【市直】惠州12345政务服务便民热线话务外包项目招标公告
【市直】惠州12345政务服务便民热线话务外包项目招标公告
惠州12345政务服务便民热线话务外包项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/ 或 惠州市公共资源交易中心网站（详细地址：http://zyjy.huizhou.gov.cn/） （提供全天候网上免费下载）获取招标文件，并于2022年03月02日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。
项目编号：惠公易省云采市直〔2022〕011号
项目名称：惠州12345政务服务便民热线话务外包项目
采购方式：公开招标
预算金额：12,600,000.00元
采购需求：
合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目):
合同包预算金额：12,600,000.00元
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 技术规格、参数及要求 | 品目预算(元) | 最高限价(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 需求包括热线平台运营服务项目总体要求、热线场地、人员、话务系统、话务服务及工单流转、网络和信息安全、知识库运维、互联网运营、数据治理和分析研判、制度标准建设、宣传推广、安全生产等方面的需求。 | 1(年) | 详见采购文件 | 12,600,000.00 | - |
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：2022年3月12日至2025年3月11日，以合同为准。
1.投标供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明） 。
4）履行合同所必须的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(惠州12345政务服务便民热线话务外包项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单； 不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。 （以采购代理机构于投标（响应） 截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn） 及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/） 查询结果为准， 如相关失信记录已失效， 供应商需提供相关证明资料） 。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标（报价） 函相关承诺要求内容。
时间：2022年02月10日至2022年03月01日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/ 或 惠州市公共资源交易中心网站（详细地址：http://zyjy.huizhou.gov.cn/） （提供全天候网上免费下载）
方式：在线获取
售价：免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2022年03月02日 09时30分00秒（北京时间）
地点：广东政府采购智慧云平台投标客户端（本项目为远程开标）
五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过400-1832-999进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
无
名称：惠州市政务服务数据管理局
地址：江北街道三新北路31号市民服务中心1号楼4楼
联系方式：****-*******
2.釆购代理机构信息名称：惠州市公共资源交易中心
地址：惠州市惠城区三新北路31号3号楼惠州市公共资源交易中心一楼政府采购部
联系方式：****-*******
3.项目联系方式项目联系人：边小姐
电话：****-*******
惠州市公共资源交易中心
2022年02月09日
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