作正常、图像抓拍正常、控制服务器工作正常。

（2）每月对标识、标牌等指引设施进行检查，确保标识（车位线、标识牌等）明确、齐全、完整。

（3）每周对停车场辅助设施进行检查，确保挡车杆、雨水蓖子、反光镜、减速垫、车位牌等无破损完好。

8、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护

服务内容：

（1）负责编制房屋附属设施的季度、年度维修保养计划及大、中修计划，经业主方同意后组织实施。负责责任区域范围内房屋建筑本体、公共部分维修、养护和管理。

（2）负责公用设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管道、沟渠、池、井等。

服务标准：

（1）建立并完善房屋管理制度，实施有效的日常管理和维修养护，确保物业房屋的完好和正常使用，检修记录和保养记录齐全。

（2）建立房屋修缮制度，及时完成各项零修任务，零修合格率100%。

9、房屋门窗维修

服务内容：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100％。

（二）安全保卫

服务内容：

负责进出的车辆指挥；负责服务区域内所有建筑的室外安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻，办公大楼的夜间守护；监控室24小时值班；防盗、防火报警监控、消防工作，消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其他突发事件处理；组建机关二院应急分队。

服务标准：

1、出入管理、公共秩序维护

（1）建立物业保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度，并认真落实，确保正常工作环境和物业安全。

（2）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入物业，确保治安环境良好。

（3）设定固定停车点，引导车辆停放整齐。

（4）内部车辆发放停车证，外来车辆登记，车辆识别率100%。

（5）道路拥堵时及时疏导车辆及行人，保持进出通道畅通。

2、日常巡查

（1）设置专门24小时巡查岗位，制定相对固定的巡查路线，路线设置覆盖率100%。

（2）巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。

（3）巡查车辆停放情况，维护车辆停放秩序和车辆安全，确保楼内通道和消防通道畅通。

3、突发事件处理

（1）突发事件响应率100%，突发事件处置率100%，突发事件演练率100%。

（2）接到火警、警情等突发事件或紧急求助后三分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助。

（3）配备完善的应急设备物资，应急设备物资由投标人购置并承担费用，包括但不限于强光手电筒、应急灯、对讲机、扩音器、警棍、防暴钢叉、防割手套、防爆头盔、防爆盾牌、雨衣、雨靴、棉大衣、消防服、消防护具等。

4、消防控制室、监控室值班

（1）负责操作楼内安保视频监控、自动消防喷淋系统和消防水泵房设备工作监控，发现异常情况及时通报楼内安全保卫巡逻人员，并向管理部门汇报。

（2）熟练掌握各种突发事件的应急处理方法，通讯联系方式，各种设备的操作技能。

（3）值班时间严禁离岗、夜班禁止睡觉，保持消防控制室、监控室的整洁和工作环境，无关人员不得进入消防控制室、监控室。

（4）认真填写值班日志和设备运行记录，做好交班记录；消防控制室、监控室的工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行管理和保管，防治泄密或遗失，定期检查，保留存档，文字记录存档一年。

（5）遇突发事件时，值班人员做好应急处理工作；做好消防控制室、监控室设备的日常维护，保证各种设备处于正常工作状态，发现技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工作。消防控制室、监控室监控信息的及时、准确率达98%以上；设备运行完好率95%以上，值班记录完整准确率要达100%。

5、车辆管理

（1）车辆道路行驶要求按照立式指示牌和地面示意标志，车辆行驶有规定路线，车辆停放有规定区域，车辆行驶、停放有序。

（2）有专职人员24小时巡视和指引车辆停泊事宜，并对违规停放车辆进行劝阻、制止。

（3）车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器材配置齐全，地下车库场地每日清洁一次，无渗漏、无积水、通风良好，无易燃、易爆及危险品存放；场地每日清洁一次，无积水。

（4）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录，并按招标人资产管理部门相关规定执行。

（5）做好停车收费的运营及管理工作，并每月上缴收费款项。

（三）会务服务

服务内容：服务区域内会议室的会务服务，负责重大活动礼仪服务和会务服务；会议室的卫生保洁，包括地面、地毯、门窗、桌椅、植物及部分室内设施等；协助相关单位做好会前台签、会议资料等的摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒。

服务标准：

（1）建立会议室管理制度和会务服务制度，制定会议服务规程并认真落实。

（2）操作管理人员必须具有一定的相关专业知识和技能，熟悉每套会议设备的使用及调试和问题处理，在使用前半小时做好设备开启与调试，确保稳定运行。

（3）会议接待人员要求统一着装、仪表整洁、品行优良，拾金不昧，及时送还遗失在会议室的物品。

（4）根据会议要求提前做好各项会务准备工作，服务周到细致。

（5）对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。

（6）负责会议室会议用品（包括茶叶、水壶、茶杯等）的保管及补充，保证开水供应并定时续水（会议室茶叶、茶杯等会议用品由投标人提供）。

（7）对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告。

（8）确保会议室的干净整洁,会议室的保洁工作在会前和会后进行。

（四）卫生保洁

服务内容：楼内外公共场地（含会议室、重要办公室等）的环境卫生与保洁。包括：公共场地清扫、保洁、地面养护、垃圾的收集和清运（送到指定的地点）等，不含专项的特殊清洁服务。日常清洁用品（如扫把、拖把、垃圾袋等）、用具及共用部位的日耗品（如卫生球、檀香等）等耗材、易耗品由投标人自行购置并承担费用，卫生纸、洗手液由招标人购置。

服务标准：

1、外部公共场地的保洁

（1）道路地面、广场地面、绿化区内大件垃圾≤1件。

（2）道路、地面、绿化带每日清扫二次以上，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不超过一小时；公共垃圾桶及时进行清理、保洁，电梯间垃圾桶面上垃圾滞留时间不能超过30分钟，桶内垃圾不能超过2/3，保持垃圾桶外部清洁卫生。

（3）建筑物外墙：每年进行一次外墙清洗。

（4）公共照明、宣传栏、LOGO标志及消防设施：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。

（5）明暗排水沟渠、化粪池、沉沙井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次，化粪池每半年清洗疏通一次，雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如发生堵塞应及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通。

（6）公用蓄水池每季度清洗、消毒一次，每半年向招标人提供一次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准。

2、办公用房公共区域保洁

（1）公共通道、楼梯、电梯内外、大厅、车库、卫生间、玻璃幕墙、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等实施工作日内8小时巡回保洁，要求地面无污物、地毯整洁无污渍、墙面无污迹、无蜘蛛网、玻璃保持明亮、无污渍，横档无明显积灰，大理石地面、墙面每季度进行至少一次清洗、打蜡、打磨，根据不同材质选择最佳保养方法，确保材质表面光滑整洁。

（2）建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘二次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地板每天拖洗清洗，没有水渍污渍。

（3）墙面附属设施（开关、插座、装饰挂件等）：每月除尘一次以上、无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色。

（4）楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求：办公大楼1楼门窗每周至少擦拭一次，保持清洁，扶手、栏杆等其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象。

（5）指定办公场所、会议室、值班室等，每日保洁一次（文件柜内、抽屉不在保洁范围），桌椅保持干净、无水迹和污渍，地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗台无灰尘、无污渍；墙层、顶棚无积灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋。

（6）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。开放式地沟无大件垃圾。

（7）天台、屋顶：保持清洁，无积水、无青苔、排水通畅，无垃圾，无乱堆乱放，预防渗水，做好日常检查，发现问题及时处理。

3、电梯保洁

（1）每月清洁两次电梯门槽，电梯内每天擦拭，确保电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面） 光亮、无污迹。

（2）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

（3）每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。

（4）保持轿厢内空气清新、无异味。

4、卫生间保洁

（1）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显污渍，保持无异味、无积水。

（2）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰，顶棚目视无明显塔灰、蜘蛛网。

（3）地面整洁、无污渍、无积水。

（4）镜面保持光亮，无明显水迹，洗手盆及台面无水锈、无明显污渍、尘土、毛发。

（5）卫生间内排气畅通，保持空气清新、无异味，垃圾及时清理，厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等及时补充。

5、垃圾分类、垃圾清运

（1）根据《垃圾分类制度实施方案》，实行垃圾分类收集，同时实行分收分运。

（2）各垃圾箱和内容物不得超过2/3，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善。

（3）垃圾清收率不低于99%，楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，收集的垃圾应及时清运到指定地点，分类处理。

（4）垃圾清运及日常保洁不允许使用客梯，货梯在清运后及时清洁。每周对垃圾桶进行清洁消毒，每月对垃圾站进行清洁消毒。

6、卫生消杀

（1）无老鼠活动迹象。

（2）室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象。

（3）蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

（五）绿化养护

服务内容：物业管理范围内的树木、花草、绿地等的日常维护、修正、管理和施肥，病虫害防治和消杀工作。

服务标准：

1、总体要求

（1）植物配置合理、绿地充分、无裸露土地、群落完整、层次丰富。

（2）花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死权及病虫害现象。

（3）落实绿地管理和养护措施，无破坏、践踏及随意占用现象。

（4）绿化养护应达到绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%。绿地设施及景观保持常年完好。

（5）绿化养护、维护所需的必要设备、耗材等均由投标人自行购置并承担相应费用。

2、草坪

（1）修剪：年普修8遍以上，草屑即时清，切边整理3次以上，草坪常年保持平整、边缘清晰，草高度不应超过9cm。草坪修剪不能超过5㎝、平整无杂草、无缠绕、无空秃，及时切边，草坪边缘线清晰。

（2）清杂草：每年7-10月安排季节工除草，杂草面积不大于5%。

（3）灌、排水：常年保证有效供水，草地充分生长，用覆沙保持调整，保持地形平整，排水流畅，绿化完好率98%；有低洼及时整平，基本无积水。

（4）施肥：根据草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。

（5）病虫害防治：及时做好病虫害防治。

（6）其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。

（7）由于养护原因枯死的，投标人负责补种。

3、树木

（1）修剪：乔、灌木修剪每年四次以上，要求树冠圆整、树势均匀，45度剪口靠节光滑，基本做到无枯枝、萌蘖枝，树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理，内膛不乱，通风透光；针叶树应保持明显顶端优势；花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理、无残花；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于六次，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于四次，基本无枯枝。

（2）中耕除草、松土：年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，无杂草。草坪纯度95%。

（3）施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施肥不少于一遍，花灌木追复合肥2遍，充分满足植物生长需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、无板结、呈馒头状。土壤理化性状：PH值6. 0-7.5，Ec值(mS.㎝ˉ)0.5-1.5。

（4）病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。

（5）扶正加固：按规范做好综合防护措施，及时扶正加固，树木基本无倾斜。

（6）其它：绿草如茵，绿期在250天以上，斑秃黄萎<5%。无白色垃圾、绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）。无死树缺株、无杂草、无枯枝烂头。无积水，无干旱。乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、蓠、地被生长良好，无缺枝、空档。

（六）除“四害”及白蚁防治

服务内容：定期对服务区域范围内进行除“四害”防治工作，投标人应与白蚁防治站建立常规联系，定期对服务区域范围内进行白蚁防治工作，费用由投标人承担。

服务标准：

（1）除“四害”工作达到省、市规定标准，在各类文明卫生创建活动中，除“四害”工作水平达到优良档次。

（2）白蚁防治工作坚持以预防为主、防治结合、综合治理的原则，做到早发现、早治理，力求根治。

（3）除“四害”、白蚁防治的药物使用，应符合国家有关规定，使用爱卫部门、白蚁防治机构推荐和认定的药物，严禁使用国家明令禁用的药物，以保证质量和安全。

（4）除“四害”、白蚁防治每季度有1次以上全面治理专项记录。

五、其他约定事项

（一）违纪处罚：因中标人没有按要求进行管理造成财产损失、丢失，由中标人承担相应赔偿责任。

（二）安全防火的要求：因中标人没有按要求进行管理造成的安全消防事故损失，由中标人承担相应责任。

（三）遇有“两会”等重大会议时，中标人需视情况临时增加物业服务人员数量，其费用由中标人自行承担。

（四）员工需统一着装，所有岗位需按国家相关要求持证上岗，其费用由中标人自行承担。

（五）中标人无对外收费权（对部门自用房屋、设备进行维修时可收取合理费用，每季度对外公示费用详单），不得自行承接合同以外的其它收费项目。如未经许可自行收费，一经发现，采购人有权解除合同并追究相应法律责任。

（六）其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录。

（七）物业管理用房的提供情况：采购人提供物业管理用房面积共285平方米，不包括值班室、监控室等设备用房。

（八）物业管理饮食安排情况：餐饮自理。

（九）设备的维护与维修：中标人负责公用设施（包括：供排水设备、大楼室内外公共照明设施、会议音响设备、消防设施设备、安防设备、高低压配电设备等。）500元以内的维修，超过500元的由采购人承担，办公室内视情况由采购人或者使用单位承担。

（十）中标人不得随意更换主管或项目经理，确需更换的，必须经采购人同意方可更换有同等及以上资质的人员。

（十一）中标人每年度须向采购人报送上年度物业费用决算报告。

（十二）对投标人的运营绩效考核要求，将在签订合同时另行商定。

（十三）投标人须承诺中标后必须无条件接受现物业服务企业遗留所有服务人员并承担劳动风险责任。

（十四）其他未尽事项按照国家机关事务管理局《机关事务工作指南（2020年版）》执行，相关规范文件有更新的，按最新要求执行。

六、岗位及人员配置要求

1、员工的保险办理要求

员工流动及必要的失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：中标人按规定购买社会保险，其费用由中标人自行承担。并按《劳动法》规定安排员工休息或发放加班工资，若因此原因与员工发生劳动纠纷或意外事故，所造成的损失及法律责任均由中标人自行承担。

2、物业服务岗位基础要求

2、服务区域一（原雨花区机关二院物业服务范围）的岗位及人员配置要求：

3、服务区域二（雨花区市民之家）的岗位及人员配置要求：

验收标准和方法：

1、根据长沙市财政局和长沙市审计局《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）的规定，本项目采用简易程序进行验收。项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

服务费用

1、服务报价：服务报价分为两个区域，服务区域一为原雨花区机关二院物业服务范围，服务期限自2022年6月1日起至2022年12月31日；服务区域二为雨花区市民之家（含连廊），服务期限自2022年3月1日起至2022年12 月31日。

合同价款支付方式和条件：

1、付 款 人：长沙市雨花区机关事务中心（通过国库集中支付）

2、付款方式：通过国库集中支付，合同签订后，物业管理服务费用按月支付，下月15日前凭合法票据支付本月物业管理服务费。

3、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务、五险等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、采购人不组织现场踏勘，投标人在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，做出承诺及说明。