质量保证和售后服务要求，需满足的服务标准、期限、效率等。详见商务条款偏离表。
服务要求：
★一、网络及相关系统的软硬件维护
1、网络机房、监控室的所有设备（软硬件）及楼层交换设备。
1）小型机（含软件维护）：sun250(1台)、sun350（2台）
2）磁盘阵列（要求有备份硬盘）： SUN A1000（1套）
3）中心交换 ：H3C LS-7604-X (2台)
4）pc服务器 （含软件维护）：IBM x346（12台）；IBM x3650(1台)；IBM 8664(1台)；hp DL380(1台)；hp DL 160G6(1台)；DELL R410(6台)；DELL R710(2台)
瓢虫台服务器：Dell R910（1台）
Dell R730 (2台)
Dell R210（1台）
音频采集工作站主机：Dell optiplex 9010 （2台）
音频采集工作站显示器：Dell E1913c （2台）
瓢虫台点播存储：Uit SV1200-M2（2台）
新浪微电台工作站：Dell 990 2台）
5）防护设备：
万兆防火墙：山石网科SG6000-5150（1台）
千兆防火墙：山石网科SG6000-3150（1台）
千兆防火墙（瓢虫台）：山石网科 SG-6000-E3660（1台）
天融信topset NGFW 4000UF（2台）
华赛 USG 5000（2台）
百兆防火墙：天融信NGFW4000-P (1台)
安氏领信防火墙ng-104(异地vpn连接)（5台）
WEB安全防护：安氏领信WEB盾WS5000GS
6）防毒墙：病毒网关 天融信topsec NGFG-UF （ 4台 ）
7）二、三级交换机 ：
ws-c3560（47台）；H3C LS-7602-S（3台）；H3C S5024P-EI（50台）；huawei S3600 (6台)；huawei S5600(11台)；huawei S2326TP-EI (12台);huawei S2300 (2台); huawei S2352P-EI (7台)；H3C S-3100（1台）；H3C S-2100（1台）。
汇聚交换机：神州数码 DCRS-6804E-L （2台）
楼层交换机：H3C S5024P-EI（24台）
楼层交换机：神州数码 DCS-4500（40台）
播出网路由器主：H3C ER5200(1台)
播出网路由器备：TPLink TL-ER5110（1台）
七星影院路由器：H3C ER3100 （1台）
七星影院接入交换机：TP LINK 24口（1台）
瓢虫台交换机H3C S5120-34C-HI （2台）
广播大厦汇聚交换机H3C S7606（1台）
广播大厦接入交换机（新增）H3C S5130-52S-EI-D （32台）
广播大厦无线APDCWL-7942AP （127台）
8)切换矩阵及控制系统：Crosspoint Switchers
9）IPS：安氏领信IPS7300G（1台）
10）IDS：NSFOCUS NIDS（1台）
11）切换矩阵监看系统 （1套）
12）光端机、光电转换、光纤等
13）上网行为管理SCM1000AC02-1008P-009 （1台）
14) 负载均衡 DP ADX3000-GC （1台）及新增设备
15) 流量控制 TIDERWAY XM2000 (1台)及新增设备
16）erp、oa系统及相关服务器：
联想 万全R525 G3
联想 万全 R680 G7
联想 万全 R680 G7
联想 sr850（含操作系统和软件调试）
联想网络存储 V370（含操作系统和软件调试）
EMC VNX5100 DPE
17)邮件服务器（邮件服务器软件及硬件）
18）飞思网巡系统运维管理软件升级维护服务。
19)微点企业版杀毒软件服务器（杀毒软件及服务器硬件）
20）网站系统平台：
新闻发布系统服务器：Dell R710（1台）
软件负载均衡服务器：Dell R410（2台）
应用服务器：Dell R410（1台）
视频收录服务器：Dell R710 （1台）
Web应用防火墙：领信 LTWS-5000GS（1台）
安恒 WAF-V3 （1台）
交换机：H3C S5024P-EI 1（台）
21）运维审计风险控制系统：安恒 DAS-USM1500 （2台）
22）数据库审计与风险控制系统
23）无线局域网及认证管理系统。
24）h3c服务器虚拟化软硬件系统
25）门禁考勤消费一卡通系统
26）共享大厅p3显示大屏、主楼大厅拼接屏及控制系统
2、网络设备维护，包括设备内部所安装的操作系统、配置、应用软件等，保证设备正常运转的软硬件。
3、楼层交换及模块：配线间38个、华三，思科交换机共144台（楼层交换机有增加的可能）。
4、重要网络设备要有备机、易损件要有现成备件（交换机电源模块、计算机相关配件），确保辽台网络畅通。
5、重要数据定期备份。
6、要求对网络进行月巡检（月检报告）、季巡检（季检报告）和年终总结报告。
7、成交供应商根据实际网络设备情况制作网络拓扑图、机房设备连线详图等。
8、每年增加的少量网络设备也在维护之列。
9、要求全年每周7×24小时专业技术人员服务。
10、车库、食堂（含食堂管理系统维护升级服务）、七星影院等网络及终端维护。
11、根据实际情况完成计算机网络系统升级改造中的相关施工配合工作。
12、新闻出版广电培训中心网络及办公电脑400台维护。
★二、计算机维护（软硬件维护）：联想、戴尔等品牌及兼容机电脑数量为3000台，成交供应商要求维护保养、维修、更换单机里的所有部件，包括键盘、鼠标、光驱、显示器。需要更换的部件，要求与原机同型号、同档次或同档次以上的部件。根据辽台机器型号，如联想、戴尔等品牌型号，提前备好常用部件，缩短维修时间（如键盘、鼠标、网卡、硬盘、光驱、显卡、内存、主机电源等）。
★三、笔记本维护：数量为1000台，要求进行系统维护，不包含硬件（硬件维护帮助联络）。
★四、常驻人员要求：
1）6人常驻电视大厦，3人常驻广播大厦。正常情况下：电视大厦8:00至17:00四人进行维护工作，17:00至次日8:00一人值班；广播大厦8:00至17：00三人进行维护工作（特殊情况需要短期增加人力）。
2）断电维护、大型晚会、重大活动等需要2人加班。节假日1人值班。
3）每月15日18：30至23：00进行网络设备（软件）检修、维护。
4）常驻人员不能频繁更换（及特殊情况除外）。
5）要求常驻人员熟练掌握网络机房所有设备的基本功能、网络机房设备间的连接线路，并陆续做好连线标签。
6）要求常驻人员遵守辽宁广播电视集团（台）的各种规章制度。
7）积极配合辽台网络管理部门工作人员工作，听从指挥，服从分配。重要事项及时与辽台网络管理部门工作人员联络。
五、相关增值服务
1）负载增值服务（系统优化）。
2）信号系统一体化增值服务。
3）运维深度管理服务。
4）定制型ICT业务服务。
