2022年1月份四平市12315平台数据统计
2022年1月份四平市12315平台数据统计
2022年1月，四平市市场监督管理局12315平台热线共接到消费者各类信息1489件，其中咨询1138件，投诉274件，举报77件。
一、咨询情况
咨询共1138件，其中工商系统业务7件，占咨询总量的0.62%；消费维权知识1050件,占咨询总量的92.27%；非工商业务81件，占咨询总量的7.11%。
二、投诉情况
投诉共274件，其中商品类投诉194件，占投诉总量的70.8%；服务类投诉80件，占投诉总量的29.2%。
商品类投诉194件，其中居前列投诉见下表：
商品类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 22 | 11.34% |
2 | 其他商品 | 11 | 5.67% |
3 | 其他烘焙制品 | 8 | 4.12% |
4 | 碳酸饮料 | 6 | 3.09% |
5 | 其他化肥 | 5 | 2.58% |
服务类投诉80件，其中居前列投诉见下表：
服务类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他服务 | 14 | 17.5% |
2 | 餐馆服务 | 13 | 16.25% |
3 | 其他移动电话服务 | 6 | 7.5% |
4 | 零售服务 | 4 | 5% |
5 | 其他美容美发服务 | 4 | 5% |
三、举报情况
举报共77件，其中商品类举报50件，占举报总量的64.94%；服务类举报27件，占举报总量的35.06%。
商品类举报50件，其中居前列举报见下表：
商品类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 7 | 14% |
2 | 其他商品 | 7 | 14% |
3 | 其他卫生日用品 | 3 | 6% |
4 | 无源手术器械 | 3 | 6% |
5 | 其他米面制品 | 3 | 6% |
服务类举报27件，其中居前列举报见下表：
服务类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 餐馆服务 | 8 | 29.63% |
2 | 零售服务 | 4 | 14.81% |
3 | 其他服务 | 3 | 11.11% |
4 | 餐饮配送服务 | 2 | 7.41% |
5 | 其他餐饮服务 | 1 | 3.7% |
四平市市场监督管理局
2022年2月1日
2022年1月，四平市市场监督管理局12315平台热线共接到消费者各类信息1489件，其中咨询1138件，投诉274件，举报77件。
一、咨询情况
咨询共1138件，其中工商系统业务7件，占咨询总量的0.62%；消费维权知识1050件,占咨询总量的92.27%；非工商业务81件，占咨询总量的7.11%。
二、投诉情况
投诉共274件，其中商品类投诉194件，占投诉总量的70.8%；服务类投诉80件，占投诉总量的29.2%。
商品类投诉194件，其中居前列投诉见下表：
商品类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 22 | 11.34% |
2 | 其他商品 | 11 | 5.67% |
3 | 其他烘焙制品 | 8 | 4.12% |
4 | 碳酸饮料 | 6 | 3.09% |
5 | 其他化肥 | 5 | 2.58% |
服务类投诉80件，其中居前列投诉见下表：
服务类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他服务 | 14 | 17.5% |
2 | 餐馆服务 | 13 | 16.25% |
3 | 其他移动电话服务 | 6 | 7.5% |
4 | 零售服务 | 4 | 5% |
5 | 其他美容美发服务 | 4 | 5% |
三、举报情况
举报共77件，其中商品类举报50件，占举报总量的64.94%；服务类举报27件，占举报总量的35.06%。
商品类举报50件，其中居前列举报见下表：
商品类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 7 | 14% |
2 | 其他商品 | 7 | 14% |
3 | 其他卫生日用品 | 3 | 6% |
4 | 无源手术器械 | 3 | 6% |
5 | 其他米面制品 | 3 | 6% |
服务类举报27件，其中居前列举报见下表：
服务类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 餐馆服务 | 8 | 29.63% |
2 | 零售服务 | 4 | 14.81% |
3 | 其他服务 | 3 | 11.11% |
4 | 餐饮配送服务 | 2 | 7.41% |
5 | 其他餐饮服务 | 1 | 3.7% |
四平市市场监督管理局
2022年2月1日
标签: 数据统计
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